◆拒絕燒錢、拒絕跟風(fēng)，打造專屬于你的精準(zhǔn)營銷模式。

　　新時(shí)代下，O2O已經(jīng)歷了從猛烈燒錢到尸橫遍野的冰火兩重天。企業(yè)家們必須從定位、產(chǎn)品、內(nèi)容、口碑四個(gè)方面制定適合自身的營銷模式，從而實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫整合，在重新洗牌的市場中占據(jù)一席之地。

　　◆國內(nèi)資深O2O營銷培訓(xùn)師傾力打造。

　　作者擁有13年互聯(lián)網(wǎng)品牌戰(zhàn)略營銷經(jīng)驗(yàn)，是中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型資深戰(zhàn)略品牌顧問，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的跨界、融合、轉(zhuǎn)型、模式及品牌創(chuàng)新有獨(dú)到見解。在本書中，作者系統(tǒng)總結(jié)了O2O營銷原則與方法，為各類企業(yè)提供全方位的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。

　　◆案例+實(shí)戰(zhàn)+干貨，零基礎(chǔ)，易上手，帶你輕松玩轉(zhuǎn)O2O。

　　深入解析聚美優(yōu)品、餓了么、去哪兒網(wǎng)、攜程旅游、地球城、摩卡i車、貝貝網(wǎng)等20個(gè)玩轉(zhuǎn)O2O的商業(yè)巨頭的成功案例，揭示盲點(diǎn)與痛點(diǎn)，指明技巧與趨勢(shì)。用輕松易懂的敘述風(fēng)格，帶你輕松掌握O2O營銷精髓！

　　劉海軍，

　　清華大學(xué)EMBA特聘導(dǎo)師、中國實(shí)戰(zhàn)電商學(xué)院品牌戰(zhàn)略營銷顧問、盤錦商學(xué)院特聘商業(yè)模式導(dǎo)師、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型資深導(dǎo)師、O2O和社群經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域知名專家。

　　擁有13年互聯(lián)網(wǎng)品牌戰(zhàn)略營銷經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)智能家居吧樂吧、知心家政、零壓力教育、社區(qū)O2O電商服務(wù)平臺(tái)地球城等多家企業(yè)O2O項(xiàng)目的指導(dǎo)，在幫助消費(fèi)品、工業(yè)品、家教、家居、教育等傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)的“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型六脈神劍”在業(yè)內(nèi)擁有極高的知名度和影響力。

引·子   /   001

第一章·要么O2O，要么被淘汰   /   005

1.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，O2O是大趨勢(shì)·/·007

2. O2O營銷：線上線下一體化互動(dòng)·/·010

3. O2O與二維碼·/·014

4. O2O與電子商務(wù)·/·017

5. O2O的三大方式·/·020

團(tuán)購·/·020

優(yōu)惠券·/·024

在線支付·/·027

6. O2O營銷四大要素·/·030

用戶感受·/·030

產(chǎn)品價(jià)值·/·034

體驗(yàn)滿足·/·037

口碑效應(yīng)·/·040

7.中國O2O發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)·/·043

行業(yè)發(fā)展大勢(shì)多于炒作噱頭·/·043

反人類營銷，還能賠多久？·/·046

百花齊放，O2O進(jìn)入細(xì)分時(shí)代·/·049

平臺(tái)、商戶、用戶，三方共贏才能發(fā)展·/·052

從單純的信息中介向交易化平臺(tái)發(fā)展·/·055

本土化、社交化和無界經(jīng)營才是O2O的藍(lán)?！?·059

第二章·玩轉(zhuǎn)O2O的那些大佬們   /   063

1.零售：聚美優(yōu)品，從線上走到線下·/·065

2.餐飲：餓了么，叫個(gè)外賣·/·068

3.旅游：去哪兒，去啊，攜程而行·/·071

4.社區(qū)：到“地球城”找“知心家政”·/·075

5.汽車：摩卡i車，易快修·/·078

6.教育：孩子學(xué)啥，跟誰學(xué)，請(qǐng)他教·/·081

7.美業(yè)：美麗加，小美到家·/·084

8.婚嫁：到易結(jié)網(wǎng)找ONLY LOVER·/·088

9.房產(chǎn)：美澳居，小豬短租，途家網(wǎng)·/·091

10.母嬰：到貝貝網(wǎng)做“快樂媽咪”·/·097

第三章·O2O布局，先找準(zhǔn)自己的位置   /   101

1.你的O2O為誰服務(wù)？·/·103

2. O2O營銷，互聯(lián)網(wǎng)思維是關(guān)鍵·/·106

3.從線上到線下，做好產(chǎn)品是核心·/·109

4.用戶為王，加強(qiáng)互動(dòng)，提升參與感·/·113

5.體驗(yàn)，拉近消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的距離·/·116

6.傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的三個(gè)“大坑”·/·119

第四章·產(chǎn)品過硬，才能立足于O2O江湖   /   123

1.什么是好的O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)·/·125

2. O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)有哪些要求？·/·128

3. O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的互動(dòng)·/·132

最簡單的O2O互動(dòng)·/·132

內(nèi)容和渠道碎片化的O2O互動(dòng)·/·135

基于CRM消費(fèi)行為的O2O互動(dòng)·/·138

4.觸點(diǎn)策略：規(guī)劃用戶的觸點(diǎn)行為·/·142

5.定位策略：對(duì)不同用戶進(jìn)行差異化對(duì)話·/·145

6.品類策略：換個(gè)角度切入用戶·/·148

第五章·對(duì)話用戶，內(nèi)容營銷決勝O2O   /   153

1.對(duì)用戶拒絕“一視同仁”·/·155

2.用LBS引導(dǎo)顧客·/·158

3.字字珠璣，圖文結(jié)合更易打動(dòng)人心·/·162

4.動(dòng)態(tài)的O2O觸點(diǎn)才是好觸點(diǎn)·/·165

5.社交機(jī)制在O2O觸點(diǎn)中應(yīng)用的布局·/·168

6.怎樣讓消費(fèi)者樂于移動(dòng)支付·/·172

第六章·O2O自品牌，口碑營銷是關(guān)鍵   /   177

1.細(xì)分客戶，聚焦某一類人·/·179

2.雷軍式O2O模式·/·182

3. 100%成功的品牌拒絕“同質(zhì)化”·/·185

4. LOGO是什么玩意？·/·188

5.打到“痛點(diǎn)”，撓到“癢點(diǎn)”·/·192

6.從“單品”到“爆款”·/·195

7.激活口碑，引導(dǎo)客戶主動(dòng)傳播·/·198

8.廣泛媒介傳播·/·201

9.以數(shù)據(jù)的形式傳播口碑·/·204