為什么我們會(huì)習(xí)慣性地點(diǎn)開某個(gè)App？這種使用習(xí)慣到底是如何養(yǎng)成的？有什么秘訣能讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品形成使用習(xí)慣，欲罷不能？

《上癮：讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯》

風(fēng)靡硅谷的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)指南，蟬聯(lián)美國圖書暢銷榜超20個(gè)月！

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理、廣告創(chuàng)意人的案頭必備！

所有想要讓自己產(chǎn)品勾住用戶的人，都不可不看這本書。

——埃里克·萊斯，《精益創(chuàng)業(yè)》作者

    為什么我們會(huì)習(xí)慣性地點(diǎn)開某個(gè)App？

    這種使用習(xí)慣到底是如何養(yǎng)成的？

    為什么有些產(chǎn)品能讓我們戒不掉，而其他的產(chǎn)品卻不行？

    是否有什么秘訣能讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品形成使用習(xí)慣，欲罷不能？

《上癮》揭示了很多讓用戶形成使用習(xí)慣，甚至“上癮”的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)背后的基本設(shè)計(jì)原理，告訴你怎樣打造一款讓用戶欲罷不能的產(chǎn)品。作者根據(jù)自己多年的研究、咨詢及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出了新穎而實(shí)用的“上癮模型”（Hook Model），即通過四個(gè)方面來養(yǎng)成用戶的使用習(xí)慣。通過連續(xù)的“上癮循環(huán)”，讓用戶成為“回頭客”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)循環(huán)消費(fèi)的*目標(biāo)，而不是依賴高昂的廣告投入或泛濫粗暴的信息傳播。

本書專為產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、市場銷售人員、廣告創(chuàng)意者打造，每一位跟用戶行為打交道的人，都值得將其奉為案頭必備指南。對(duì)于想要了解行為設(shè)計(jì)科學(xué)的讀者來說，這本書也將讓你對(duì)自己、對(duì)當(dāng)前的熱門產(chǎn)品有更深刻的認(rèn)識(shí)。你將會(huì)看到：

    “上癮”產(chǎn)品中暗藏的用戶習(xí)慣養(yǎng)成關(guān)鍵

    打造一款用戶習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品的實(shí)操步驟

    Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等國際知名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常用的用戶行為設(shè)計(jì)解析

尼爾·埃亞爾（Nir Eyal），曾在斯坦福大學(xué)商學(xué)院與Hasso Plattner研究所任教，并有多篇技術(shù)、心理學(xué)及商業(yè)文章在《哈佛商業(yè)評(píng)論》《大西洋月刊》、TechCrunch網(wǎng)站和《今日心理學(xué)》等媒體上發(fā)表。

瑞安·胡佛（Ryan Hoover），曾任撰稿人，長期為《福布斯》《快公司》等媒體撰稿，Product Hunt公司創(chuàng)始人。

前言 為什么有的產(chǎn)品會(huì)讓人上癮

如今，我們習(xí)以為常的那些科技產(chǎn)品和服務(wù)正在改變我們的一舉一動(dòng)，而這，正是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的初衷。也就是說，我們的行為已經(jīng)在不知不覺中被設(shè)計(jì)了。

第一章習(xí)慣的力量：如何讓你的產(chǎn)品從維生素變成止痛藥

看看Facebook、Twitter等這些如今最熱門的科技公司，它們兜售的是什么？維生

素還是止痛藥？它們的服務(wù)在初期更像是錦上添花的維生素，可一旦它成為用戶日常生活的一部分，那就會(huì)像止痛藥一樣撫平人們內(nèi)心的“癢”。

第二章觸發(fā)：提醒人們采取下一步行動(dòng)

用戶期望借助你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)怎樣的目的？他們會(huì)在何時(shí)何地使用這個(gè)產(chǎn)品？什么樣的情緒會(huì)促使他們使用產(chǎn)品，觸發(fā)行動(dòng)？要開發(fā)習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品，設(shè)計(jì)者需要揣摩用戶的心理，了解那些有可能成為內(nèi)部觸發(fā)的各種情緒，并且要知道如何利用外部觸發(fā)來促使用戶付諸行動(dòng)。

第三章行動(dòng)：人們?cè)谄诖曩p時(shí)的直接反應(yīng)

要想使人們完成特定的行為，動(dòng)機(jī)、能力、觸發(fā)這三樣缺一不可。要增加預(yù)想行為的發(fā)生率，觸發(fā)要顯而易見，行為要易于實(shí)施，動(dòng)機(jī)要合乎常理。

第四章多變的酬賞：滿足用戶的需求，激發(fā)使用欲

驅(qū)使我們采取行動(dòng)的，并不是酬賞本身，而是渴望酬賞時(shí)產(chǎn)生的那份迫切需要?！坝邢薜亩嘧冃浴睍?huì)使產(chǎn)品隨著時(shí)間的推移而喪失神秘感和吸引力，而“無窮的多變性”是維系用戶長期興趣的關(guān)鍵。

第五章投入：通過用戶對(duì)產(chǎn)品的投入，培養(yǎng)“回頭客”

要想讓用戶產(chǎn)生心理聯(lián)想并自動(dòng)采取行動(dòng)，首先必須讓他們對(duì)產(chǎn)品有所投入。對(duì)產(chǎn)品的投入會(huì)令用戶形成偏好，因?yàn)槲覀兺鶗?huì)高估自己的勞動(dòng)成果，盡力和自己過去的行為保持一致，避免認(rèn)知失調(diào)。

第六章上癮模型與道德操控

創(chuàng)建習(xí)慣既能成為推動(dòng)美好生活的一種正向力量，也能被利用去達(dá)到邪惡的目的?；ㄒ环昼娝伎迹耗闶褂米约旱漠a(chǎn)品或服務(wù)嗎？這會(huì)影響積極行為還是消極行為？你對(duì)此感覺如何？如果你正在以某種方式影響他人的行為，問問自己是否對(duì)此感到自豪。

第七章案例研究：圣經(jīng)應(yīng)用程序

《圣經(jīng)》應(yīng)用程序通過將有趣內(nèi)容前置并提供經(jīng)文音頻的方式增強(qiáng)了用戶采取行動(dòng)的能力。將經(jīng)文分解成短小的片段之后，用戶發(fā)現(xiàn)每天閱讀《圣經(jīng)》變得更加輕松。保持下一個(gè)經(jīng)句的神秘感會(huì)增加一種可變酬賞。

第八章 習(xí)慣測試和新的機(jī)會(huì)

你設(shè)置的內(nèi)外部觸發(fā)經(jīng)常促使用戶采取行動(dòng)嗎？你的設(shè)計(jì)是否簡單得足以使采取行動(dòng)變成一件輕松容易的事情？你提供的酬賞機(jī)制是否既能滿足用戶的需求，又能激發(fā)出他們更強(qiáng)的需求？你的用戶是否對(duì)產(chǎn)品有微量的投入，同時(shí)加載下一個(gè)觸發(fā)？

致謝

注釋