內(nèi)容簡介:本書通過對秘書專業(yè)所學(xué)知識點及技能點的分析、梳理，并結(jié)合秘書職業(yè)技能鑒定和有關(guān)要求，選取了企業(yè)秘書16項主要職業(yè)活動作為綜合實訓(xùn)項目。每一項目通過教學(xué)演練及進階實戰(zhàn)實現(xiàn)，最后設(shè)立考評以實現(xiàn)目標(biāo)。此外，本書內(nèi)容還拓展至秘書工作技巧和與之相關(guān)的交叉能力，力圖培養(yǎng)出滿足社會需求的復(fù)合型職業(yè)化秘書人才。

作者簡介:現(xiàn)任職于中南大學(xué)文學(xué)院；2005年被聘為湖南省秘書職業(yè)鑒定委員會秘書專業(yè)專家，湖南省秘書職業(yè)資格培訓(xùn)首席培訓(xùn)師。國家勞動部秘書職業(yè)鑒定高級考評員，國家教育部秘書職業(yè)資格高級考官。

目錄:實訓(xùn)項目與背景企業(yè)簡介 （1）
實訓(xùn)項目一 職業(yè)認(rèn)知與求職實踐 （3）
實訓(xùn)目標(biāo) （3）
教學(xué)演練 （3）
進階實戰(zhàn) （8）
能力拓展 （11）
拓展1 秘書職業(yè)認(rèn)知訓(xùn)練 （11）
拓展2 求職應(yīng)聘實踐訓(xùn)練 （12）
實訓(xùn)小結(jié) （15）
實訓(xùn)項目二 職業(yè)道德與行為規(guī)范 （17）
實訓(xùn)目標(biāo) （17）
教學(xué)演練 （17）
進階實戰(zhàn) （20）
能力拓展 （22）
拓展1 辦公室泄密渠道與防范技術(shù)訓(xùn)練 （22）
拓展2 換位思考能力訓(xùn)練 （24）
實訓(xùn)小結(jié) （27）
實訓(xùn)項目三 公司組建與組織設(shè)計 （29）
實訓(xùn)目標(biāo) （29）
教學(xué)演練 （29）
進階實戰(zhàn) （32）
能力拓展 （37）
拓展1 新公司注冊登記流程
訓(xùn)練 （37）
拓展2 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計與職能部門設(shè)置訓(xùn)練 （40）
實訓(xùn)小結(jié) （43）
實訓(xùn)項目四 籌備慶典與媒體溝通 （45）
實訓(xùn)目標(biāo) （45）
教學(xué)演練 （45）
進階實戰(zhàn) （49）
能力拓展 （53）
拓展1 公關(guān)危機事件處理
訓(xùn)練 （53）
拓展2 領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作技巧
訓(xùn)練 （56）
實訓(xùn)小結(jié) （59）
實訓(xùn)項目五 辦公室日常事務(wù)管理 （61）
實訓(xùn)目標(biāo) （61）
教學(xué)演練 （61）
進階實戰(zhàn) （64）
能力拓展 （67）
拓展1 處理突發(fā)事件能力
訓(xùn)練 （67）
拓展2 擋駕藝術(shù)訓(xùn)練 （68）
實訓(xùn)小結(jié) （71）
實訓(xùn)項目六 公文處理與文檔管理 （73）
實訓(xùn)目標(biāo) （73）
教學(xué)演練 （73）
進階實戰(zhàn) （81）
能力拓展 （82）
拓展1 公文審核能力訓(xùn)練 （82）
拓展2 公文傳閱技巧訓(xùn)練 （84）
實訓(xùn)小結(jié) （87）
實訓(xùn)項目七 接待工作與交際禮儀 （89）
實訓(xùn)目標(biāo) （89）
教學(xué)演練 （89）
進階實戰(zhàn) （93）
能力拓展 （94）
拓展1 肢體語言運用訓(xùn)練 （94）
拓展2 客戶投訴處理訓(xùn)練 （97）
拓展3 說話藝術(shù)訓(xùn)練 （100）
實訓(xùn)小結(jié) （105）
實訓(xùn)項目八 信息開發(fā)與利用服務(wù) （107）
實訓(xùn)目標(biāo) （107）
教學(xué)演練 （107）
進階實戰(zhàn) （110）
能力拓展 （112）
拓展1 利用信息輔助領(lǐng)導(dǎo)決策能力訓(xùn)練 （112）
拓展2 領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖能力
訓(xùn)練 （114）
實訓(xùn)小結(jié) （117）
實訓(xùn)項目九 商務(wù)宴請與用餐禮儀 （119）
實訓(xùn)目標(biāo) （119）
教學(xué)演練 （119）
進階實戰(zhàn) （122）
能力拓展 （123）
拓展1 商務(wù)宴席位次安排
訓(xùn)練 （123）
拓展2 點菜藝術(shù)訓(xùn)練 （125）
實訓(xùn)小結(jié) （127）
實訓(xùn)項目十 商旅安排與領(lǐng)導(dǎo)隨從 （129）
實訓(xùn)目標(biāo) （129）
教學(xué)演練 （129）
進階實戰(zhàn) （132）
能力拓展 （135）
拓展1 出國（出境）商務(wù)旅行安排
訓(xùn)練 （135）
拓展2 察言觀色能力訓(xùn)練 （137）
實訓(xùn)小結(jié) （141）
實訓(xùn)項目十一 調(diào)查研究與參謀輔助 （143）
實訓(xùn)目標(biāo) （143）
教學(xué)演練 （143）
進階實戰(zhàn) （146）
能力拓展 （148）
拓展1 參謀建議方法訓(xùn)練 （148）
拓展2 調(diào)查問卷設(shè)計訓(xùn)練 （150）
實訓(xùn)小結(jié) （155）
實訓(xùn)項目十二 商務(wù)談判與簽字儀式 （157）
實訓(xùn)目標(biāo) （157）
教學(xué)演練 （157）
進階實戰(zhàn) （160）
能力拓展 （162）
拓展1 輔助商務(wù)談判訓(xùn)練 （162）
拓展2 化解談判僵局方法
訓(xùn)練 （165）
實訓(xùn)小結(jié) （167）
實訓(xùn)項目十三 大型會議籌備與組織 （169）
實訓(xùn)目標(biāo) （169）
教學(xué)演練 （169）
進階實戰(zhàn) （174）
能力拓展 （178）
拓展1 會議成本控制訓(xùn)練 （178）
拓展2 會議活動攝影訓(xùn)練 （180）
實訓(xùn)小結(jié) （185）
實訓(xùn)項目十四 辦公設(shè)備應(yīng)用與維護 （187）
實訓(xùn)目標(biāo) （187）
教學(xué)演練 （187）
進階實戰(zhàn) （190）
能力拓展 （191）
拓展1 計算機病毒查殺處理
訓(xùn)練 （191）
拓展2 辦公設(shè)備故障排除
訓(xùn)練 （193）
實訓(xùn)小結(jié) （197）
相關(guān)鏈接―辦公自動化技能
大賽 （199）
實訓(xùn)項目十五 時間管理與情緒管理 （203）
實訓(xùn)目標(biāo) （203）
教學(xué)演練 （203）
進階實戰(zhàn) （206）
能力拓展 （208）
拓展1 時間管理藝術(shù)
訓(xùn)練 （208）
拓展2 壓力管理與調(diào)適
訓(xùn)練 （211）
拓展3 情緒管理訓(xùn)練 （212）
實訓(xùn)小結(jié) （215）
實訓(xùn)項目十六 舉辦“國際秘書節(jié)”
系列活動 （217）
實訓(xùn)目標(biāo) （217）
教學(xué)演練 （217）
相關(guān)鏈接―秘書職業(yè)技能競賽
試題 （223）
附錄 （241）
附錄A 《秘書綜合實訓(xùn)》考核
標(biāo)準(zhǔn) （241）
附錄B 秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
（2006年版） （245）
參考文獻 （255）