內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》是高職高專物業(yè)管理系列教材中的一本。從物業(yè)服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中需要注意的方面入手，主要包括物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理念，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定位，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施，物業(yè)具體資源的經(jīng)營(yíng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理，物業(yè)租賃管理，物業(yè)財(cái)務(wù)管理及寫字樓和商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等內(nèi)容。
　　《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》在保持經(jīng)營(yíng)管理體系完整的前提下結(jié)合物業(yè)企業(yè)的具體情況，突出實(shí)踐性，內(nèi)容系統(tǒng)，并配有大量案例。
　　《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》可以作為高等職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)、社區(qū)管理專業(yè)、房地產(chǎn)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的專業(yè)教材，也可以作為物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的相關(guān)崗位培訓(xùn)用書。

目錄:第一章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概念
一、經(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理發(fā)展的必由之路
二、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概念
三、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)
四、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意義
五、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的問題
六、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的類型
第二節(jié) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容
一、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要內(nèi)容
二、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不同層次之間的關(guān)系
三、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的戰(zhàn)略性工作
四、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)工作
思考題

第二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)概述
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本概念、類型和特點(diǎn)
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的基本內(nèi)容
一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
二、企業(yè)定員定編
三、企業(yè)勞動(dòng)定額
四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算
五、物業(yè)日常服務(wù)
第三節(jié) 企業(yè)人力資源管理
一、員工的招聘與解聘
二、人員的培訓(xùn)與管理
三、員工薪酬管理
四、員工的考核與獎(jiǎng)懲
第四節(jié) 企業(yè)崗位責(zé)任制
一、企業(yè)崗位責(zé)任制的重要性
二、崗位責(zé)任制的制定原則和方法
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要部門的崗位責(zé)任制示例
四、崗位責(zé)任制的考核與管理
思考題

第三章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 前期物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施
一、處理好與房地產(chǎn)開發(fā)商之間的關(guān)系
二、前期物業(yè)服務(wù)合同
第二節(jié) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施
一、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容
二、物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)收入
三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成
第三節(jié) 合同與風(fēng)險(xiǎn)管理
一、物業(yè)管理活動(dòng)中涉及的合同的主要類型
二、前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容與區(qū)別
三、物業(yè)服務(wù)合同的簽訂要點(diǎn)
四、物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種
思考題

第四章 物業(yè)資源的經(jīng)營(yíng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 物業(yè)資源經(jīng)營(yíng)概述
一、物業(yè)資源的界定
二、物業(yè)資源的經(jīng)營(yíng)原則
第二節(jié) 停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)
一、停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的含義
二、停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的基本原則
三、停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
四、摩托車及自行車停放管理
五、緩解車位供應(yīng)緊張矛盾的方法
第三節(jié) 會(huì)所經(jīng)營(yíng)
一、會(huì)所的概念和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容
二、會(huì)所經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)
三、會(huì)所經(jīng)營(yíng)的種類和模式
第四節(jié) 社區(qū)廣告經(jīng)營(yíng)
一、社區(qū)廣告經(jīng)營(yíng)的原則
二、物業(yè)資源中的八類廣告經(jīng)營(yíng)
第五節(jié) 其他物業(yè)資源的經(jīng)營(yíng)
一、社區(qū)基地建設(shè)
二、綠化用地的再經(jīng)營(yíng)
三、擺臺(tái)經(jīng)營(yíng)
四、倉(cāng)儲(chǔ)、信號(hào)中轉(zhuǎn)及其他
五、社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)
思考題

第五章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念及特征
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理定義
四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)宏觀戰(zhàn)略環(huán)境
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)微觀戰(zhàn)略環(huán)境
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)總體戰(zhàn)略
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的多元化戰(zhàn)略
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌戰(zhàn)略
三、物業(yè)管理品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過程
四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略
五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略
思考題

第六章 物業(yè)租賃管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 物業(yè)租賃概述
一、物業(yè)租賃的特征
二、物業(yè)租賃的類型
三、物業(yè)租賃管理模式
第二節(jié) 物業(yè)租賃方案
一、物業(yè)租賃方案的制定
二、租戶選擇與租金確定
三、租賃管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷
第三節(jié) 物業(yè)租賃合同
一、物業(yè)租賃合同相關(guān)法律知識(shí)
二、房屋租賃合同基本條款
思考題

第七章 物業(yè)財(cái)務(wù)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理
一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容
二、物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)分析
第二節(jié) 物業(yè)企業(yè)成本管理
一、物業(yè)企業(yè)成本的構(gòu)成
二、物業(yè)企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的方式
三、物業(yè)管理成本預(yù)算
四、物業(yè)管理成本控制
第三節(jié) 物業(yè)管理投資
一、物業(yè)管理投資的原則
二、物業(yè)管理投資決策
三、物業(yè)管理投資形式
思考題

第八章 寫字樓和商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 寫字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
一、寫字樓的分類和寫字樓物業(yè)管理的特征
二、寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)
三、寫字樓物業(yè)管理的工作內(nèi)容
四、寫字樓租戶選擇過程中考慮的主要因素
五、影響寫字樓的租金水平的因素
六、寫字樓物業(yè)管理工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容
第二節(jié) 商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
一、商業(yè)物業(yè)的含義及分類
二、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要工作內(nèi)容
三、商業(yè)物業(yè)租戶的選擇
四、商業(yè)物業(yè)租金的確定
五、商業(yè)物業(yè)租賃方案和租賃策略的制定
思考題
參考文獻(xiàn)