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2019-12-20 14:17 來源：京東作者：京東

編輯推薦: 本書從理論結(jié)合實(shí)際的角度出發(fā)，將全書分為如下六篇：概述篇、沿革篇、原理篇、職能篇、運(yùn)營篇和建設(shè)篇。首先，在闡述了物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)以及物業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地介紹了物業(yè)管理的過去、現(xiàn)在與未來，介紹了物業(yè)管理的基本管理原則與方法；其次，著重分析了物業(yè)管理決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通與控制等具體職能，以及物業(yè)管理企業(yè)市場營銷、質(zhì)量管理、危機(jī)管理、戰(zhàn)略管理等運(yùn)營方面所需要注意的問題；最后，強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)文化以及核心競爭力等建設(shè)方面的管理。本書既可作為在校大學(xué)生、研究生的教材和參考讀物，也可作為物業(yè)管理企業(yè)管理人員以及相關(guān)政府部門工作人員的理論讀物。

內(nèi)容簡介: 物業(yè)管理學(xué)作為管理學(xué)科體系的一個分支，將管理學(xué)的基本原理、方法與物業(yè)管理行業(yè)相結(jié)合，表現(xiàn)出一定的特殊性。本書從理論結(jié)合實(shí)際的角度出發(fā)，將全書分為如下六篇：概述篇、沿革篇、原理篇、職能篇、運(yùn)營篇和建設(shè)篇。首先，在闡述了物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)以及物業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地介紹了物業(yè)管理的過去、現(xiàn)在與未來，介紹了物業(yè)管理的基本管理原則與方法；其次，著重分析了物業(yè)管理決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通與控制等具體職能，以及物業(yè)管理企業(yè)市場營銷、質(zhì)量管理、危機(jī)管理、戰(zhàn)略管理等運(yùn)營方面所需要注意的問題；最后，強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)文化以及核心競爭力等建設(shè)方面的管理。 本書是為了適應(yīng)新時期物業(yè)管理行業(yè)以及物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展過程中實(shí)踐與理論的需要編寫而成的，結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容新穎。本書既可作為在校大學(xué)生、研究生的教材和參考讀物，也可作為物業(yè)管理企業(yè)管理人員以及相關(guān)政府部門工作人員的理論讀物。

作者簡介:

目錄:第一篇概述篇 第一章物業(yè)管理行業(yè) 第一節(jié) 國民經(jīng)濟(jì)基本知識 第二節(jié) 物業(yè)管理行業(yè) 第三節(jié) 物業(yè)管理與相關(guān)行業(yè) 第二章物業(yè)管理學(xué)科 第一節(jié) 管理學(xué)科基本知識 第二節(jié) 物業(yè)管理學(xué)科概述 第三節(jié) 物業(yè)管理與相關(guān)學(xué)科 第三章物業(yè)管理企業(yè) 第一節(jié) 企業(yè)的基本知識 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)概述 第三節(jié) 與物業(yè)管理企業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)理論 第二篇沿革篇 第四章物業(yè)管理行業(yè)的起源及發(fā)展 第一節(jié) 管理思想發(fā)展概論 第二節(jié) 物業(yè)管理的發(fā)展歷程 第五章物業(yè)管理行業(yè)的未來 第一節(jié) 物業(yè)知識管理 第二節(jié) 物業(yè)管理流程再造 第三節(jié) 經(jīng)營性物業(yè)的發(fā)展 第四節(jié) 建立物業(yè)管理企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度 第五節(jié) 物業(yè)管理品牌發(fā)展戰(zhàn)略 第六節(jié) 物業(yè)管理法制化發(fā)展趨勢 第七節(jié) 物業(yè)管理的區(qū)域化趨勢 第八節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)的市場化趨勢 第六章物業(yè)管理比較 第一節(jié) 美國的管理及物業(yè)管理 第二節(jié) 英國的管理及物業(yè)管理 第三節(jié) 德國的管理及物業(yè)管理 第四節(jié) 亞太地區(qū)主要國家和地區(qū)的管理及物業(yè)管理 第三篇原理篇 第七章物業(yè)管理企業(yè)的管理原理 第一節(jié) 管理原理概述 第二節(jié) 系統(tǒng)原理 第三節(jié) 反饋原理 第四節(jié) 彈性原理 第五節(jié) 統(tǒng)一原理 第六節(jié) 能級原理 第七節(jié) 人本原理 第八節(jié) 調(diào)節(jié) 原理 第八章物業(yè)管理企業(yè)的管理方法 第一節(jié) 管理方法概述 第二節(jié) 現(xiàn)代管理的基本方法 第三節(jié) 現(xiàn)代管理的技術(shù)方法 第四篇職能篇 第九章物業(yè)管理決策 第一節(jié) 決策基本理論 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)決策 第三節(jié) 案例分析 第十章物業(yè)管理計劃 第一節(jié) 計劃的基本理論 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)計劃 第三節(jié) 案例分析 第十一章物業(yè)管理組織 第一節(jié) 組織的基本理論 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)組織設(shè)計 第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)組織變革 第四節(jié) 案例分析 第十二章物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的基本理論 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 第三節(jié) 案例分析 第十三章物業(yè)管理激勵 第一節(jié) 激勵的基本理論 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)激勵 第三節(jié) 案例分析 第十四章物業(yè)管理溝通 第一節(jié) 溝通的基本理論 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)溝通 第三節(jié) 案例分析 第十五章物業(yè)管理控制 第一節(jié) 控制的基本理論 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)控制 第三節(jié) 案例分析 第五篇運(yùn)營篇 第十六章物業(yè)管理企業(yè)市場營銷 第一節(jié) 市場營銷概述 第二節(jié) 物業(yè)管理市場營銷 第三節(jié) 物業(yè)管理市場營銷策略 第四節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)價格策略 第五節(jié) 案例分析 第十七章物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量管理基本理論 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量管理分析 第三節(jié) 案例分析 第十八章物業(yè)管理企業(yè)危機(jī)管理 第一節(jié) 危機(jī)管理概述 第二節(jié) 物業(yè)管理中的危機(jī)管理 第三節(jié) 案例分析 第十九章物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的品牌戰(zhàn)略 第四節(jié) 案例分析 第六篇建設(shè)篇 第二十章物業(yè)管理企業(yè)的社會責(zé)任 第一節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的社會責(zé)任分析 第二十一章物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理概述 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)人力資源規(guī)劃 第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)人員的招聘及錄用 第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)績效考核 第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)薪酬管理 第六節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn) 第二十二章物業(yè)管理企業(yè)文化 第一節(jié) 企業(yè)文化概述 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè) 第二十三章物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力 第一節(jié) 企業(yè)核心競爭力概述 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力培育 第二十四章物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)新 第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新概述 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)新分析 第三節(jié) 案例分析 主要參考文獻(xiàn)

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