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內(nèi)容簡介:    姜小鷹主編的《護理管理理論與實踐》一書，試圖突破以往護理管理學(xué)同類教材的編寫模式，引入國內(nèi)外管理領(lǐng)域新近發(fā)展的理論和熱點問題，緊密結(jié)合管理學(xué)與護理專業(yè)實踐，以適應(yīng)社會對高級護理人才管理素質(zhì)的要求。本教材從介紹管理者的工作、認識管理理論與思想出發(fā)，從管理環(huán)境分析、計劃與決策、組織管理與組織設(shè)計、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力、有效團隊管理、人力?源管理、質(zhì)量管理、護理服務(wù)策劃與質(zhì)量管理等方面分別闡述了管理學(xué)與護理管理學(xué)的基本理論、方法和技術(shù)及其發(fā)展。在內(nèi)容編寫和結(jié)構(gòu)編排上力求做到既清楚介紹基本原理，又緊跟科學(xué)研究的前沿；既緊密結(jié)合管理實踐的現(xiàn)實，又有助于培養(yǎng)管理者的管理思維和管理個性。

作者簡介:    姜小鷹，教授，博士生導(dǎo)師，福建醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院院長。國務(wù)院政府特殊津貼專家、教育部高等學(xué)校護理學(xué)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任委員、中華護理學(xué)會副理事長、全國高等護理教育學(xué)會副理事長、福建省護理學(xué)會理事長、福建省第三屆高等學(xué)校教學(xué)名師、國家級《護理管理學(xué)》精品課程負責人。主要研究方向：老年護理、護理教育。近年來，主持教育部、省、廳級科研項目20項，發(fā)表國內(nèi)外學(xué)術(shù)論文190多篇，獲得全國、省、廳級各類科研成果一、二、三等獎共23，其中獲國家實用新型專利1項、福建省科學(xué)技術(shù)獎二、三等獎共4項、福建省教學(xué)成果獎一等獎2項，全國護理科技進步二等獎2項、三等獎1項；福建省護理科技進步獎一等獎5項。先后主、參編出版全國高等教育護理本、?？埔?guī)劃教材及著作等22部；其中主編11部，副主編7部。兼任國家級刊物《中華護理教育雜志》《中國實用護理雜志》《國際護理學(xué)雜志》副主編，以及《中國護理管理》《中華現(xiàn)代護理雜志》《護理研究》等10多家雜志的編委。

目錄:第一章  管理與管理者
第一節(jié)  管理與管理學(xué)
一、管理與現(xiàn)代管理
二、管理學(xué)與現(xiàn)代管理學(xué)
三、流程管理
第?節(jié)  管理者
一、管理者的類型
二、管理者的角色
三、管理者的技能及完善
第三節(jié)  護理管理學(xué)及研究方法
一、護理管理學(xué)
二、護理管理學(xué)常用的研究方法

第二章  管理理論與思想
第一節(jié)  經(jīng)典的管理理論
一、側(cè)重于提高效率的管理理論
二、側(cè)重于人類行為的管理理論
三、側(cè)重于整體決策的管理理論
第二節(jié)  現(xiàn)代管理理論新思想
一、側(cè)重于戰(zhàn)略化趨勢的管理理論
二、側(cè)重于前瞻性趨勢的管理理論
三、側(cè)重于科學(xué)化趨勢的管理理論
四、側(cè)重于人性化趨勢的管理理論

第三章  管理環(huán)境分析
第一節(jié)  管理環(huán)境概述
一、管理環(huán)境的相關(guān)概念
二、組織與環(huán)境相關(guān)的管理理論
三、管理環(huán)境類型與特點
第二節(jié)  醫(yī)療衛(wèi)生組織與護理環(huán)境
一、醫(yī)療衛(wèi)生組織政治、經(jīng)濟環(huán)境
二、醫(yī)療衛(wèi)生組織科學(xué)技術(shù)環(huán)境
三、醫(yī)療衛(wèi)生組織的文化環(huán)境
四、醫(yī)療衛(wèi)生組織的經(jīng)營環(huán)境
第三節(jié)  醫(yī)療衛(wèi)生組織與護理管理環(huán)境分析
一、醫(yī)療衛(wèi)生組織環(huán)境分析
二、護理管理的環(huán)境分析
第四節(jié)  健康、安全環(huán)境管理
一、概述
二、醫(yī)療風(fēng)險管理
三、護理風(fēng)險管理

第四章  計劃與決策
第一節(jié)  計劃概述
一、計劃的含義
二、計劃的重要性
三、計劃的?類及表現(xiàn)形式
第二節(jié)  計劃的編制與實施
一、計劃的編制過程
二、計劃的編制方法
三、計劃的定量方法
四、計劃的組織實施
五、項目計劃與項目工具
第三節(jié)  戰(zhàn)略管理
一、概述
二、戰(zhàn)略管理的過程
三、戰(zhàn)略分析
四、戰(zhàn)略選擇
五、戰(zhàn)略實施過程
第四節(jié)  管理決策
一、決策概述
二、決策的影響因素
三、群體決策
四、決策樹

第五章  組織管理與組織設(shè)計
第一節(jié)  組織管理
一、組織管理的內(nèi)容
二、組織管理的原則
三、護理組織管理的基本方法
四、護理組織文化建設(shè)
第二節(jié)  組織設(shè)計分析與方法
一、組織設(shè)計分析與原則
二、組織設(shè)計的方法
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
四、組織職位設(shè)計與權(quán)力安排
第三節(jié)  組織變革與創(chuàng)新
一、組織變革的作用及動力、阻力
二、組織變革的模式和基本過程
三、組織創(chuàng)新和新型組織建設(shè)

第六章  領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
二、領(lǐng)導(dǎo)的互動過程
三、女性與領(lǐng)導(dǎo)
第二節(jié)  有效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)理論
一、人格特質(zhì)與測量
二、領(lǐng)導(dǎo)理論
第三節(jié)  激勵與管理個體差異
一、激勵、績效和工作滿意度
二、激勵理論及應(yīng)用方法
三、管理低績效員工

第七章  有效團隊管理
第一節(jié)  群體和團隊概述
一、基本概念
二、護理群體與護理團隊的區(qū)別
三、護理團隊的基本要素
四、團隊類型
五、護理團隊的發(fā)展過程
第二節(jié)  群體行為基礎(chǔ)
一、群體的外部環(huán)境條件
二、群體成員因素
三、群體結(jié)構(gòu)
四、群體互動過程
五、群體任務(wù)
第三節(jié)  團隊中的人際關(guān)系
一、護理人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)
二、護理團隊中的人際需求關(guān)系
三、團隊工作人際關(guān)系
四、團隊人際沖突
第四節(jié)  塑造高效工作團隊
一、護理團隊的價值
二、團隊對個人的作用和影響
三、護理團隊規(guī)范與凝聚力
四、團隊士氣
五、高績效團隊基本特征
六、塑造高績效護理工作團隊

第八章  人力資源管理
第一節(jié)  概述
一、人力資源管理的概念
二、人力資源管理的基本功能
三、人力資源管理的基本任務(wù)
四、人力資源管理的基本原理
第二節(jié)  護理人力資源需求預(yù)測
一、按《護士條例》及《醫(yī)院管理評價指南》計算
二、按護理工作量計算
三、以病人分類系統(tǒng)為基礎(chǔ)計算
四、人力資源多?回歸預(yù)測
第三節(jié)  人才測評
一、概述
二、人才測評的意義與功能
三、常用人才測評方法
第四節(jié)  護士職業(yè)生涯管理
一、職業(yè)生涯管理相關(guān)概念
二、職業(yè)生涯發(fā)展階段與關(guān)鍵點
第五節(jié)  護理人才流動與穩(wěn)定
一、人才與人才流動的概念
二、護理人才流動的意義
三、護理人才流動的原因
四、穩(wěn)定人才隊伍的策略

第九章  質(zhì)量管理
第一節(jié)  概述
一、質(zhì)量管理基本概念
二、質(zhì)量管理的發(fā)展過程
三、質(zhì)量管理原則
四、質(zhì)量管理內(nèi)容
第二節(jié)  質(zhì)量管理體系
一、質(zhì)量管理體系的特?
二、質(zhì)量管理體系的建立和運行
第三節(jié)  全面質(zhì)量管理
一、全面質(zhì)量管理的發(fā)展
二、全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
第四節(jié)  質(zhì)量管理方法
一、頭腦風(fēng)暴法
二、因果圖法
三、調(diào)查表法
四、分類法
五、標桿對比法
六、流程圖法
七、甘特圖法
八、排列圖法
九、直方圖法
十、控制圖法
十一、散布圖法
十二、臨床路徑
第五節(jié)  質(zhì)量改進
一、PDCA循環(huán)在質(zhì)量改進過程中的應(yīng)用
二、六西格瑪管理
第六節(jié)  護理質(zhì)量管理
一、對醫(yī)院護理質(zhì)量的認識
二、護理質(zhì)量管理的概念及內(nèi)容
三、護理質(zhì)量管理的原則
四、護理質(zhì)量管理標準
附1  胃十二指腸潰瘍臨床路徑（2009年版）
附2  實施2009年中國醫(yī)院協(xié)會《病人安全目標》主要措施與適用范圍

第十章  護理服務(wù)與質(zhì)量管理
第一節(jié)  護理服務(wù)概述
一、服務(wù)概述
二、護理服務(wù)的概念和分類
三、護理服務(wù)的本質(zhì)特性
四、護理服務(wù)文化及特點
五、護理服務(wù)理念的演進
第二節(jié)  護理服務(wù)標準和質(zhì)量管理
一、護理服務(wù)對象分析
二、服務(wù)感知
三、護理服務(wù)標準
四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
五、滿意度與滿意度管理
六、有效處理投訴
第三節(jié)  醫(yī)療服務(wù)營銷
一、醫(yī)療服務(wù)營銷概述
二、營銷理論在醫(yī)療服務(wù)中的應(yīng)用
三、醫(yī)療服務(wù)營銷策略
參考文獻
中英文對照索引