用賦能管理打造卓越的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu) 市場(chǎng)營(yíng)銷,每一場(chǎng)都是硬仗 渠道重要,但絕非首位 4P的基礎(chǔ)是渠道,關(guān)鍵是定價(jià) 套路夠深,4P之后還有4C 財(cái)務(wù)管理,用數(shù)字說(shuō)話的藝術(shù) 廣告,你是投還是不投 量本利是什么 成本控制就像搭積木的游戲 戰(zhàn)略管理,把場(chǎng)景變成前景 你的戰(zhàn)略是指哪兒打哪兒,還是打哪兒指哪兒 在熟悉的領(lǐng)域?qū)ふ倚』锇?真正的差異化在客戶眼中 企業(yè)文化與組織,在變革中破繭成蝶 故事的積淀成就了文化 集權(quán)和分權(quán)是可調(diào)和的矛盾 創(chuàng)新文化與文化創(chuàng)新同樣重要 經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理,潛力發(fā)揮出來(lái)就是能力 最大限度地實(shí)現(xiàn)可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 要習(xí)慣在可控的范圍內(nèi)活動(dòng) 周而復(fù)始的循環(huán) 人力資源與培訓(xùn),角色是成長(zhǎng)的催化劑 新手常會(huì)把槍瞄到別人靶上 試金石的KPI與高格調(diào)的OKR 滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意
隨著消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,醫(yī)療美容成了新的消費(fèi)熱點(diǎn),一大批醫(yī)美機(jī)構(gòu)快速興起和發(fā)展,醫(yī)美行業(yè)方興未艾。然而"市場(chǎng)的劣幣之亂、醫(yī)院的營(yíng)銷之痛、同業(yè)的低價(jià)之爭(zhēng)、客戶的信任之惑、平臺(tái)的盈利之苦、監(jiān)管的無(wú)形之手、媒體的熱點(diǎn)之心、資本的杠桿之欲",成了諸多醫(yī)美機(jī)構(gòu) "成長(zhǎng)的煩惱"。如何從粗放型向精細(xì)化變革、從松散型向體系化轉(zhuǎn)變,成了醫(yī)美行業(yè)亟待破解的難題。 本書融合了現(xiàn)代經(jīng)典管理理念和案例,提煉出醫(yī)美機(jī)構(gòu)"練內(nèi)功、強(qiáng)定力、補(bǔ)短板"的邏輯框架,從市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化與組織、經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理、人力資源與培訓(xùn)六大模塊出發(fā),引導(dǎo)讀者突破傳統(tǒng)慣性思維,一方面填補(bǔ)了醫(yī)美行業(yè)管理專業(yè)性解讀的空白,另一方面也將讀者引向了更深層次的思考:適應(yīng)醫(yī)美行業(yè)的變革,激活個(gè)體與團(tuán)隊(duì),賦能組織和體系。 通過(guò)新的管理視角,立足當(dāng)下察問(wèn)題、著眼未來(lái)悉趨勢(shì),本書將會(huì)幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)破舊立新、轉(zhuǎn)型升級(jí)、形成提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)化解決方案。
崔天葆 中歐國(guó)際工商學(xué)院碩士,上海交通大學(xué)碩士,世界500強(qiáng)公司高級(jí)管理人員,在戰(zhàn)略規(guī)劃、體系運(yùn)營(yíng)、組織設(shè)計(jì)、企業(yè)文化等領(lǐng)域具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。陳珍榮 中歐國(guó)際工商學(xué)院碩士,浙江大學(xué)碩士,知名醫(yī)療美容投資集團(tuán)CEO,在資本運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管控、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
陳珍榮
中歐國(guó)際工商學(xué)院碩士,浙江大學(xué)碩士,知名醫(yī)療美容投資集團(tuán)CEO,在資本運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管控、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
目錄
推薦序一
推薦序二
前言
序篇 ┊1
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷,每一場(chǎng)都是硬仗 ┊5
從改變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念談起 ┊5
許多時(shí)候,營(yíng)銷陷阱是自己挖下的坑 ┊6
渠道并非不重要,但絕不是排在第一位的 ┊7
4P的核心是產(chǎn)品,功能為重 ┊8
太過(guò)看重產(chǎn)品包裝是外傷 ┊8
產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化是內(nèi)傷 ┊9
標(biāo)準(zhǔn)化只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步 ┊10
產(chǎn)品組合的威力超出你的想象 ┊11
醫(yī)美產(chǎn)品是綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn) ┊12
4P的關(guān)鍵是定價(jià),策略優(yōu)先 ┊14
警惕劣幣驅(qū)逐良幣,莫拿短板比長(zhǎng)短 ┊15
多講價(jià)值,少論價(jià)格 ┊17
特別要命的數(shù)學(xué) ┊18
提價(jià),玩的就是心跳 ┊20
沖動(dòng)是魔鬼,50%和67%是巨大挑戰(zhàn) ┊21
低價(jià)通常是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和想象力的標(biāo)簽 ┊22
4P的基礎(chǔ)是渠道,市場(chǎng)至上 ┊23
談感情傷錢,還是來(lái)點(diǎn)兒增值服務(wù)吧 ┊24
你不敬畏市場(chǎng),市場(chǎng)必還以顏色 ┊26
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行 ┊27
在地圖上畫圈圈,考的是眼力 ┊28
沖突是把雙刃劍,看你如何用 ┊29
費(fèi)力不討好,就省點(diǎn)兒力氣吧 ┊30
4P的載體是促銷,體驗(yàn)為王 ┊32
要競(jìng)爭(zhēng)就要跑在賽道上 ┊33
鬧鐘響了,你該干些什么 ┊34
不是每一次跳進(jìn)水里都有水花 ┊35
誰(shuí)是"流言終結(jié)者" ┊37
二八不是真理,莫忽視假設(shè)的前提 ┊38
套路夠深,4P之后還有4C ┊40
☉他山之石,可以攻玉 ┊41
☉小故事,大道理 ┊45
第二章 財(cái)務(wù)管理,用數(shù)字說(shuō)話的藝術(shù) ┊47
三表之外,更顯財(cái)務(wù)真功夫 ┊47
指標(biāo)就是方向標(biāo),要接二連三 ┊49
討論毛利潤(rùn),需要一個(gè)和事佬 ┊50
痛點(diǎn)是擠壓出來(lái)的嗎 ┊52
收入高的并不一定是最能賺錢的 ┊53
量本利是什么 ┊55
一個(gè)非常重要的不等式 ┊56
廣告,你是投還是不投 ┊58
天無(wú)邊際成其大,月有盈虧星滿河 ┊59
多在成本管理上下功夫 ┊60
成本控制就像搭積木的游戲 ┊62
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢 ┊63
從零開(kāi)始不等同于從頭再來(lái) ┊65
時(shí)間都去哪兒了 ┊66
朋友還是對(duì)手 ┊67
博采眾長(zhǎng),古為今用 ┊68
不畏將來(lái),不念過(guò)往 ┊69
紅花再小也是花 ┊70
流水不腐,戶樞不蠹 ┊72
站在天平的兩端,一樣的為難 ┊73
風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量 ┊74
☉他山之石,可以攻玉 ┊76
☉小故事,大道理 ┊79
第三章 戰(zhàn)略管理,把場(chǎng)景變成前景 ┊81
讓戰(zhàn)略管理發(fā)揮應(yīng)有的作用 ┊81
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的問(wèn)題 ┊83
照鏡子,正衣冠 ┊84
經(jīng)典之所以為經(jīng)典,在于適用性 ┊86
穩(wěn)中求進(jìn),好中知難 ┊87
從滲透率和購(gòu)買力中看到新希望 ┊89
十年彈指一揮間 ┊90
術(shù)業(yè)有專攻 ┊92
旅行的意義,不僅在于看風(fēng)景 ┊94
在熟悉的領(lǐng)域和小伙伴一起玩耍 ┊95
中流擊水,奮楫者進(jìn) ┊97
你的戰(zhàn)略是指哪兒打哪兒,還是打哪兒指哪兒 ┊98
真正的差異化在客戶眼中 ┊100
正確抉擇是憑借眼光還是定力 ┊102
戰(zhàn)略的彼岸是做大規(guī)模和做強(qiáng)品牌 ┊103
向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)如何抓住契機(jī) ┊106
但見(jiàn)新人笑,那聞舊人哭 ┊108
榜單的排名,就是榜樣的力量 ┊109
速度與激情的商業(yè)版 ┊110
十年之前,你不認(rèn)識(shí)我,我不認(rèn)識(shí)你 ┊112
☉他山之石,可以攻玉 ┊113
☉小故事,大道理 ┊116
第四章 企業(yè)文化與組織,在變革中破繭成蝶 ┊117
企業(yè)文化是發(fā)展的軟實(shí)力 ┊117
成功需要領(lǐng)袖和領(lǐng)軍人物的指引 ┊119
丑是心痛的感受,疼是痛心的感覺(jué) ┊121
發(fā)展史是由標(biāo)志性事件組成的 ┊123
故事的積淀成就了文化 ┊125
文化的核心要義是組織類型 ┊126
歷史性的貢獻(xiàn)值得紀(jì)念 ┊127
創(chuàng)新文化與文化創(chuàng)新同樣重要 ┊128
文化驅(qū)動(dòng)要與發(fā)展階段相適應(yīng) ┊130
組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)文化的策源地 ┊133
要么是你想聽(tīng)的,要么是他想說(shuō)的 ┊134
結(jié)構(gòu)和架構(gòu)存在天然分水嶺 ┊136
集權(quán)和分權(quán)是可調(diào)和的矛盾 ┊137
實(shí)踐出真知 ┊139
強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和組織健康,有利于價(jià)值提高 ┊140
雙重屬性也是組織特性 ┊142
美是一個(gè)人對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)知標(biāo)簽 ┊143
價(jià)值鏈與價(jià)值流 ┊145
行動(dòng)偏誤也會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi) ┊146
以創(chuàng)造價(jià)值為根本遵循 ┊147
☉他山之石,可以攻玉 ┊149
☉小故事,大道理 ┊150
第五章 經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理,潛力發(fā)揮出來(lái)就是能力 ┊152
高級(jí)炫富,是把金條擺在街面的桌子上 ┊152
討論經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題,是腦子進(jìn)水了嗎 ┊154
砂鍋不打不漏 ┊155
要習(xí)慣在可控的范圍內(nèi)活動(dòng) ┊157
光鮮的背后,需要隱忍和付出 ┊158
控制所及只有相對(duì),沒(méi)有絕對(duì) ┊160
最大限度地實(shí)現(xiàn)可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) ┊162
周而復(fù)始的循環(huán) ┊163
西北方向大吉 ┊165
達(dá)到最完美的境界 ┊166
不要做秋后算賬的人 ┊168
工欲善其事,必先利其器 ┊170
小王終會(huì)成為老王 ┊171
心急吃不了熱豆腐 ┊172
事非經(jīng)過(guò)不知難 ┊174
念念不忘,必有回響 ┊175
☉他山之石,可以攻玉 ┊177
☉小故事,大道理 ┊178
第六章 人力資源與培訓(xùn),角色是成長(zhǎng)的催化劑 ┊180
穩(wěn)定的高收入,體面的高價(jià)值 ┊180
鋼鐵是怎樣煉成的 ┊182
兩個(gè)梅奧,傻傻分不清楚 ┊184
栽下梧桐樹(shù),自有鳳凰來(lái) ┊186
理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感 ┊187
成長(zhǎng)的煩惱,開(kāi)掛的人生 ┊189
新手常會(huì)把槍瞄到別人靶上 ┊191
先定位再考核,事要一件一件做 ┊192
試金石的KPI與高格調(diào)的OKR ┊194
竹籃打水一場(chǎng)空 ┊196
又酸又澀的檸檬 ┊198
種瓜得瓜,種豆得豆 ┊200
因時(shí)而定、因地制宜 ┊201
條條大路通羅馬 ┊202
在培訓(xùn)中學(xué)思踐悟 ┊205
投石問(wèn)路先看反應(yīng) ┊206
面帶微笑,服務(wù)顧客 ┊208
滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意 ┊210
滿懷期望,尋找公平 ┊212
☉他山之石,可以攻玉 ┊213
☉小故事,大道理 ┊216
尾篇 ┊218
參考文獻(xiàn) ┊222