本書圍繞人們很是關(guān)注的人際溝通展。從心理角度來解析如何讓人們的溝通更順暢、更有效、更愉快。以各種溝通案例為餌,分析人們在溝通中的作法以及背后的心理原因,在此基礎(chǔ)上,引導人們掌握真正的積極、有效的溝通之道。本書由八個部分組成,前半部分以人們自身對信息的處理過程為線索而展開,即接受刺激產(chǎn)生反應(yīng),引起溝通對象的注意力,對信息的加工、解釋、傳達等。后半部分為各種溝通技術(shù)的應(yīng)用,如如何給予對方相應(yīng)的反饋、如何說服對方等。
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