內容簡介:　　《旅游市場營銷案例實訓》對接目前國內旅游管理專業(yè)核心課程“旅游市場營銷”，以旅游市場營銷學的基礎理論和核心知識點為體系，以旅游行業(yè)現實為背景，以能力培養(yǎng)及就業(yè)導向為課程建設目標。
　　鑒于目前學生社會閱歷較少、實踐經驗缺乏以及專業(yè)教師缺少適用合適的案例教材的客觀現實，我們編寫了《旅游市場營銷案例實訓》。
　　《旅游市場營銷案例實訓》共14章，我們借助一系列鮮活的旅游行業(yè)現實案例，對涉及旅游市場營銷的基本理論、知識點和實際應用進行了全面的論述，以提高讀者的分析能力和營銷能力。
　　《旅游市場營銷案例實訓》主要適用于本?？茖哟蔚穆糜喂芾韺I(yè)師生教學，以及旅游從業(yè)者的自學及培訓。

目錄:第一章 旅游市場營銷概述
第一節(jié) 市場與市場營銷
一、市場
二、市場營銷
三、市場營銷觀念的演進
第二節(jié) 旅游服務營銷
一、旅游市場
二、旅游服務的定義及主要特征
三、旅游服務營銷的7Ps組合

第二章 旅游市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境概述
一、市場營銷環(huán)境的含義
二、旅游市場營銷環(huán)境分類
三、旅游市場環(huán)境的特征
第二節(jié) 旅游市場營銷宏觀環(huán)境
一、政治法律環(huán)境
二、經濟環(huán)境
三、自然環(huán)境
四、人口環(huán)境
五、社會文化環(huán)境
六、科學技術環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場營銷微觀環(huán)境
第四節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境戰(zhàn)略分析
一、企業(yè)內部條件優(yōu)勢-劣勢（SW）分析
二、外部營銷環(huán)境機會-威脅（OT）分析
三、旅游市場營銷戰(zhàn)略選擇

第三章 旅游消費行為分析
第一節(jié) 旅游消費行為概述
一、消費者與旅游消費者
二、消費者價值與權利
三、旅游消費行為及其趨勢
第二節(jié) 旅游者消費行為分析
一、旅游消費行為的層次
二、旅游消費者個體差異
三、旅游消費的影響因素
四、旅游消費的決策過程
第三節(jié) 組織機構的旅游消費行為
一、組織機構消費行為決策過程
二、影響組織購買決策的因素

第四章 旅游市場營銷調研
第一節(jié) 旅游營銷調研
一、旅游市場營銷調研
二、旅游市場營銷調研的方法
三、旅游市場調查問卷設計技術
第二節(jié) 旅游市場預測
一、旅游市場預測的內容與程序
二、旅游市場預測的基本方法

第五章 旅游目標市場選擇與定位
第一節(jié) 旅游市場細分
一、旅游市場細分概述
二、旅游市場細分的標準
第二節(jié) 旅游目標市場選擇
一、細分市場的評估
二、目標市場選擇策略
第三節(jié) 旅游市場定位
一、旅游市場定位的內涵和意義
二、旅游市場定位的依據
三、旅游市場定位策略與策略選擇

第六章 旅游市場營銷策略
第一節(jié) 旅游產品策略
一、旅游生命周期理論及策略
二、產品組合策略
三、旅游新產品開發(fā)策略
四、產品品牌策略
第二節(jié) 旅游定價策略
一、旅游產品價格的概念
二、影響產品價格的因素
三、旅游產品的定價方法
四、企業(yè)的價格調整策略
第三節(jié) 旅游促銷策略
一、旅游促銷概述
二、廣告促銷策略
三、公共關系策略
四、營業(yè)推廣策略
五、人員推銷策略

第七章 旅游目的地營銷
第一節(jié) 旅游目的地營銷概述
一、旅游目的地
二、旅游目的地營銷
第二節(jié) 國家旅游目的地營銷
一、國家旅游目的地營銷組織
二、旅游目的地形象
三、國家旅游目的地營銷策略
第三節(jié) 區(qū)域旅游目的地營銷
一、區(qū)域旅游合作概述
二、區(qū)域旅游目的地營銷策略
第四節(jié) 城市旅游目的地營銷
一、城市旅游與旅游城市
二、城市旅游目的地營銷策略
第五節(jié) 旅游景區(qū)營銷
一、旅游景區(qū)概述
二、旅游景區(qū)產品生命周期決策

第八章 旅游產品營銷
第一節(jié) 旅行社產品營銷
一、旅行社產品營銷的概念
二、旅行社產品營銷的特點
三、影響旅行社產品定價的因素
四、旅行社產品定價的方法與策略
五、旅行社產品營銷渠道選擇
六、旅行社促銷策略
第二節(jié) 旅游飯店產品營銷
一、旅游飯店營銷概述
二、旅游飯店市場細分
三、旅游飯店產品策略
四、旅游飯店渠道設計
五、旅游飯店促銷策略
第三節(jié) 旅游景區(qū)產品營銷
一、旅游景區(qū)營銷概述及分類
二、旅游景區(qū)營銷戰(zhàn)略
三、旅游景區(qū)市場定位
四、旅游景區(qū)產品及其定價策略
五、旅游景區(qū)促銷策略

第九章 事件旅游營銷
第一節(jié) 事件營銷及旅游事件營銷
一、事件營銷及旅游事件營銷
二、旅游事件營銷的特點
三、事件營銷操作原則
四、事件營銷的操作步驟
第二節(jié) 事件營銷策略

第十章 旅游市場細分與專題旅游
第一節(jié) 旅游市場專題細分
一、旅游市場細分的現象
二、旅游市場細分的動因
三、專題旅游市場
第二節(jié) 按人口統(tǒng)計變量細分
一、老年旅游市場
二、女性旅游市場
第三節(jié) 以旅游目的細分
一、商務旅游市場
二、探險旅游市場
三、修學旅游市場

第十一章 體驗旅游營銷
第一節(jié) 體驗經濟與體驗旅游
一、“體驗”的經濟學含義
二、體驗經濟
三、體驗旅游
第二節(jié) 體驗旅游的營銷策略
一、體驗旅游營銷的內涵
二、體驗旅游的營銷策略

第十二章 綠色旅游營銷
第一節(jié) 綠色飯店及其營銷策略
一、綠色營銷及綠色旅游營銷
二、綠色飯店及其發(fā)展歷程
三、飯店綠色營銷組合
第二節(jié) 旅行社和景區(qū)綠色營銷策略
一、旅行社綠色營銷策略
二、景區(qū)綠色營銷的具體措施

第十三章 旅游業(yè)網絡營銷
第一節(jié) 互聯網對旅游業(yè)營銷的影響
一、網絡營銷的必要性
二、網絡營銷的機遇與挑戰(zhàn)
第二節(jié) 旅游景區(qū)網絡營銷
一、旅游景區(qū)網絡營銷的概念
二、旅游景區(qū)網絡營銷的特點
三、旅游景區(qū)網絡營銷平臺與方式
四、旅游景區(qū)網絡營銷策略
第三節(jié) 現代飯店網絡營銷
一、現代飯店網絡營銷的概念
二、現代飯店網絡營銷的特點
三、飯店網絡營銷平臺及方式
四、飯店網絡營銷模式及策略

第十四章 旅游業(yè)關系營銷
第一節(jié) 關系營銷概述
一、關系營銷的概念
二、關系營銷的流派
三、關系營銷的代表觀點
第二節(jié) 旅游企業(yè)關系營銷的實施
一、旅游企業(yè)內部的關系
二、旅游企業(yè)與消費者之間的關系
三、旅游企業(yè)與同行業(yè)者的關系
四、旅游企業(yè)與政府部門的關系
五、旅游企業(yè)與供應商的關系
六、旅游企業(yè)的其他關系
第三節(jié) CRM及其在旅游企業(yè)中的應用
一、CRM的概念及內涵
二、旅游企業(yè)應用CRM的意義
三、旅游企業(yè)應用CRM的策略
參考文獻