現(xiàn)代旅行社門店管理實務(wù)（第2版）簡介，目錄書摘
2019-10-30 16:05
來源：京東
作者：京東
現(xiàn)代旅行社門店管理實務(wù)（第2版）
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編輯推薦:本書以現(xiàn)代旅行社門店的實際操作能力培養(yǎng)為出發(fā)點，緊緊圍繞國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新需求，對現(xiàn)代旅行社門店的管理和操作實務(wù)進行了詳細第論述和說明。本書體系完整，編寫緊扣實用性、時代性、準確性的原則；內(nèi)容深入淺出，具體生動，實踐性強，門店業(yè)務(wù)操作技能、技巧與現(xiàn)代旅行社實際工作緊密結(jié)合，
內(nèi)容簡介:本書以旅行社門市的實際操作能力培養(yǎng)為出發(fā)點，緊緊圍繞國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的新動態(tài)，對旅行社門市的管理和操作實務(wù)進行了詳細的論述和說明。體系完整，編寫緊扣“準確性、實用性、先進性”原則，從店長和店員兩個層面進行講解，內(nèi)容深入淺出，具體生動，實踐性強，門市業(yè)務(wù)操作技能、技巧與旅行社門市實際工作緊密結(jié)合。本書在原有基礎(chǔ)上與時俱進，增加當今網(wǎng)絡(luò)銷售的情況下旅行社門店銷售的新模式。解決各門店及在線、線下產(chǎn)品不統(tǒng)一、門店消費體驗不足以及商業(yè)模式等問題。
作者簡介:梁雪松，我國首批旅游管理學(xué)博士，浙江工業(yè)大學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師；現(xiàn)任浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院旅游學(xué)院院長；兼任杭州市旅游標準化技術(shù)委員會副主任、秘書長。
目錄:緒論，第一篇基礎(chǔ)篇（第一章店長角色與定位，第二章門店工作與管理）；第二篇準備篇（第三章開店前準備工作，第四章門店形象設(shè)計）；第三篇管理篇（第五章門店管理，第六章安全管理）；第四篇營銷篇（第七章銷售管理，第八章銷售溝通，第九章顧客關(guān)系管理，第十章促銷管理，第十一章營銷管理創(chuàng)新，第十二章體驗營銷與旅游電子商務(wù)）；第五篇服務(wù)篇（第十三章店員的職業(yè)素養(yǎng)，第十四章門店接待服務(wù)，第十五章門店商務(wù)禮儀）；參考文獻
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