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2019-11-06 11:38 來源：京東作者：京東

內(nèi)容簡介:　　《高層住區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)》包括兩篇。第一篇基礎(chǔ)篇包括：導(dǎo)論；物業(yè)管理機構(gòu)；高層住區(qū)物業(yè)管理的程序；高層住區(qū)的綜合管理；高層住區(qū)消防管理；高層住區(qū)電梯的管理；高層住區(qū)其他設(shè)備的管理。第二篇實務(wù)篇包括：入住及裝修常用表格；物業(yè)管理方案實例；住宅專項維修資金的繳納和管理；物業(yè)費的收繳及管理；停車位（庫）的權(quán)屬問題；物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員培訓(xùn)及管理實訓(xùn)；物業(yè)管理人員的職業(yè)禮儀；物業(yè)合同的內(nèi)容；中國香港地區(qū)及國外的消防管理介紹；中國香港地區(qū)及國外的電梯管理介紹等內(nèi)容。
　　《高層住區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)》力求對我國高層住區(qū)的物業(yè)管理提供較強的實用性和較高的可讀性。
　　《高層住區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)》可供城市與房地產(chǎn)管理專業(yè)的師生使用，也可供從事相關(guān)專業(yè)的人員參考使用。

作者簡介:

目錄:第一篇基礎(chǔ)篇
第1章導(dǎo)論
1.1 物業(yè)管理概述
1.2 高層住區(qū)物業(yè)管理概述
1.3 我國高層住區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀與未來發(fā)展
第2章物業(yè)管理機構(gòu)
2.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
2.2 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
2.3 政府對物業(yè)管理市場的管理
2.4 行政協(xié)會對物業(yè)管理市場的管理
第3章高層住區(qū)物業(yè)管理的程序
3.1 高層住區(qū)的物業(yè)管理早期介入與前期物業(yè)管理
3.2 物業(yè)管理的招投標(biāo)
3.3 物業(yè)的接管驗收
3.4 物業(yè)入住的管理
3.5 物業(yè)服務(wù)委托合同的訂立
3.6 高層住宅物業(yè)裝修及管理
第4章高層住區(qū)的綜合管理
4.1 高層住區(qū)的物業(yè)環(huán)境管理
4.2 物業(yè)安全管理
4.3 綜合性經(jīng)營服務(wù)管理
4.4 物業(yè)特約性服務(wù)管理
4.5 物業(yè)管理糾紛的投訴與處理
4.6 物業(yè)管理緊急事件及其處理
4.7 房屋維修管理
第5章高層住區(qū)消防管理
5.1 高層建筑分類和耐火等級
5.2 高層建筑火災(zāi)知識
5.3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對高層住宅消防管理措施
5.4 主要滅火設(shè)施、設(shè)備及其管理
5.5 消防設(shè)施檢查記錄
第6章高層住區(qū)電梯的管理
6.1 電梯概述
6.2 直升電梯的基本結(jié)構(gòu)及工作原理
6.3 我國高層住宅電梯管理中存在的主要問題及解決方法
6.4 高層住宅電梯的日常維修保養(yǎng)
第7章高層住區(qū)其他設(shè)備的管理
7.1 給水排水系統(tǒng)及管理
7.2 高層住區(qū)供暖系統(tǒng)及管理
7.3 房屋電氣設(shè)備設(shè)計應(yīng)考慮的內(nèi)容及維修管理
7.4 住宅小區(qū)的智能化管理

第二篇實務(wù)篇
第8章入住及裝修常用表格
第9章物業(yè)管理方案實例
第10章住宅專項維修資金的繳納和管理
10.1 住宅專項維修資金的含義
10.2 住宅專項維修資金的繳存
10.3 住宅專項維修資金的使用
10.4 住宅專項維修資金的監(jiān)督管理
第11章物業(yè)費的收繳及管理
11.1 物業(yè)管理服務(wù)費的含義及構(gòu)成
11.2 收取物業(yè)服務(wù)費的方法和程序
第12章停車位（庫）的權(quán)屬問題
第13章物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員培訓(xùn)及管理實訓(xùn)
13.1 培訓(xùn)體系的建立
13.2 培訓(xùn)的分類及內(nèi)容
13.3 年度培訓(xùn)計劃
13.4 培訓(xùn)的組織與實施
第14章物業(yè)管理人員的職業(yè)禮儀
14.1 通用禮儀規(guī)范
14.2 相關(guān)崗位人員行為規(guī)范
第15章物業(yè)合同的內(nèi)容
15.1 前期物業(yè)管理委托合同
15.2 物業(yè)管理委托合同
第16章中國香港地區(qū)及國外的消防管理介紹
16.1 中國香港地區(qū)的消防管理
16.2 日本的消防管理
16.3 美國的消防管理
16.4 新加坡的消防管理
第17章中國香港地區(qū)及國外的電梯管理介紹
17.1 中國香港地區(qū)高層建筑電梯的管理
17.2 日本高層建筑電梯的管理
17.3 美國高層建筑電梯的管理

參考文獻(xiàn)

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