內(nèi)容簡介:本書在充分汲取國內(nèi)外IT項(xiàng)目管理思想寶庫的精華和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外信息技術(shù)發(fā)展的趨勢和信息化建設(shè)的特點(diǎn)，根據(jù)作者多年IT項(xiàng)目開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)、科研成果和實(shí)踐心得，以及在大學(xué)和企業(yè)講授IT項(xiàng)目管理課程的教學(xué)體會總結(jié)而成。
全書共分為14章，從一般項(xiàng)目、IT項(xiàng)目和軟件項(xiàng)目的不同層次、不同角度對項(xiàng)目管理進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹。針對信息技術(shù)與信息化的特點(diǎn)，以理論與實(shí)踐相結(jié)合為原則，全面、深入地講解了IT項(xiàng)目管理和軟件項(xiàng)目管理的理論、方法、技術(shù)和工具，給出了較完整的IT項(xiàng)目管理文檔模板范例。本書在每章開篇都明確了該章的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需要掌握的知識要點(diǎn)，并安排了與該章內(nèi)容相關(guān)的實(shí)際案例與案例分析以及相關(guān)的習(xí)題與思考。
本書第2版將IT項(xiàng)目管理新知識與最佳實(shí)踐緊密結(jié)合，采用美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）項(xiàng)目管理知識體系指南（PMBOK指南）第5版的體系框架，補(bǔ)充了近年來作者在IT項(xiàng)目管理研究與實(shí)踐中取得的成果和體會。
本書可供大專院校信息科學(xué)與工程、軟件工程、計算機(jī)及相近專業(yè)本、專科生和研究生作為IT項(xiàng)目管理、軟件項(xiàng)目管理課程的教材或參考書，同時也可作為從事信息化工作的項(xiàng)目實(shí)施人員和管理人員的培訓(xùn)教材或參考書。

作者簡介:張錦，博士后，副教授，具有多學(xué)科交叉的學(xué)術(shù)背景、多領(lǐng)域的科研經(jīng)歷和豐富的企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。國家高級項(xiàng)目管理師，擔(dān)任多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資深項(xiàng)目管理培訓(xùn)專家。

先后獲得湖南大學(xué)通信工程學(xué)士學(xué)位、湖南大學(xué)計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)碩士學(xué)位和浙江大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程博士學(xué)位，并先后在北京師范大學(xué)系統(tǒng)科學(xué)博士后流動站和美國芝加哥大學(xué)(University of Chicago)計算所從事博士后研究。
先后任職湖南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院副教授、湖南師范大學(xué)數(shù)學(xué)與計算機(jī)科學(xué)學(xué)院副教授，曾擔(dān)任國家自然科學(xué)基金評審專家、國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金評審專家、二十余家期刊/國際會議等論文評審專家等。先后主持或參與國家自然科學(xué)基金、國家863重點(diǎn)項(xiàng)目、國家973項(xiàng)目以及省級課題十余項(xiàng)，負(fù)責(zé)了多個項(xiàng)目的全流程管理，研究領(lǐng)域涉及可信軟件、電力行業(yè)軟件、人工智能、軟件形式化、腦科學(xué)、模式識別等多個領(lǐng)域。
先后擔(dān)任后天科技有限公司總經(jīng)理、津湘汽車集團(tuán)CIO、弘高融資租賃有限公司CIO、弘高高科投資管理有限公司副總經(jīng)理等職務(wù)，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和運(yùn)維升級，主導(dǎo)的信息化項(xiàng)目涵蓋企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代汽車服務(wù)信息化升級、電力行業(yè)軟件生產(chǎn)線研發(fā)等，單個項(xiàng)目金額近2000萬元，項(xiàng)目涉及人員近百人。



王如龍，湖南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院教授、軟件工程系主任、曾任天工遠(yuǎn)科信息技術(shù)公司副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)，國家科學(xué)技術(shù)獎評審專家、教育部科技獎評審專家、國家高新技術(shù)企業(yè)評審專家、國家創(chuàng)新基金項(xiàng)目評審專家、教育部教育信息化專家，資深高級IT項(xiàng)目管理師&高級需求分析師培訓(xùn)師，湖南省制造業(yè)信息化專家組副組長、湖南省軟件行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事、湖南省物流與采購聯(lián)合會常務(wù)理事、湖南省物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員，湖南省優(yōu)秀中青年專家、享受國務(wù)院政府特殊津貼專家。
從事企業(yè)信息化、軟件工程和IT項(xiàng)目的研發(fā)、管理和教學(xué)30余年，多次承擔(dān)國家科技攻關(guān)項(xiàng)目、省部級重點(diǎn)項(xiàng)目和國家創(chuàng)新基金項(xiàng)目，完成數(shù)十項(xiàng)大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)。獲得國家科技成果1項(xiàng)、國家工程設(shè)計優(yōu)秀軟件獎1項(xiàng)、省部級科技獎16項(xiàng)。
發(fā)表著作和論文百余篇，其內(nèi)容涉及計劃優(yōu)化、流程優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化及建模方法與模型自動生成技術(shù)； MIS、CIMS、ERP、POS、ASP、SaaS等系統(tǒng)研發(fā)； 軟件工程、IT項(xiàng)目管理、信息系統(tǒng)、需求工程、IT服務(wù)管理、企業(yè)架構(gòu)等理論研究與應(yīng)用。
主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)信息化、IT項(xiàng)目管理、軟件工程、IT服務(wù)管理。

目錄:第1章走進(jìn)IT項(xiàng)目管理

1.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價值

1.1.1項(xiàng)目的價值

1.1.2項(xiàng)目管理的價值

1.2走進(jìn)項(xiàng)目

1.2.1人類活動的特點(diǎn)

1.2.2作業(yè)與項(xiàng)目

1.2.3項(xiàng)目的定義

1.2.4項(xiàng)目的特征

1.3走進(jìn)項(xiàng)目管理

1.3.1管理的概念

1.3.2項(xiàng)目管理的定義

1.3.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

1.3.4項(xiàng)目管理知識體系

1.4走進(jìn)IT項(xiàng)目

1.4.1信息技術(shù)

1.4.2信息與信息化

1.4.3IT項(xiàng)目的定義與分類

1.4.4IT項(xiàng)目的特征

1.5走進(jìn)IT項(xiàng)目管理

1.5.1IT項(xiàng)目管理的定義

1.5.2IT項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

1.6走進(jìn)軟件與軟件項(xiàng)目

1.6.1軟件的定義

1.6.2軟件的分類

1.6.3軟件的特點(diǎn)

1.6.4軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)

1.7走進(jìn)軟件項(xiàng)目管理

1.7.1軟件項(xiàng)目管理的意義

1.7.2軟件項(xiàng)目管理的重點(diǎn)

1.8習(xí)題與思考

第2章把握環(huán)境控制過程

2.1把握組織環(huán)境

2.1.1組織環(huán)境的概念

2.1.2組織環(huán)境的特征

2.1.3戰(zhàn)略計劃與項(xiàng)目的選擇

2.2掌握系統(tǒng)方法

2.2.1系統(tǒng)的定義與特征

2.2.2系統(tǒng)的原理

2.2.3系統(tǒng)方法

2.3熟悉項(xiàng)目階段

2.3.1項(xiàng)目階段的特征

2.3.2項(xiàng)目生命周期的特征

2.3.3項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期

2.4了解項(xiàng)目組織

2.4.1組織的特征

2.4.2項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

2.4.3組織文化對項(xiàng)目組織的影響

2.4.4IT項(xiàng)目組織的特點(diǎn)

2.5控制項(xiàng)目過程

2.5.1項(xiàng)目管理過程組

2.5.2啟動過程組

2.5.3規(guī)劃過程組

2.5.4執(zhí)行過程組

2.5.5監(jiān)控過程組

2.5.6收尾過程組

2.5.7過程組之間的關(guān)系

2.6IT項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐模型

2.6.1案例分析與模板應(yīng)用

2.6.2五個層面的有機(jī)結(jié)合

2.7習(xí)題與思考

第3章整合項(xiàng)目資源

3.1整合項(xiàng)目資源概述

3.1.1整合項(xiàng)目資源的意義與作用

3.1.2項(xiàng)目資源

3.1.3項(xiàng)目干系人

3.1.4IT項(xiàng)目經(jīng)理

3.1.5高層管理人員

3.2項(xiàng)目啟動

3.2.1了解IT項(xiàng)目背景

3.2.2IT項(xiàng)目啟動依據(jù)

3.2.3IT項(xiàng)目啟動會議

3.2.4制定項(xiàng)目章程

3.3項(xiàng)目管理計劃

3.3.1項(xiàng)目管理計劃的內(nèi)容

3.3.2項(xiàng)目計劃的制定方法

3.3.3項(xiàng)目管理計劃的制定過程

3.3.4實(shí)施項(xiàng)目管理計劃

3.4整體變更控制

3.4.1整體變更控制的輸入和輸出

3.4.2整體變更控制的工具與技術(shù)

3.5習(xí)題與思考

第4章控制項(xiàng)目范圍

4.1項(xiàng)目范圍管理概述

4.1.1項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理

4.1.2項(xiàng)目范圍管理的重要性

4.1.3項(xiàng)目范圍管理過程

4.2項(xiàng)目范圍規(guī)劃

4.2.1項(xiàng)目范圍規(guī)劃的依據(jù)

4.2.2項(xiàng)目范圍管理計劃與需求管理計劃

4.2.3軟件項(xiàng)目范圍規(guī)劃

4.3需求收集與范圍定義

4.3.1需求與收集需求

4.3.2收集需求的依據(jù)與成果

4.3.3項(xiàng)目范圍定義

4.3.4范圍定義的依據(jù)

4.3.5項(xiàng)目范圍說明書

4.3.6軟件項(xiàng)目范圍定義

4.4工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)

4.4.1WBS的用途

4.4.2制作WBS的方法

4.4.3WBS的應(yīng)用

4.5項(xiàng)目范圍核實(shí)與控制

4.5.1項(xiàng)目范圍核實(shí)

4.5.2項(xiàng)目范圍控制

4.5.3軟件項(xiàng)目范圍變更控制

4.5.4處理用戶說不清的需求

4.5.5處理不合理的變更要求

4.6習(xí)題與思考

第5章保障項(xiàng)目進(jìn)度

5.1項(xiàng)目進(jìn)度管理概述

5.1.1項(xiàng)目進(jìn)度管理的重要性

5.1.2項(xiàng)目進(jìn)度管理過程

5.2規(guī)劃進(jìn)度管理

5.2.1規(guī)劃進(jìn)度管理的依據(jù)

5.2.2采用的工具與技術(shù)

5.2.3進(jìn)度管理計劃的編制

5.3定義活動

5.3.1進(jìn)一步分解項(xiàng)目工作

5.3.2項(xiàng)目活動的特征

5.3.3項(xiàng)目活動定義的結(jié)果

5.4活動排序

5.4.1活動排序的依據(jù)

5.4.2前導(dǎo)圖法與箭線圖法

5.5活動資源估算與活動持續(xù)時間估算

5.5.1活動資源估算

5.5.2時間估算的依據(jù)

5.5.3時間估算的方法

5.6項(xiàng)目進(jìn)度計劃的編制

5.6.1進(jìn)度計劃的內(nèi)容

5.6.2進(jìn)度計劃編制的依據(jù)

5.6.3進(jìn)度計劃編制的方法

5.6.4進(jìn)度計劃編制的結(jié)果

5.7項(xiàng)目進(jìn)度控制

5.7.1項(xiàng)目進(jìn)度控制的原則

5.7.2影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素

5.7.3項(xiàng)目進(jìn)度控制的過程

5.7.4進(jìn)度控制的方法

5.8習(xí)題與思考

第6章駕馭項(xiàng)目成本

6.1項(xiàng)目成本管理概述

6.1.1項(xiàng)目成本與成本管理

6.1.2影響項(xiàng)目成本的因素

6.1.3成本管理基本原理

6.2規(guī)劃成本管理

6.2.1規(guī)劃成本管理的依據(jù)

6.2.2采用的工具與技術(shù)

6.2.3成本管理計劃的編制

6.3項(xiàng)目成本估算

6.3.1成本估算的類型

6.3.2成本估算的依據(jù)

6.3.3成本估算方法

6.4項(xiàng)目成本預(yù)算

6.4.1成本預(yù)算的特征

6.4.2成本預(yù)算的編制

6.4.3成本基準(zhǔn)計劃

6.4.4不可預(yù)見費(fèi)用分析

6.5項(xiàng)目成本控制

6.5.1成本控制的依據(jù)

6.5.2成本控制的方法

6.5.3掙值分析法

6.5.4成本控制的結(jié)果

6.6項(xiàng)目成本效益分析

6.6.1成本效益分析的必要性

6.6.2成本效益分析的方法

6.7習(xí)題與思考

第7章保證項(xiàng)目質(zhì)量

7.1質(zhì)量管理概述

7.1.1質(zhì)量和質(zhì)量管理

7.1.2質(zhì)量管理的過程

7.1.3現(xiàn)代質(zhì)量管理

7.2質(zhì)量管理方法與體系

7.2.1戴明改進(jìn)循環(huán)

7.2.2ISO 9000質(zhì)量認(rèn)證體系

7.2.3軟件能力成熟度模型

7.3規(guī)劃質(zhì)量管理

7.3.1規(guī)劃質(zhì)量管理的依據(jù)

7.3.2質(zhì)量規(guī)劃工具與技術(shù)

7.3.3規(guī)劃質(zhì)量的成果

7.4實(shí)施質(zhì)量保證

7.4.1質(zhì)量保證的意義

7.4.2質(zhì)量保證過程

7.4.3軟件質(zhì)量保證

7.5控制項(xiàng)目質(zhì)量

7.5.1實(shí)施質(zhì)量控制

7.5.2質(zhì)量控制工具與技術(shù)

7.5.3質(zhì)量控制的成果

7.6習(xí)題與思考

第8章協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源

8.1人力資源管理概述

8.1.1項(xiàng)目人力資源

8.1.2項(xiàng)目人力資源管理

8.1.3IT項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)

8.2規(guī)劃人力資源管理

8.2.1IT項(xiàng)目組織的確定

8.2.2IT項(xiàng)目角色與職責(zé)

8.2.3IT項(xiàng)目人員配備管理計劃

8.3組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

8.3.1項(xiàng)目經(jīng)理的選擇

8.3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選擇

8.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

8.4.1團(tuán)隊(duì)的概念

8.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展

8.4.3項(xiàng)目人員培訓(xùn)

8.4.4績效評估

8.5項(xiàng)目人力資源的激勵

8.5.1動機(jī)理論

8.5.2激勵理論

8.6習(xí)題與思考

第9章改善項(xiàng)目的溝通

9.1溝通管理概述

9.1.1溝通的概念

9.1.2溝通的過程

9.1.3溝通的類別

9.1.4溝通網(wǎng)絡(luò)

9.1.5項(xiàng)目溝通管理

9.2規(guī)劃溝通管理

9.2.1項(xiàng)目溝通分析

9.2.2溝通管理計劃

9.3管理溝通

9.3.1信息收集與分發(fā)

9.3.2召開有效的項(xiàng)目會議

9.4控制溝通

9.4.1遵循溝通原則

9.4.2影響項(xiàng)目溝通的因素

9.4.3使用溝通技巧

9.4.4選擇溝通方法

9.4.5溝通管理工具與模板

9.5習(xí)題與思考

第10章應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險

10.1項(xiàng)目風(fēng)險與項(xiàng)目風(fēng)險管理

10.1.1風(fēng)險與項(xiàng)目風(fēng)險

10.1.2IT項(xiàng)目風(fēng)險成本

10.1.3項(xiàng)目風(fēng)險管理

10.2規(guī)劃風(fēng)險管理

10.2.1規(guī)劃風(fēng)險管理的概念

10.2.2項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃

10.3識別風(fēng)險

10.3.1項(xiàng)目風(fēng)險識別的過程

10.3.2風(fēng)險識別方法

10.3.3風(fēng)險登記冊

10.4實(shí)施定性風(fēng)險分析

10.4.1項(xiàng)目定性風(fēng)險分析的目的

10.4.2定性風(fēng)險分析方法

10.4.3更新風(fēng)險登記冊

10.5實(shí)施定量風(fēng)險分析

10.5.1定量風(fēng)險分析概述

10.5.2定量風(fēng)險分析方法

10.5.3IT項(xiàng)目風(fēng)險評估

10.5.4定量風(fēng)險分析的成果

10.6規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

10.6.1項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對的原則

10.6.2項(xiàng)目風(fēng)險的應(yīng)對方法

10.6.3規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的成果

10.7控制風(fēng)險

10.7.1風(fēng)險監(jiān)控的目標(biāo)

10.7.2風(fēng)險監(jiān)控的方法

10.7.3風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果

10.8習(xí)題與思考

第11章關(guān)注項(xiàng)目的采購與外包

11.1項(xiàng)目采購與項(xiàng)目外包概述

11.1.1項(xiàng)目采購與外包的作用

11.1.2項(xiàng)目采購的過程

11.2規(guī)劃采購管理

11.2.1編制依據(jù)

11.2.2決策分析

11.2.3IT項(xiàng)目采購的分類

11.2.4項(xiàng)目采購規(guī)劃成果

11.3實(shí)施采購

11.3.1實(shí)施采購的依據(jù)與方法

11.3.2招投標(biāo)管理法律法規(guī)

11.3.3招標(biāo)方式

11.3.4實(shí)施采購的成果

11.4控制采購與結(jié)束采購

11.4.1控制采購

11.4.2結(jié)束采購

11.5IT項(xiàng)目外包管理

11.5.1外包管理的概念

11.5.2軟件外包

11.5.3軟件項(xiàng)目采購與外包的問題與對策

11.6習(xí)題與思考

第12章強(qiáng)化項(xiàng)目干系人管理

12.1項(xiàng)目干系人管理概述

12.1.1項(xiàng)目干系人管理的作用

12.1.2項(xiàng)目干系人管理過程

12.2識別干系人

12.2.1干系人識別的依據(jù)

12.2.2干系人識別的方法

12.2.3項(xiàng)目干系人分析

12.2.4干系人識別的成果

12.3規(guī)劃干系人管理

12.3.1規(guī)劃干系人管理的依據(jù)

12.3.2規(guī)劃干系人管理的方法

12.3.3規(guī)劃干系人管理的成果

12.4管理干系人參與

12.4.1管理干系人參與的三要素

12.4.2沖突管理

12.5控制干系人參與

12.5.1控制干系人參與的依據(jù)

12.5.2控制干系人參與的方法

12.5.3控制干系人參與的成果

12.6習(xí)題與思考

第13章理順I(yè)T項(xiàng)目管理流程

13.1流程與流程管理

13.1.1流程的定義

13.1.2流程管理概述

13.1.3流程的圖形表達(dá)

13.1.4項(xiàng)目管理流程的制定

13.2IT項(xiàng)目管理流程

13.2.1IT項(xiàng)目管理總體流程

13.2.2系統(tǒng)集成類項(xiàng)目管理流程

13.2.3管理咨詢類項(xiàng)目管理流程

13.3軟件項(xiàng)目管理流程

13.3.1研發(fā)類項(xiàng)目管理流程

13.3.2合同類項(xiàng)目管理流程

13.3.3項(xiàng)目管理流程問題與對策

13.4習(xí)題與思考

第14章項(xiàng)目配置管理與文檔管理

14.1項(xiàng)目配置管理概述

14.1.1項(xiàng)目配置管理的重要性

14.1.2項(xiàng)目配置管理基本概念

14.2項(xiàng)目配置管理項(xiàng)

14.2.1軟件配置項(xiàng)

14.2.2基線

14.2.3其他配置管理項(xiàng)

14.2.4配置項(xiàng)版本的命名

14.3項(xiàng)目配置管理活動

14.3.1配置管理計劃

14.3.2版本標(biāo)識

14.3.3版本控制

14.3.4變更控制

14.3.5配置狀態(tài)報告

14.3.6配置審核

14.4配置管理組織

14.4.1項(xiàng)目配置管理組織構(gòu)成

14.4.2項(xiàng)目配置管理員

14.4.3項(xiàng)目配置角色

14.5配置管理工具

14.5.1配置管理工具概述

14.5.2Visual SourceSafe

14.5.3WinCVS

14.5.4Rational ClearCase

14.6軟件復(fù)用與構(gòu)件配置管理

14.6.1軟件復(fù)用

14.6.2構(gòu)件的配置管理

14.7IT項(xiàng)目文檔管理

14.7.1IT項(xiàng)目文檔管理的重要性

14.7.2制定文檔編制計劃

14.7.3IT項(xiàng)目文檔分類

14.7.4IT項(xiàng)目開發(fā)文檔管理

14.7.5IT項(xiàng)目管理文檔管理

14.8習(xí)題與思考

附錄AIT項(xiàng)目管理文檔模板范例

A.1項(xiàng)目文檔管理規(guī)范

A.2項(xiàng)目管理運(yùn)作規(guī)范

A.2.1項(xiàng)目管理流程規(guī)范

A.2.2軟件評審管理規(guī)程

A.2.3軟件測評管理規(guī)程

A.2.4軟件配置管理規(guī)程

A.2.5會議紀(jì)要模板

A.2.6項(xiàng)目周/月進(jìn)度報告

A.3項(xiàng)目計劃文檔

A.3.1項(xiàng)目任務(wù)書

A.3.2項(xiàng)目立項(xiàng)申請表

A.3.3項(xiàng)目工作進(jìn)度計劃編寫要求

A.3.4合同執(zhí)行計劃

A.3.5技術(shù)資源申請表

A.3.6項(xiàng)目計劃書

A.3.7項(xiàng)目建議書

A.4軟件需求分析文檔

A.5軟件設(shè)計文檔

A.5.1系統(tǒng)總體分析與設(shè)計說明書

A.5.2系統(tǒng)詳細(xì)分析與設(shè)計規(guī)格說明書

A.6軟件測試文檔

A.6.1軟件測試計劃

A.6.2軟件測試用例

A.7項(xiàng)目收尾文檔

A.7.1項(xiàng)目結(jié)束通知單

A.7.2項(xiàng)目總結(jié)報告

參考文獻(xiàn)

致謝