編輯推薦:內(nèi)容實用，知識前沿:本教材介紹了電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的理論技術(shù)、實用工具和數(shù)據(jù)分析的前沿動態(tài)

立足崗位，突出技能:依據(jù)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的崗位需求，設(shè)置相應(yīng)的項目和任務(wù)，通過項目和任務(wù)來全方面了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要技能

著眼未來，創(chuàng)新驅(qū)動:本教材中介紹了電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的未來發(fā)展趨勢和導(dǎo)向，以及運用數(shù)據(jù)分析來驅(qū)動和創(chuàng)新未來的商業(yè)模式和架構(gòu)，力求在知識和技能打開學(xué)生的思路和視野

內(nèi)容簡介:電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用使企業(yè)產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如何更快、更好地利用各種有效的數(shù)據(jù)開展電子商務(wù)，受到企業(yè)的廣泛重視。本書系統(tǒng)介紹了在電子商務(wù)環(huán)境下如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。首先，帶領(lǐng)讀者認(rèn)識數(shù)據(jù)分析能力的重要性和熟悉數(shù)據(jù)分析工具，然后指導(dǎo)讀者通過閱讀和分析訪問數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)，來理清商業(yè)規(guī)劃的思路，學(xué)會處理數(shù)據(jù)，最后制作出商業(yè)報告。
本書引用了大量的案例資料，且每章均以任務(wù)驅(qū)動的方式來講解，實操性強，使讀者閱讀時更加容易理解和掌握。
本書不僅可以作為高等院校電子商務(wù)、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)的教材，也可供電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。

作者簡介:本書的作者團隊為上?？茖W(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)團隊與上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司組織的國內(nèi)行業(yè)專家。本書是專家們嚴(yán)格按照職業(yè)任務(wù)分析和技能要求而合作開發(fā)的系列教材之一。

目錄:項目一 認(rèn)識數(shù)據(jù)分析能力的重要性　1
項目導(dǎo)入　1
任務(wù)1．1 認(rèn)識數(shù)據(jù)　2
任務(wù)目標(biāo)　2
任務(wù)描述　2
任務(wù)實施　2
1．1．1 數(shù)據(jù)的含義　2
1．1．2 數(shù)據(jù)的分類　3
1．1．3 數(shù)據(jù)的作用　4
1．1．4 數(shù)據(jù)對企業(yè)的作用　6
任務(wù)評價　11
任務(wù)1．2 了解電子商務(wù)　12
任務(wù)目標(biāo)　12
任務(wù)描述　12
任務(wù)實施　12
1．2．1 電子商務(wù)的概念　12
1．2．2 電子商務(wù)的模式　13
1．2．3 電子商務(wù)的功能　17
任務(wù)評價　19
任務(wù)1．3 各類崗位的數(shù)據(jù)分析　20
任務(wù)目標(biāo)　20
任務(wù)描述　20
任務(wù)實施　20
1．3．1 推廣類崗位的數(shù)據(jù)分析　20
1．3．2 客服類崗位的數(shù)據(jù)分析　21
1．3．3 采編類崗位的數(shù)據(jù)分析　22
任務(wù)評價　23
任務(wù)1．4 了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的重要性　25
任務(wù)目標(biāo)　25
任務(wù)描述　25
任務(wù)實施　25
1．4．1 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的原因　25
1．4．2 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)　26
1．4．3 如何做好電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析　29
任務(wù)評價　29
項目小結(jié)　31

項目二 熟悉常用數(shù)據(jù)工具　32
項目導(dǎo)入　32
任務(wù)2．1 查看內(nèi)部數(shù)據(jù)　33
任務(wù)目標(biāo)　33
任務(wù)描述　33
任務(wù)實施　33
2．1．1 Google Analytics　33
2．1．2 生意參謀　38
2．1．3 CRM　43
任務(wù)評價　46
任務(wù)2．2 查看外部數(shù)據(jù)　47
任務(wù)目標(biāo)　47
任務(wù)描述　47
任務(wù)實施　47
2．2．1 Alexa　47
2．2．2 淘寶指數(shù)　48
2．2．3 百度指數(shù)　54
任務(wù)評價　58
項目小結(jié)　59

項目三 閱讀和分析訪問數(shù)據(jù)　60
項目導(dǎo)入　60
任務(wù)3．1 閱讀和分析內(nèi)部數(shù)據(jù)　61
任務(wù)目標(biāo)　61
任務(wù)描述　61
任務(wù)實施　61
3．1．1 閱讀和分析網(wǎng)站跳出率　61
3．1．2 閱讀和分析PV、UV　65
3．1．3 閱讀和分析平均訪問頁面數(shù)　68
任務(wù)評價　69
任務(wù)3．2 閱讀和分析外部數(shù)據(jù)　70
任務(wù)目標(biāo)　70
任務(wù)描述　70
任務(wù)實施　71
3．2．1 閱讀和分析搜索指數(shù)　71
3．2．2 閱讀和分析網(wǎng)站權(quán)重　73
3．2．3 閱讀和分析網(wǎng)站外鏈　74
任務(wù)評價　76
任務(wù)3．3 閱讀和分析來源數(shù)據(jù)　77
任務(wù)目標(biāo)　77
任務(wù)描述　77
任務(wù)實施　77
3．3．1 閱讀和分析引薦來源　77
3．3．2 閱讀和分析自然排名關(guān)鍵詞來源　78
3．3．3 閱讀和分析競價排名關(guān)鍵詞來源　79
任務(wù)評價　81
項目小結(jié)　83

項目四 閱讀和分析銷售數(shù)據(jù)　84
項目導(dǎo)入　84
任務(wù)4．1 閱讀和分析訂單數(shù)據(jù)　85
任務(wù)目標(biāo)　85
任務(wù)描述　85
任務(wù)實施　85
4．1．1 閱讀和分析訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)　85
4．1．2 閱讀和分析訂單時間數(shù)據(jù)　86
4．1．3 閱讀和分析訂單地域數(shù)據(jù)　88
任務(wù)評價　90
任務(wù)4．2 閱讀和分析銷售額數(shù)據(jù)　92
任務(wù)目標(biāo)　92
任務(wù)描述　92
任務(wù)實施　92
4．2．1 環(huán)比與同比的含義　92
4．2．2 閱讀和分析總銷售額　93
4．2．3 閱讀和分析新客戶銷售額　93
4．2．4 閱讀和分析回頭客銷售額　93
任務(wù)評價　94
任務(wù)4．3 閱讀和分析客戶數(shù)據(jù)　95
任務(wù)目標(biāo)　95
任務(wù)描述　95
任務(wù)實施　96
4．3．1 客戶購買頻次　96
4．3．2 RFM客戶分類　97
任務(wù)評價　100
任務(wù)4．4 閱讀和分析商品關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)　101
任務(wù)目標(biāo)　101
任務(wù)描述　101
任務(wù)實施　102
4．4．1 閱讀和分析關(guān)聯(lián)訂單數(shù)　102
4．4．2 閱讀和分析關(guān)聯(lián)比例　103
4．4．3 閱讀和分析關(guān)聯(lián)客戶數(shù)　103
任務(wù)評價　104
項目小結(jié)　105

項目五 理清商業(yè)規(guī)劃的思路　106
項目導(dǎo)入　106
任務(wù)5．1 了解電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃　107
任務(wù)目標(biāo)　107
任務(wù)描述　107
任務(wù)實施　107
5．1．1 了解和分析需求　107
5．1．2 了解建站規(guī)劃　108
5．1．3 了解網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計　109
5．1．4 了解網(wǎng)站的計費方式和營銷手段　110
5．1．5 了解網(wǎng)站的物流方式和基本投入　111
任務(wù)評價　112
任務(wù)5．2 明確商業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)　113
任務(wù)目標(biāo)　113
任務(wù)描述　113
任務(wù)實施　114
5．2．1 將感性目標(biāo)轉(zhuǎn)化為理性目標(biāo)　114
5．2．2 將理性目標(biāo)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)目標(biāo)　114
任務(wù)評價　117
任務(wù)5．3 設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)果的呈現(xiàn)方式　118
任務(wù)目標(biāo)　118
任務(wù)描述　118
任務(wù)實施　118
5．3．1 明確數(shù)據(jù)內(nèi)容　118
5．3．2 設(shè)計數(shù)據(jù)形式　119
任務(wù)評價　120
任務(wù)5．4 查找原始數(shù)據(jù)　121
任務(wù)目標(biāo)　121
任務(wù)描述　121
任務(wù)實施　121
5．4．1 查找店鋪排名　121
5．4．2 查找店鋪詳情　122
任務(wù)評價　125
項目小結(jié)　126

項目六 處理數(shù)據(jù)　127
項目導(dǎo)入　127
任務(wù)6．1 采集數(shù)據(jù)　128
任務(wù)目標(biāo)　128
任務(wù)描述　128
任務(wù)實施　128
6．1．1 采集店鋪排名數(shù)據(jù)　128
6．1．2 采集商品類目銷售數(shù)據(jù)　131
6．1．3 采集商品品牌銷售數(shù)據(jù)　132
任務(wù)評價　146
任務(wù)6．2 預(yù)處理數(shù)據(jù)　147
任務(wù)目標(biāo)　147
任務(wù)描述　147
任務(wù)實施　147
6．2．1 預(yù)處理商品類目數(shù)據(jù)　147
6．2．2 預(yù)處理商品品牌數(shù)據(jù)　153
任務(wù)評價　154
任務(wù)6．3 匯總數(shù)據(jù)　155
任務(wù)目標(biāo)　155
任務(wù)描述　155
任務(wù)實施　156
6．3．1 匯總商品類目數(shù)據(jù)　156
6．3．2 匯總商品品牌數(shù)據(jù)　159
6．3．3 匯總平臺數(shù)據(jù)　159
任務(wù)評價　164
任務(wù)6．4 美化數(shù)據(jù)　165
任務(wù)目標(biāo)　165
任務(wù)描述　165
任務(wù)實施　165
6．4．1 美化商品類目數(shù)據(jù)　165
6．4．2 美化商品品牌數(shù)據(jù)　167
6．4．3 美化平臺數(shù)據(jù)　167
任務(wù)評價　169
項目小結(jié)　170

項目七 制作商業(yè)報告　171
項目導(dǎo)入　171
任務(wù)7．1 熟悉商業(yè)報告的主要內(nèi)容　172
任務(wù)目標(biāo)　172
任務(wù)描述　172
任務(wù)實施　172
7．1．1 公司簡介　172
7．1．2 報告目標(biāo)　172
7．1．3 制作流程　172
7．1．4 數(shù)據(jù)來源　173
7．1．5 數(shù)據(jù)展示　173
7．1．6 數(shù)據(jù)分析　173
7．1．7 結(jié)論　173
任務(wù)評價　173
任務(wù)7．2 制作商業(yè)報告　174
任務(wù)目標(biāo)　174
任務(wù)描述　174
任務(wù)實施　175
7．2．1 制作公司簡介　175
7．2．2 編寫報告目標(biāo)　175
7．2．3 編寫報告流程　175
7．2．4 收集數(shù)據(jù)　175
7．2．5 顯示報告中的數(shù)據(jù)　176
7．2．6 分析圖表數(shù)據(jù)　178
7．2．7 得出報告結(jié)論　179
任務(wù)評價　180
項目小結(jié)　182