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內(nèi)容簡介:    《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)（第2版）》以實用、創(chuàng)新為特色，吸收國內(nèi)外公共關(guān)系研究的最新成果，結(jié)合信息社會、知識經(jīng)濟的特點，引用經(jīng)典與現(xiàn)實案例，生動、準(zhǔn)確地介紹了什么是公共關(guān)系、為什么要做公共關(guān)系、由誰來做公共關(guān)系以及怎樣做公共關(guān)系等知識。除介紹公關(guān)的原理、歷史發(fā)展、機構(gòu)與人員外，本書重點介紹了公關(guān)“四步工作法”、傳播、公關(guān)活動模式、公關(guān)禮儀等新內(nèi)容，內(nèi)容涉及當(dāng)代公關(guān)理論與實踐的各個方面，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、可操作性強的特點。
    《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)（第2版）》既可作為高等院校經(jīng)濟管理類專業(yè)教材，也可供公共關(guān)系、市場營銷等專業(yè)人員及其他業(yè)余愛好者參考。

作者簡介:

目錄:第一章 公共關(guān)系的本質(zhì) 
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義 
一、公共關(guān)系含義的不同流派 
二、公共關(guān)系理論的核心概念 
三、公共關(guān)系的含義分析 
四、公共關(guān)系學(xué) 
第二節(jié) 公共關(guān)系的要素 
一、公共關(guān)系的主體--社會組織 
二、公共關(guān)系的手段--傳播 
三、公共關(guān)系的客體--公眾 
四、公共關(guān)系三大要素的協(xié)調(diào) 
第三節(jié) 公共關(guān)系的特征 
一、以事實為依據(jù) 
二、以溝通為手段 
三、以互惠為原則 
小結(jié) 
案例分析 
思考與練習(xí) 

第二章 公共關(guān)系的發(fā)展 
第一節(jié) 公共關(guān)系前史 
一、公共關(guān)系產(chǎn)生的一般歷史條件 
二、古人對類公共關(guān)系的認(rèn)識 
三、古人在類公共關(guān)系方面的實踐 
四、評價一 
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 
一、公共關(guān)系產(chǎn)生、發(fā)展的過程 
二、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的基本條件 
第三節(jié) 公共關(guān)系在中國 
一、公共關(guān)系在中國的傳播與發(fā)展 
二、中國公共關(guān)系前瞻 
小結(jié) 
案例分析 
思考與練習(xí) 

第三章 公共關(guān)系的價值 
第一節(jié) 公共關(guān)系的信息搜集職能 
第二節(jié) 公共關(guān)系的決策咨詢職能 
第三節(jié) 公共關(guān)系的傳播推廣職能 
第四節(jié) 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通職能 
第五節(jié) 公共關(guān)系的功能 
小結(jié) 
案例分析 
思考與練習(xí) 

第四章 公共關(guān)系人員與組織機構(gòu) 
第一節(jié) 公共關(guān)系意識 
第二節(jié) 公共關(guān)系人員 
第三節(jié) 組織的公共關(guān)系工作機構(gòu) 
小結(jié) 
案例分析 
思考與練習(xí) 

第五章 公共關(guān)系的對象 
第一節(jié) 公眾的含義和特征 
第二節(jié) 公眾的分類 
第三節(jié) 基本的目標(biāo)公眾分析 
第四節(jié) 公眾心理分析 
小結(jié) 
案例分析 
思考與練習(xí) 

第六章 公共關(guān)系的傳播 
第一節(jié) 公共關(guān)系傳播概述 
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播原則及媒介 
一、公共關(guān)系傳播原則 
二、公共關(guān)系傳播媒介 
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播實施技巧 
一、新聞寫作 
二、公共關(guān)系廣告 
三、會議組織 
四、建立良好的人際關(guān)系 
五、與新聞界聯(lián)系 
小結(jié) 
案例分析 
思考與練習(xí) 

第七章 公共關(guān)系調(diào)查和策劃 
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 
一、公共關(guān)系調(diào)查的含義及意義 
二、公共關(guān)系調(diào)查的原則 
三、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 
四、公共關(guān)系調(diào)查的方法 
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 
一、公共關(guān)系策劃的含義 
二、公共關(guān)系策劃的原則 
三、公共關(guān)系策劃的一般程序 
四、公共關(guān)系策劃的方法 
小結(jié) 
案例分析 
思考與練習(xí) 

第八章 公共關(guān)系計劃的實施與評估 
第一節(jié) 公共關(guān)系計劃實施的意義和特點 
一、公共關(guān)系計劃實施的意義 
二、公共關(guān)系計劃實施過程中的特點 
三、影響公共關(guān)系計劃實施的因素分析 
第二節(jié) 公共關(guān)系計劃實施的模式 
一、戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式 
二、戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動模式 
第三節(jié) 公共關(guān)系評估的意義和程序 
一、公共關(guān)系評估的意義 
二、公共關(guān)系評估的目的 
三、公共關(guān)系評估的程序 
第四節(jié) 公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法 
一、準(zhǔn)備過程的評估標(biāo)準(zhǔn)與方法 
二、實施過程的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法 
三、實施效果的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法 
小結(jié) 
案例分析 
思考與練習(xí) 

第九章 公共關(guān)系與cis戰(zhàn)略 
第一節(jié) cis的設(shè)計與開發(fā) 
一、cis的定義及其基本構(gòu)成 
二、mis的開發(fā) 
三、bis的開發(fā) 
四、vis的開發(fā) 
第二節(jié) cis開發(fā)的作業(yè)程序 
一、企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段 
二、設(shè)計開發(fā)階段 
三、實施管理階段 
四、企業(yè)cis手冊的編制 
小結(jié) 
案例分析 
思考與練習(xí) 

第十章 公共關(guān)系專題活動 
第一節(jié) 慶典活動 
一、慶典活動的要求 
二、慶典活動的形式 
三、慶典活動的策劃與實施 
第二節(jié) 展覽會 
一、展覽會的特點 
二、展覽會的類型 
三、展覽會的策劃和實施。 
第三節(jié) 新聞發(fā)布會 
一、新聞發(fā)布會的特點 
二、新聞發(fā)布會的策劃 
三、新聞發(fā)布會的舉辦 
第四節(jié) 贊助活動 
第五節(jié) 開放參觀活動 
第六節(jié) 危機公共關(guān)系管理 
小結(jié) 
案例分析 
思考與練習(xí) 

第十一章 公共關(guān)系禮儀 
第一節(jié) 禮儀的含義 
第二節(jié) 公共關(guān)系禮儀的基本原則 
第三節(jié) 公共關(guān)系人員的個人禮儀 
第四節(jié) 服飾禮儀 
第五節(jié) 宴請 
第六節(jié) 禮賓次序 
小結(jié) 
案例分析 
思考與練習(xí) 
參考文獻(xiàn)