Introduction The Human-Relations Revolution
導言 人際關系的變革
1 Finding the Leader in You
第一章 發(fā)現(xiàn)你的領導潛質(zhì)
2 Starting to Communicate
第二章 開始溝通
3 Motivating People
第三章 激勵他人
4 Expressing Genuine Interest in Others
第四章 表達對他人的真誠關心
5 Seeing Things from the Other Person's Point of View
第五章 從他人的角度看事情
6 Listening to Learn
第六章 學習聆聽
7 Teaming Up for Tomorrow
第七章 團結(jié)協(xié)作,迎接未來
8 Respecting the Dignity of Others
第八章 尊重他人的尊嚴
9 Recognition, Praise, and Rewards
第九章 賞識、贊揚和獎勵
10 Handling Mistakes, Complaints, and Criticism
第十章 處理錯誤、抱怨和批評
11 Setting Goals
第十一章 制定目標
12 Focus and Discipline
第十二章 專注與自律
13 Achieving Balance
第十三章 追求平衡
14 Creating a Positive Mental Attitude
第十四章 培養(yǎng)積極的心態(tài)
15 Learning Not to Worry
第十五章 學會克服憂慮
16 The Power of Enthusiasm
第十六章 熱忱的力量
Conclusion Making It Happen
結(jié)論 夢想成真