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2021-04-02 09:25 來(lái)源：京東作者：京東

內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　    “營(yíng)銷”是一個(gè)模糊的概念，有時(shí)像行銷，但絕大部分只是推銷的手法罷了。為了厘清這個(gè)概念，理順這個(gè)思路，我們特別把它拆成“行銷與推銷”兩大部分予以分別定義，以利在實(shí)務(wù)上有極大的助益，最終能讓行銷與推銷與時(shí)俱進(jìn)，相輔相成，達(dá)成全贏策略，使企業(yè)既能生存，又能大有發(fā)展。
　　    首先“推銷”絕不在于技巧或話術(shù)，而在于“誠(chéng)信”兩字，唯有以誠(chéng)信為基石，才是做生意、做買賣的關(guān)鍵。其次，六個(gè)YES、八個(gè)締結(jié)技巧、八個(gè)處理抱怨的方法及“問(wèn)聽(tīng)笑看助賞”的善用，可使得彼此的信任度急速提升，提高交易的量和質(zhì)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　    針對(duì)店員、服務(wù)員、銷售員、推銷員、解說(shuō)員、電話接聽(tīng)人員甚至于導(dǎo)覽、導(dǎo)游都迫切需要這些技巧與話術(shù)，若能加以融會(huì)貫通，虛心受教，日后必成為的人才，進(jìn)而成為該領(lǐng)域的“天王”。
　　    “推銷”是一項(xiàng)企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，是高度自我要求的紀(jì)律，更是企業(yè)文化與人類人性的綜合實(shí)務(wù)。它是一種力求洞悉人性、掌握人性、合乎人性的高明的手腕與巧妙問(wèn)答的體悟能力，也是自我修練、修為的投射、更是操練自己、自我控制、追求的不二法門。

作者簡(jiǎn)介: 詹文明，德魯克管理學(xué)家，德魯克管理哲學(xué)思想的實(shí)踐者、傳播者，曾在美國(guó)加州克萊蒙特大學(xué)彼得·德魯克研究中心深造，師從德魯克先生。多年來(lái)，以“國(guó)際級(jí)企業(yè)布道家”為職志，受邀擔(dān)任企業(yè)、各型組織領(lǐng)導(dǎo)者或CEO的首席咨詢顧問(wèn)，協(xié)助造就世界級(jí)企業(yè)。

目錄:昨日的功成名就
尋求共同的價(jià)值觀
建構(gòu)“教導(dǎo)型企業(yè)”
推銷究竟是什么
重新界定客戶群
開(kāi)發(fā)渠道商
杜老師的六字訣
你是如何看待客戶的呢
我們?cè)撊绾伟l(fā)展客戶
杜老師的養(yǎng)生之道
推銷術(shù)不是一大堆騙術(shù)
八招締結(jié)技巧
買賣之后，交易才真正開(kāi)始
信息來(lái)源的信任程度調(diào)查
客戶抱怨的真正目的調(diào)查
如何有效地處理抱怨
推銷講究人性，卻決定于細(xì)節(jié)

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