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2020-03-31 10:15 來源：京東作者：京東

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內(nèi)容簡介:

本書內(nèi)容主要包括五大項目：項目一保險從業(yè)準(zhǔn)備；項目二人身保險銷售業(yè)務(wù)；項目三人身保險承保業(yè)務(wù)；項目四人身保險理賠業(yè)務(wù)；項目五人身保險客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。按照保險崗位的典型工作內(nèi)容和流程進(jìn)行設(shè)計學(xué)習(xí)模塊，用“項目”、“任務(wù)”、“步驟”等作為載體呈現(xiàn)內(nèi)容，形成“學(xué)習(xí)目標(biāo)、導(dǎo)入案例、任務(wù)描述、工作情景、業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)實施”等內(nèi)容結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)出“做中學(xué)、做中教”的職教特色。在呈現(xiàn)形式上，以圖文表并茂的方式呈現(xiàn)內(nèi)容，對需要引起學(xué)生重視的內(nèi)容，加入“溫馨提示、知識鏈接、練一練”等欄目，以引起學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的關(guān)注點(diǎn)，啟發(fā)他們自主探究的學(xué)習(xí)能力。

作者簡介:

目錄:項目一保險從業(yè)準(zhǔn)備
任務(wù)一崗前培訓(xùn)
步驟一認(rèn)識保險要素與特征
步驟二認(rèn)識保險的分類
步驟三認(rèn)識保險的職能和作用
步驟四認(rèn)識保險的基本原則
任務(wù)二崗位訓(xùn)練
步驟一人身保險知識
步驟二人壽保險知識
步驟三人身意外傷害保險知識
步驟四健康保險

項目二人身保險銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一個人人身保險銷售業(yè)務(wù)
步驟一開拓準(zhǔn)客戶
步驟二充分準(zhǔn)備
步驟三電話約訪
步驟四初次面談
步驟五設(shè)計保險計劃書
步驟六產(chǎn)品說明
步驟七異議處理
步驟八促成簽單
步驟九售后服務(wù)
任務(wù)二團(tuán)體人身保險銷售業(yè)務(wù)
步驟一目標(biāo)市場開拓
步驟二客戶拜訪
步驟三團(tuán)險計劃書的制作
步驟四促成簽單

項目三人身保險承保業(yè)務(wù)
任務(wù)一個人人身保險承保業(yè)務(wù)
步驟一投保單的審核
步驟二核保
步驟三繕制保單及歸檔
步驟四提供保全服務(wù)
任務(wù)二團(tuán)體人身保險承保業(yè)務(wù)
步驟一投保單的審核
步驟二核保
步驟三繕制保單及歸檔
步驟四提供保全服務(wù)

項目四人身保險理賠業(yè)務(wù)
任務(wù)一個人人身保險理賠業(yè)務(wù)
步驟一接案
步驟二受理
步驟三立案
步驟四審核
步驟五核保
步驟六結(jié)案
任務(wù)二團(tuán)體人身保險理賠業(yè)務(wù)
步驟一接案立案
步驟二理賠調(diào)查
步驟三責(zé)任核定

項目五人身保險客戶服務(wù)業(yè)務(wù)
步驟一提供業(yè)務(wù)咨詢
步驟二電話回訪
步驟三處理“孤兒保單”
步驟四接待理賠報案
步驟五投訴處理
參考文獻(xiàn)

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