用賦能管理打造卓越的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu) 市場(chǎng)營(yíng)銷，每一場(chǎng)都是硬仗 渠道重要，但絕非首位 4P的基礎(chǔ)是渠道，關(guān)鍵是定價(jià) 套路夠深，4P之后還有4C 財(cái)務(wù)管理，用數(shù)字說(shuō)話的藝術(shù) 廣告，你是投還是不投 量本利是什么 成本控制就像搭積木的游戲 戰(zhàn)略管理，把場(chǎng)景變成前景 你的戰(zhàn)略是指哪兒打哪兒，還是打哪兒指哪兒 在熟悉的領(lǐng)域?qū)ふ倚』锇?真正的差異化在客戶眼中  企業(yè)文化與組織，在變革中破繭成蝶 故事的積淀成就了文化 集權(quán)和分權(quán)是可調(diào)和的矛盾 創(chuàng)新文化與文化創(chuàng)新同樣重要  經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理，潛力發(fā)揮出來(lái)就是能力 最大限度地實(shí)現(xiàn)可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 要習(xí)慣在可控的范圍內(nèi)活動(dòng) 周而復(fù)始的循環(huán)  人力資源與培訓(xùn)，角色是成長(zhǎng)的催化劑 新手常會(huì)把槍瞄到別人靶上 試金石的KPI與高格調(diào)的OKR 滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意  

隨著消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療美容成了新的消費(fèi)熱點(diǎn)，一大批醫(yī)美機(jī)構(gòu)快速興起和發(fā)展，醫(yī)美行業(yè)方興未艾。然而"市場(chǎng)的劣幣之亂、醫(yī)院的營(yíng)銷之痛、同業(yè)的低價(jià)之爭(zhēng)、客戶的信任之惑、平臺(tái)的盈利之苦、監(jiān)管的無(wú)形之手、媒體的熱點(diǎn)之心、資本的杠桿之欲"，成了諸多醫(yī)美機(jī)構(gòu) "成長(zhǎng)的煩惱"。如何從粗放型向精細(xì)化變革、從松散型向體系化轉(zhuǎn)變，成了醫(yī)美行業(yè)亟待破解的難題。 本書融合了現(xiàn)代經(jīng)典管理理念和案例，提煉出醫(yī)美機(jī)構(gòu)"練內(nèi)功、強(qiáng)定力、補(bǔ)短板"的邏輯框架，從市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化與組織、經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理、人力資源與培訓(xùn)六大模塊出發(fā)，引導(dǎo)讀者突破傳統(tǒng)慣性思維，一方面填補(bǔ)了醫(yī)美行業(yè)管理專業(yè)性解讀的空白，另一方面也將讀者引向了更深層次的思考：適應(yīng)醫(yī)美行業(yè)的變革，激活個(gè)體與團(tuán)隊(duì)，賦能組織和體系。 通過(guò)新的管理視角，立足當(dāng)下察問(wèn)題、著眼未來(lái)悉趨勢(shì)，本書將會(huì)幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)破舊立新、轉(zhuǎn)型升級(jí)、形成提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)化解決方案。 

崔天葆  中歐國(guó)際工商學(xué)院碩士，上海交通大學(xué)碩士，世界500強(qiáng)公司高級(jí)管理人員，在戰(zhàn)略規(guī)劃、體系運(yùn)營(yíng)、組織設(shè)計(jì)、企業(yè)文化等領(lǐng)域具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。陳珍榮  中歐國(guó)際工商學(xué)院碩士，浙江大學(xué)碩士，知名醫(yī)療美容投資集團(tuán)CEO，在資本運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管控、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。   

陳珍榮  

中歐國(guó)際工商學(xué)院碩士，浙江大學(xué)碩士，知名醫(yī)療美容投資集團(tuán)CEO，在資本運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管控、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

目錄

推薦序一

推薦序二

前言

序篇   ┊1

第一章　市場(chǎng)營(yíng)銷，每一場(chǎng)都是硬仗   ┊5

從改變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念談起   ┊5

許多時(shí)候，營(yíng)銷陷阱是自己挖下的坑   ┊6

渠道并非不重要，但絕不是排在第一位的   ┊7

4P的核心是產(chǎn)品，功能為重   ┊8

太過(guò)看重產(chǎn)品包裝是外傷   ┊8

產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化是內(nèi)傷   ┊9

標(biāo)準(zhǔn)化只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步   ┊10

產(chǎn)品組合的威力超出你的想象   ┊11

醫(yī)美產(chǎn)品是綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)   ┊12

4P的關(guān)鍵是定價(jià)，策略優(yōu)先   ┊14

警惕劣幣驅(qū)逐良幣，莫拿短板比長(zhǎng)短   ┊15

多講價(jià)值，少論價(jià)格   ┊17

特別要命的數(shù)學(xué)   ┊18

提價(jià)，玩的就是心跳   ┊20

沖動(dòng)是魔鬼，50%和67%是巨大挑戰(zhàn)   ┊21

低價(jià)通常是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和想象力的標(biāo)簽   ┊22

4P的基礎(chǔ)是渠道，市場(chǎng)至上   ┊23

談感情傷錢，還是來(lái)點(diǎn)兒增值服務(wù)吧   ┊24

你不敬畏市場(chǎng)，市場(chǎng)必還以顏色   ┊26

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行   ┊27

在地圖上畫圈圈，考的是眼力   ┊28

沖突是把雙刃劍，看你如何用   ┊29

費(fèi)力不討好，就省點(diǎn)兒力氣吧   ┊30

4P的載體是促銷，體驗(yàn)為王   ┊32

要競(jìng)爭(zhēng)就要跑在賽道上   ┊33

鬧鐘響了，你該干些什么   ┊34

不是每一次跳進(jìn)水里都有水花   ┊35

誰(shuí)是"流言終結(jié)者"   ┊37

二八不是真理，莫忽視假設(shè)的前提   ┊38

套路夠深，4P之后還有4C   ┊40

☉他山之石，可以攻玉   ┊41

☉小故事，大道理   ┊45

第二章　財(cái)務(wù)管理，用數(shù)字說(shuō)話的藝術(shù)   ┊47

三表之外，更顯財(cái)務(wù)真功夫   ┊47

指標(biāo)就是方向標(biāo)，要接二連三   ┊49

討論毛利潤(rùn)，需要一個(gè)和事佬   ┊50

痛點(diǎn)是擠壓出來(lái)的嗎   ┊52

收入高的并不一定是最能賺錢的   ┊53

量本利是什么   ┊55

一個(gè)非常重要的不等式   ┊56

廣告，你是投還是不投   ┊58

天無(wú)邊際成其大，月有盈虧星滿河   ┊59

多在成本管理上下功夫   ┊60

成本控制就像搭積木的游戲   ┊62

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢   ┊63

從零開(kāi)始不等同于從頭再來(lái)   ┊65

時(shí)間都去哪兒了   ┊66

朋友還是對(duì)手   ┊67

博采眾長(zhǎng)，古為今用   ┊68

不畏將來(lái)，不念過(guò)往   ┊69

紅花再小也是花   ┊70

流水不腐，戶樞不蠹   ┊72

站在天平的兩端，一樣的為難   ┊73

風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量   ┊74

☉他山之石，可以攻玉   ┊76

☉小故事，大道理   ┊79

第三章　戰(zhàn)略管理，把場(chǎng)景變成前景   ┊81

讓戰(zhàn)略管理發(fā)揮應(yīng)有的作用   ┊81

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的問(wèn)題   ┊83

照鏡子，正衣冠   ┊84

經(jīng)典之所以為經(jīng)典，在于適用性   ┊86

穩(wěn)中求進(jìn)，好中知難   ┊87

從滲透率和購(gòu)買力中看到新希望   ┊89

十年彈指一揮間   ┊90

術(shù)業(yè)有專攻   ┊92

旅行的意義，不僅在于看風(fēng)景   ┊94

在熟悉的領(lǐng)域和小伙伴一起玩耍   ┊95

中流擊水，奮楫者進(jìn)   ┊97

你的戰(zhàn)略是指哪兒打哪兒，還是打哪兒指哪兒   ┊98

真正的差異化在客戶眼中   ┊100

正確抉擇是憑借眼光還是定力   ┊102

戰(zhàn)略的彼岸是做大規(guī)模和做強(qiáng)品牌   ┊103

向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)如何抓住契機(jī)   ┊106

但見(jiàn)新人笑，那聞舊人哭   ┊108

榜單的排名，就是榜樣的力量   ┊109

速度與激情的商業(yè)版   ┊110

十年之前，你不認(rèn)識(shí)我，我不認(rèn)識(shí)你   ┊112

☉他山之石，可以攻玉   ┊113

☉小故事，大道理   ┊116

第四章　企業(yè)文化與組織，在變革中破繭成蝶   ┊117

企業(yè)文化是發(fā)展的軟實(shí)力   ┊117

成功需要領(lǐng)袖和領(lǐng)軍人物的指引   ┊119

丑是心痛的感受，疼是痛心的感覺(jué)   ┊121

發(fā)展史是由標(biāo)志性事件組成的   ┊123

故事的積淀成就了文化   ┊125

文化的核心要義是組織類型   ┊126

歷史性的貢獻(xiàn)值得紀(jì)念   ┊127

創(chuàng)新文化與文化創(chuàng)新同樣重要   ┊128

文化驅(qū)動(dòng)要與發(fā)展階段相適應(yīng)   ┊130

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)文化的策源地   ┊133

要么是你想聽(tīng)的，要么是他想說(shuō)的   ┊134

結(jié)構(gòu)和架構(gòu)存在天然分水嶺   ┊136

集權(quán)和分權(quán)是可調(diào)和的矛盾   ┊137

實(shí)踐出真知   ┊139

強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和組織健康，有利于價(jià)值提高   ┊140

雙重屬性也是組織特性   ┊142

美是一個(gè)人對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)知標(biāo)簽   ┊143

價(jià)值鏈與價(jià)值流   ┊145

行動(dòng)偏誤也會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)   ┊146

以創(chuàng)造價(jià)值為根本遵循   ┊147

☉他山之石，可以攻玉   ┊149

☉小故事，大道理   ┊150

第五章　經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理，潛力發(fā)揮出來(lái)就是能力   ┊152

高級(jí)炫富，是把金條擺在街面的桌子上   ┊152

討論經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題，是腦子進(jìn)水了嗎   ┊154

砂鍋不打不漏   ┊155

要習(xí)慣在可控的范圍內(nèi)活動(dòng)   ┊157

光鮮的背后，需要隱忍和付出   ┊158

控制所及只有相對(duì)，沒(méi)有絕對(duì)   ┊160

最大限度地實(shí)現(xiàn)可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)   ┊162

周而復(fù)始的循環(huán)   ┊163

西北方向大吉   ┊165

達(dá)到最完美的境界   ┊166

不要做秋后算賬的人   ┊168

工欲善其事，必先利其器   ┊170

小王終會(huì)成為老王   ┊171

心急吃不了熱豆腐   ┊172

事非經(jīng)過(guò)不知難   ┊174

念念不忘，必有回響   ┊175

☉他山之石，可以攻玉   ┊177

☉小故事，大道理   ┊178

第六章　人力資源與培訓(xùn)，角色是成長(zhǎng)的催化劑   ┊180

穩(wěn)定的高收入，體面的高價(jià)值   ┊180

鋼鐵是怎樣煉成的   ┊182

兩個(gè)梅奧，傻傻分不清楚   ┊184

栽下梧桐樹(shù)，自有鳳凰來(lái)   ┊186

理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感   ┊187

成長(zhǎng)的煩惱，開(kāi)掛的人生   ┊189

新手常會(huì)把槍瞄到別人靶上   ┊191

先定位再考核，事要一件一件做   ┊192

試金石的KPI與高格調(diào)的OKR   ┊194

竹籃打水一場(chǎng)空   ┊196

又酸又澀的檸檬   ┊198

種瓜得瓜，種豆得豆   ┊200

因時(shí)而定、因地制宜   ┊201

條條大路通羅馬   ┊202

在培訓(xùn)中學(xué)思踐悟   ┊205

投石問(wèn)路先看反應(yīng)   ┊206

面帶微笑，服務(wù)顧客   ┊208

滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意   ┊210

滿懷期望，尋找公平   ┊212

☉他山之石，可以攻玉   ┊213

☉小故事，大道理   ┊216

尾篇   ┊218

參考文獻(xiàn)   ┊222