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2019-11-14 14:29 來源：京東作者：京東

質(zhì)量管理理論與實(shí)務(wù)（普通高等院?！笆濉币?guī)劃教材）

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6評論 100%好評

編輯推薦:　　

　　本書在編寫的細(xì)節(jié)上把來自生產(chǎn)實(shí)踐第一線的實(shí)用知識納入教材的內(nèi)容提高應(yīng)用性；閱讀資料關(guān)注質(zhì)量管理學(xué)科的前沿性與實(shí)踐性盡可能擴(kuò)充知識面；案例分析注重啟發(fā)性內(nèi)容的編寫增強(qiáng)教材的可讀性。

內(nèi)容簡介:　　

　　本書立足于實(shí)用，采取項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)方法，共包括導(dǎo)論、質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系建立、服務(wù)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)理論與方法應(yīng)用、常用質(zhì)量管理方法與工具的應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量監(jiān)督九大項(xiàng)目，結(jié)合國內(nèi)外的*新成果，以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)為主線，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本理論和方法。

　　本書可作為應(yīng)用型本科、大專有關(guān)專業(yè)的教材，也可以作為社會質(zhì)量管理培訓(xùn)課程的教材，還可供質(zhì)量管理工作者、企業(yè)管理工作者參考使用。

項(xiàng)目1導(dǎo)論

1.1質(zhì)量的概念

1.2質(zhì)量文化

1.3國內(nèi)外質(zhì)量獎(jiǎng)簡介

1.4質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理與質(zhì)量成本

1.5提高質(zhì)量的意義

項(xiàng)目小結(jié)

習(xí)題

項(xiàng)目2質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)

2.1質(zhì)量管理相關(guān)術(shù)語

2.2質(zhì)量管理理論與實(shí)踐發(fā)展歷程

2.3專家論質(zhì)量管理

2.4中國質(zhì)量管理發(fā)展歷程

項(xiàng)目小結(jié)

習(xí)題

項(xiàng)目3質(zhì)量管理體系建立

3.1ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概述

3.2質(zhì)量管理七項(xiàng)基本原則

3.3一體化管理體系

3.4質(zhì)量管理體系建立過程

項(xiàng)目小結(jié)

習(xí)題

項(xiàng)目4服務(wù)質(zhì)量管理

4.1服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理

4.2服務(wù)質(zhì)量管理模式

4.3顧客滿意度管理

項(xiàng)目小結(jié)

習(xí)題

項(xiàng)目5質(zhì)量檢驗(yàn)理論與方法應(yīng)用

5.1質(zhì)量檢驗(yàn)概述

5.2抽樣檢驗(yàn)

項(xiàng)目小結(jié)

習(xí)題

項(xiàng)目6常用質(zhì)量管理方法與工具的應(yīng)用

6.1質(zhì)量特性與質(zhì)量數(shù)據(jù)

6.2常見的幾種質(zhì)量管理工具的應(yīng)用

項(xiàng)目小結(jié)

習(xí)題

項(xiàng)目7統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制

7.1統(tǒng)計(jì)過程控制簡介

7.2控制圖

7.3過程能力分析

項(xiàng)目小結(jié)

習(xí)題

項(xiàng)目8質(zhì)量改進(jìn)

8.1質(zhì)量改進(jìn)概述

8.2六西格瑪質(zhì)量管理

8.3質(zhì)量機(jī)能展開

項(xiàng)目小結(jié)

習(xí)題

項(xiàng)目9標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量監(jiān)督

9.1標(biāo)準(zhǔn)化

9.2質(zhì)量監(jiān)督

9.3質(zhì)量監(jiān)督管理制度

項(xiàng)目小結(jié)

習(xí)題

參考文獻(xiàn)

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