高職高專國際商務(wù)專業(yè)工學結(jié)合規(guī)劃教材·中國商科職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材：國際服務(wù)外包簡介，目錄書摘
2020-02-24 14:55
來源：京東
作者：京東
高職高專國際商務(wù)專業(yè)工學結(jié)合規(guī)劃教材·中國商科職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材：國際服務(wù)外包
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內(nèi)容簡介: 《高職高專國際商務(wù)專業(yè)工學結(jié)合規(guī)劃教材·中國商科職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材：國際服務(wù)外包》立足于研究國際服務(wù)外包理論依據(jù)，系統(tǒng)地介紹了國際服務(wù)外包的產(chǎn)生和發(fā)展，分析了服務(wù)外包在中國的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題，以及未來的發(fā)展前景，全面闡述了服務(wù)外包發(fā)展的主要分類與主要形式。本書以國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)流程為導向，教材內(nèi)容模塊化，每個模塊內(nèi)容以基本理論和基本知識為鋪墊，加入典型案例，以例釋理，以案說法，增強學生的思想性和啟發(fā)性，切實培養(yǎng)學生應(yīng)用知識分析、理解專業(yè)問題的“動腦”能力。
《高職高專國際商務(wù)專業(yè)工學結(jié)合規(guī)劃教材·中國商科職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材：國際服務(wù)外包》內(nèi)容廣泛、重點突出、實用性強，將理論與操作相結(jié)合，體現(xiàn)當前最新科學成果。本書不僅可作為大中專院校財經(jīng)類專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學生的輔助教材，而且可作為外經(jīng)貿(mào)工作者的參考書和國際商務(wù)從業(yè)人員資格考試復習用書。
《高職高專國際商務(wù)專業(yè)工學結(jié)合規(guī)劃教材·中國商科職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材：國際服務(wù)外包》內(nèi)容廣泛、重點突出、實用性強，將理論與操作相結(jié)合，體現(xiàn)當前最新科學成果。本書不僅可作為大中專院校財經(jīng)類專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學生的輔助教材，而且可作為外經(jīng)貿(mào)工作者的參考書和國際商務(wù)從業(yè)人員資格考試復習用書。
作者簡介: 魯?shù)て迹骸皣H貿(mào)易理論與實務(wù)（非國貿(mào)專業(yè)）”子課題負責人
溫州職業(yè)技術(shù)學院教授，California State! University Fullerton訪問學者，師從美國全球外包協(xié)會創(chuàng)始人之一Dr．Joe Greco，經(jīng)貿(mào)研究與服務(wù)中心主任，管理學碩士，溫州市政協(xié)委員。浙江省首批國際商務(wù)專業(yè)帶頭人，浙江省首批優(yōu)秀教學團隊負責人，浙江省特色專業(yè)國際商務(wù)專業(yè)負責人。浙江省151人才工程和溫州市551人才工程第一層次培養(yǎng)人選。發(fā)表學術(shù)論文50余篇，主編、主審教材28部，其中學術(shù)專著2部，曾獲得國家、省、市、區(qū)和學院的多項獎勵。
主要兼職和榮譽有：
2007年國家級精品課程《國際貿(mào)易理論與實務(wù)》負責人。
浙江省高職高專國際商貿(mào)類專業(yè)建設(shè)委員會副主任。
教育部國家精品課程評委。
全國外貿(mào)單證員培訓認證考試專家委員會委員。
溫州職業(yè)技術(shù)學院教授，California State! University Fullerton訪問學者，師從美國全球外包協(xié)會創(chuàng)始人之一Dr．Joe Greco，經(jīng)貿(mào)研究與服務(wù)中心主任，管理學碩士，溫州市政協(xié)委員。浙江省首批國際商務(wù)專業(yè)帶頭人，浙江省首批優(yōu)秀教學團隊負責人，浙江省特色專業(yè)國際商務(wù)專業(yè)負責人。浙江省151人才工程和溫州市551人才工程第一層次培養(yǎng)人選。發(fā)表學術(shù)論文50余篇，主編、主審教材28部，其中學術(shù)專著2部，曾獲得國家、省、市、區(qū)和學院的多項獎勵。
主要兼職和榮譽有：
2007年國家級精品課程《國際貿(mào)易理論與實務(wù)》負責人。
浙江省高職高專國際商貿(mào)類專業(yè)建設(shè)委員會副主任。
教育部國家精品課程評委。
全國外貿(mào)單證員培訓認證考試專家委員會委員。
目錄:模塊一 服務(wù)外包產(chǎn)生的背景、概念和特點
單元1.1 服務(wù)外包的概念和分類
1.1.1 外包的概念
1.1.2 外包的分類
單元1.2 外包的原因、特點和優(yōu)勢
1.2.1 外包的原因
1.2.2 服務(wù)外包的特點
1.2.3 服務(wù)外包的優(yōu)勢
單元1.3 服務(wù)外包的產(chǎn)生
重點內(nèi)容概要
教學做一體化訓練
模塊二 服務(wù)外包的種類、形式及內(nèi)容
單元2.1 服務(wù)外包的種類及形式
2.1.1 信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包以及知識流程外包
2.1.2 境內(nèi)外包、近岸外包、離岸外包
單元2.2 服務(wù)外包的內(nèi)容
2.2.1 信息系統(tǒng)外包
2.2.2 后勤服務(wù)外包
2.2.3 客戶關(guān)系外包
2.2.4 研發(fā)外包
2.2.5 人力資源管理外包
2.2.6 銷售外包
2.2.7 物流管理外包
2.2.8 財務(wù)管理外包
2.2.9 售后服務(wù)外包
2.2.10 文件服務(wù)外包
重點內(nèi)容概要
教學做一體化訓練
模塊三 全球服務(wù)外包市場發(fā)展趨勢
單元3.1 全球服務(wù)外包市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
3.1.1 全球服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀
3.1.2 全球服務(wù)外包市場發(fā)展趨勢
單元3.2 全球服務(wù)外包承接方優(yōu)勢比較
3.2.1 離岸外包到岸條件：區(qū)位環(huán)境與服務(wù)商素質(zhì)
3.2.2 國際主要接包地及產(chǎn)業(yè)環(huán)境介紹
3.2.3 發(fā)展中國家承接外包服務(wù)的具體形式和領(lǐng)域
重點內(nèi)容概要
教學做一體化訓練
模塊四 企業(yè)外包戰(zhàn)略
單元4.1 企業(yè)外包戰(zhàn)略制定與執(zhí)行框架
4.1.1 企業(yè)運營狀況診斷
4.1.2 業(yè)務(wù)流程重組與共享服務(wù)
4.1.3 制定外包戰(zhàn)略
4.1.4 外包執(zhí)行框架
單元4.2 企業(yè)外包成功的關(guān)鍵要素
4.2.1 外包成功的關(guān)鍵要素
4.2.2 規(guī)避誤區(qū)，確保最大價值
4.2.3 強化管理，挖掘更大收益
單元4.3 服務(wù)外包企業(yè)的管理
4.3.1 企業(yè)外包有效管理的基本原則
4.3.2 業(yè)務(wù)外包流程
4.3.3 各環(huán)節(jié)的主要風險點及管控措施
重點內(nèi)容概要
教學做一體化訓練
模塊五 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
單元5.1 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
5.1.1 發(fā)展概述
5.1.2 服務(wù)外包市場
5.1.3 服務(wù)外包發(fā)展主體
5.1.4 服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
5.1.5 我國發(fā)展服務(wù)外包業(yè)所面臨的主要問題
單元5.2 中國服務(wù)外包發(fā)展趨勢
5.2.1 中國經(jīng)濟發(fā)展展望
5.2.2 中國服務(wù)外包發(fā)展趨勢
……
模塊六 IT外包
模塊七 財務(wù)／金融外包
模塊八 人力資源外包
模塊九 客戶服務(wù)外包與呼叫中心
模塊十 軟件外包
模塊十一 供應(yīng)鏈管理與物流外包
模塊十二 知識流程外包
參考文獻
單元1.1 服務(wù)外包的概念和分類
1.1.1 外包的概念
1.1.2 外包的分類
單元1.2 外包的原因、特點和優(yōu)勢
1.2.1 外包的原因
1.2.2 服務(wù)外包的特點
1.2.3 服務(wù)外包的優(yōu)勢
單元1.3 服務(wù)外包的產(chǎn)生
重點內(nèi)容概要
教學做一體化訓練
模塊二 服務(wù)外包的種類、形式及內(nèi)容
單元2.1 服務(wù)外包的種類及形式
2.1.1 信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包以及知識流程外包
2.1.2 境內(nèi)外包、近岸外包、離岸外包
單元2.2 服務(wù)外包的內(nèi)容
2.2.1 信息系統(tǒng)外包
2.2.2 后勤服務(wù)外包
2.2.3 客戶關(guān)系外包
2.2.4 研發(fā)外包
2.2.5 人力資源管理外包
2.2.6 銷售外包
2.2.7 物流管理外包
2.2.8 財務(wù)管理外包
2.2.9 售后服務(wù)外包
2.2.10 文件服務(wù)外包
重點內(nèi)容概要
教學做一體化訓練
模塊三 全球服務(wù)外包市場發(fā)展趨勢
單元3.1 全球服務(wù)外包市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
3.1.1 全球服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀
3.1.2 全球服務(wù)外包市場發(fā)展趨勢
單元3.2 全球服務(wù)外包承接方優(yōu)勢比較
3.2.1 離岸外包到岸條件：區(qū)位環(huán)境與服務(wù)商素質(zhì)
3.2.2 國際主要接包地及產(chǎn)業(yè)環(huán)境介紹
3.2.3 發(fā)展中國家承接外包服務(wù)的具體形式和領(lǐng)域
重點內(nèi)容概要
教學做一體化訓練
模塊四 企業(yè)外包戰(zhàn)略
單元4.1 企業(yè)外包戰(zhàn)略制定與執(zhí)行框架
4.1.1 企業(yè)運營狀況診斷
4.1.2 業(yè)務(wù)流程重組與共享服務(wù)
4.1.3 制定外包戰(zhàn)略
4.1.4 外包執(zhí)行框架
單元4.2 企業(yè)外包成功的關(guān)鍵要素
4.2.1 外包成功的關(guān)鍵要素
4.2.2 規(guī)避誤區(qū)，確保最大價值
4.2.3 強化管理，挖掘更大收益
單元4.3 服務(wù)外包企業(yè)的管理
4.3.1 企業(yè)外包有效管理的基本原則
4.3.2 業(yè)務(wù)外包流程
4.3.3 各環(huán)節(jié)的主要風險點及管控措施
重點內(nèi)容概要
教學做一體化訓練
模塊五 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
單元5.1 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
5.1.1 發(fā)展概述
5.1.2 服務(wù)外包市場
5.1.3 服務(wù)外包發(fā)展主體
5.1.4 服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
5.1.5 我國發(fā)展服務(wù)外包業(yè)所面臨的主要問題
單元5.2 中國服務(wù)外包發(fā)展趨勢
5.2.1 中國經(jīng)濟發(fā)展展望
5.2.2 中國服務(wù)外包發(fā)展趨勢
……
模塊六 IT外包
模塊七 財務(wù)／金融外包
模塊八 人力資源外包
模塊九 客戶服務(wù)外包與呼叫中心
模塊十 軟件外包
模塊十一 供應(yīng)鏈管理與物流外包
模塊十二 知識流程外包
參考文獻
相關(guān)商品
京公網(wǎng)安備 11000002000088號
