精品综合久久久久久98,精品免费人成视频app,久久人人爽人人爽人人片ⅴ

^{<blockquote id="tw2sw"></blockquote>}

2019-11-08 17:10 來源：京東作者：京東

前廳與客房服務(wù)流程控制與綜合實(shí)訓(xùn)

暫無報(bào)價(jià)

3評(píng)論 100%好評(píng)

編輯推薦:　　《前廳與客房服務(wù)流程控制與綜合實(shí)訓(xùn)》課程是高職高專酒店管理專業(yè)的主干課程。在現(xiàn)代職業(yè)教育中，實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有與理論教學(xué)同等重要的、不可替代的地位與作用。本教材通過模擬實(shí)踐、工作任務(wù)實(shí)訓(xùn)、崗位實(shí)習(xí)等教學(xué)形式培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用理論知識(shí)、掌握實(shí)際技能、了解未來職業(yè)動(dòng)向、獲取行業(yè)新知識(shí)。

內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　《前廳與客房服務(wù)流程控制與綜合實(shí)訓(xùn)》為國(guó)家職業(yè)教育規(guī)劃教材，由人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室組織編寫，并由人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)能力建設(shè)司推薦。
　　《前廳與客房服務(wù)流程控制與綜合實(shí)訓(xùn)》依據(jù)教育部高職院校旅游大類專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮旅游行業(yè)的崗位需要和高職院校旅游與酒店專業(yè)的教學(xué)實(shí)際而編寫，全書分為“酒店的櫥窗——前廳部”和“酒店的主體——客房部”兩大部分，共有七個(gè)工作任務(wù)。內(nèi)容包括前廳部客房預(yù)訂、前廳部入住接待、前廳部客賬業(yè)務(wù)、前廳部對(duì)客服務(wù)實(shí)訓(xùn)、客房日常清潔保養(yǎng)、客房其他清潔服務(wù)、客房對(duì)客服務(wù)?！肚皬d與客房服務(wù)流程控制與綜合實(shí)訓(xùn)》力求體現(xiàn)本學(xué)科的重點(diǎn)知識(shí)和實(shí)際操作要點(diǎn)；訓(xùn)練學(xué)生掌握旅游金額酒店管理專業(yè)相關(guān)技能，以便學(xué)生順利開展酒店前廳與客房的各項(xiàng)崗位實(shí)際工作，切實(shí)提高學(xué)生在酒店前廳與客房服務(wù)中的實(shí)際工作能力。
　　《前廳與客房服務(wù)流程控制與綜合實(shí)訓(xùn)》適用于高職高專旅游與酒店管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，也可作為酒店前廳與客房服務(wù)人員及相關(guān)人員自學(xué)、培訓(xùn)的參考書。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:上篇：酒店的櫥窗——前廳部
工作任務(wù)一前廳部預(yù)訂服務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)1 電話預(yù)訂
訓(xùn)練活動(dòng)2 當(dāng)面預(yù)訂
訓(xùn)練活動(dòng)3 書面預(yù)訂
訓(xùn)練活動(dòng)4 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂
訓(xùn)練活動(dòng)5 婉拒預(yù)訂
訓(xùn)練活動(dòng)6 變更或取消預(yù)訂
工作任務(wù)二前廳部入住接待實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)1 散客人住接待
訓(xùn)練活動(dòng)2 團(tuán)體（會(huì)議）人住接待
訓(xùn)練活動(dòng)3 VIP人住接待
工作任務(wù)三前廳部客賬業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)1 預(yù)訂建賬業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)2 入住人賬業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)3 離店結(jié)賬業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
工作任務(wù)四前廳部對(duì)客服務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)1 賓客迎送服務(wù)
訓(xùn)練活動(dòng)2 賓客行李服務(wù)
訓(xùn)練活動(dòng)3 電話總機(jī)服務(wù)
訓(xùn)練活動(dòng)4 遞送轉(zhuǎn)交物品服務(wù)
訓(xùn)練活動(dòng)5 貴重物品保管服務(wù)
訓(xùn)練活動(dòng)6 商務(wù)中心服務(wù)

下篇：酒店的主體——客房部
工作任務(wù)五客房日常清潔保養(yǎng)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)1 清掃前準(zhǔn)備工作實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)2 住客房清掃實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)3 走客房清掃實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)4 空房清掃實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)5 中式做床實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)6 衛(wèi)生問清潔實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)7 開夜床服務(wù)實(shí)訓(xùn)
工作任務(wù)六客房其他清潔服務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)1 客房計(jì)劃衛(wèi)生實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)2 公共區(qū)域衛(wèi)生實(shí)訓(xùn)
工作任務(wù)七客房對(duì)客服務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)1 VIP賓客服務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)2 小酒吧服務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)3 客衣服務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)4 醉酒賓客服務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)5 生病賓客服務(wù)實(shí)訓(xùn)
訓(xùn)練活動(dòng)6 租借物品服務(wù)實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)

相關(guān)商品