保險(xiǎn)心理學(xué)簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
保險(xiǎn)心理學(xué)作為一門(mén)研究保險(xiǎn)領(lǐng)域的人類心理與行為特征、決策規(guī)律及其應(yīng)用的新興交叉學(xué)科，其研究對(duì)象是面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的人性。因此，本書(shū)基于心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等相關(guān)理論文獻(xiàn)，通過(guò)深入分析人類的風(fēng)險(xiǎn)決策特征，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)心理機(jī)制及行為決策規(guī)律進(jìn)行系統(tǒng)性研究，以構(gòu)建保險(xiǎn)心理學(xué)的理論體系架構(gòu)，并根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)實(shí)踐，提出保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷推廣的優(yōu)化策略，最終促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。本書(shū)既可作為高等院校專業(yè)課程教材，又可作為保險(xiǎn)從業(yè)人員實(shí)務(wù)操作的指導(dǎo)與培訓(xùn)手冊(cè)，還可作為新興學(xué)科知識(shí)的普及讀本。
第一章 保險(xiǎn)心理學(xué)導(dǎo)論 1
第一節(jié) 保險(xiǎn)與保險(xiǎn)業(yè)概述 2
第二節(jié) 保險(xiǎn)心理學(xué)的研究對(duì)象、
方法與步驟 16
第三節(jié) 理論延伸：風(fēng)險(xiǎn)可保性和
巨災(zāi)保險(xiǎn) 19
本章小結(jié) 25
思考題 26
第二章 保險(xiǎn)心理的理論基礎(chǔ) 29
第一節(jié) 態(tài)度理論與保險(xiǎn)心理 30
第二節(jié) 預(yù)期理論與保險(xiǎn)心理 31
第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)理論與保險(xiǎn)心理 34
第四節(jié) 福利理論與保險(xiǎn)心理 39
本章小結(jié) 43
思考題 44
第三章 保險(xiǎn)需求與保險(xiǎn)心理學(xué) 47
第一節(jié) 投保心理與保險(xiǎn)需要 48
第二節(jié) 保險(xiǎn)決策中的錨定效應(yīng)和
交叉感知 54
第三節(jié) 理論延伸：交叉錨定效應(yīng)的
若干應(yīng)用 66
本章小結(jié) 70
思考題 71
第四章 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)偏差與保險(xiǎn)心理學(xué) 73
第一節(jié) 對(duì)事故發(fā)生概率的認(rèn)識(shí) 74
第二節(jié) 評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)中的認(rèn)知偏差 80
第三節(jié) 認(rèn)知偏差與投保心理 89
第四節(jié) 理論延伸：德國(guó)長(zhǎng)期護(hù)理
保險(xiǎn) 94
第五節(jié) 拓展閱讀：?jiǎn)l(fā)法與理性思考 99
本章小結(jié) 106
思考題 107
第五章 風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與保險(xiǎn)心理學(xué) 109
第一節(jié) 認(rèn)知心理學(xué)的歸結(jié)主義分析
框架 110
第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)感假說(shuō) 118
第三節(jié) 情緒的影響因素 132
第四節(jié) 情緒風(fēng)險(xiǎn)管理 140
第五節(jié) 案例分析：保險(xiǎn)營(yíng)銷和保戶
的占先情緒 142
本章小結(jié) 145
思考題 146
第六章 保費(fèi)框定心理與保險(xiǎn)心理學(xué) 149
第一節(jié) 框定偏差和得失框架 150
第二節(jié) 心理賬戶與保費(fèi)框定 160
第三節(jié) 案例分析：壽險(xiǎn)投資中的
心理賬戶效應(yīng) 170
本章小結(jié) 173
思考題 174
第七章 保險(xiǎn)權(quán)益評(píng)價(jià)與保險(xiǎn)心理學(xué) 175
第一節(jié) 維持現(xiàn)狀效應(yīng)的含義與實(shí)驗(yàn) 176
第二節(jié) 保險(xiǎn)訴訟權(quán)中的維持現(xiàn)狀
效應(yīng) 177
第三節(jié) 限制訴訟權(quán)和維持現(xiàn)狀的
證據(jù) 180
本章小結(jié) 181
思考題 181
第八章 保險(xiǎn)決策的情感效應(yīng)與
保險(xiǎn)心理學(xué) 183
第一節(jié) 情感效應(yīng)和保險(xiǎn)索賠決策 184
第二節(jié) 情感效應(yīng)和投保決策 191
第三節(jié) 保險(xiǎn)心理研究的延展 198
本章小結(jié) 202
思考題 203
參考文獻(xiàn) 205
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