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2019-10-21 19:00 來(lái)源：京東作者：京東

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內(nèi)容簡(jiǎn)介:本書理論與應(yīng)用并重，從闡述影響和決定消費(fèi)者行為的個(gè)人和心理因素、外部影響因素入手，分析消費(fèi)者購(gòu)前、購(gòu)中和購(gòu)后的心理與行為變化，深入探討消費(fèi)者行為，并給出相應(yīng)的營(yíng)銷管理策略。內(nèi)容取材力求新穎、博采眾長(zhǎng)，以便能充分地反映這一學(xué)科的理論成果和發(fā)展趨勢(shì)。突出中國(guó)文化背景下的消費(fèi)者行為，著重分析中國(guó)消費(fèi)者獨(dú)特的心理和行為特征，增加以手機(jī)為代表的新媒體對(duì)年輕消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中表現(xiàn)出的新的消費(fèi)行為特征。

作者簡(jiǎn)介:張中科河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，管理學(xué)博士。主持國(guó)家社科課題1項(xiàng)、省級(jí)課題4項(xiàng)，并參與多項(xiàng)國(guó)家及省部級(jí)課題。于國(guó)內(nèi)期刊發(fā)表論文20余篇， ISTP和EI檢索論文14篇。

目錄:

第1章導(dǎo)論
第1節(jié) 消費(fèi)者與消費(fèi)者行為
第2節(jié) 消費(fèi)者行為研究的歷史
第3節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容
第2章購(gòu)買動(dòng)機(jī)
第1節(jié) 消費(fèi)者的需要
第2節(jié) 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)
第3節(jié) 動(dòng)機(jī)理論
第4節(jié) 動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷策略
第3章知覺
第1節(jié) 消費(fèi)者的知覺過(guò)程
第2節(jié) 知覺的信息加工理論
第3節(jié) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的知覺
第4節(jié) 消費(fèi)者的知覺風(fēng)險(xiǎn)
第4章學(xué)習(xí)與記憶
第1節(jié) 學(xué)習(xí)概述
第2節(jié) 有關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論
第3節(jié) 消費(fèi)者的記憶與遺忘
第4節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用
第5章態(tài)度的形成與改變
第1節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述
第2節(jié) 態(tài)度的形成與改變
第3節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量
第4節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的營(yíng)銷策略
第6章個(gè)性與生活方式
第1節(jié) 消費(fèi)者的個(gè)性
第2節(jié) 消費(fèi)者的自我概念
第3節(jié) 消費(fèi)者的生活方式
第7章參照群體
第1節(jié) 社會(huì)群體
第2節(jié) 參照群體
第3節(jié) 意見領(lǐng)袖
第8章社會(huì)階層
第1節(jié) 社會(huì)階層概述
第2節(jié) 不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異
第3節(jié) 中國(guó)當(dāng)代社會(huì)階層
第4節(jié) 社會(huì)階層與營(yíng)銷策略
第9章家庭
第1節(jié) 家庭的含義
第2節(jié) 家庭生命周期
第3節(jié) 家庭購(gòu)買決策
第4節(jié) 消費(fèi)者社會(huì)化
第10章情景
第1節(jié) 情景概述
第2節(jié) 情景特性及其對(duì)消費(fèi)者決策的影響
第3節(jié) 購(gòu)買情景的塑造
第11章文化
第1節(jié) 文化概述
第2節(jié) 中國(guó)文化
第3節(jié) 關(guān)系主義文化和消費(fèi)行為
第12章跨文化
第1節(jié) 跨文化概述
第2節(jié) 跨文化消費(fèi)趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)
第3節(jié) 原產(chǎn)國(guó)效應(yīng)與消費(fèi)者行為
第13章人際影響
第1節(jié) 人際傳播
第2節(jié) 口碑傳播
第3節(jié) 創(chuàng)新擴(kuò)散
第14章購(gòu)買決策
第1節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策概述
第2節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策模式
第3節(jié) 購(gòu)買決策過(guò)程
第15章購(gòu)后行為、滿意與忠誠(chéng)
第1節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)后行為
第2節(jié) 顧客滿意
第3節(jié) 顧客忠誠(chéng)
第16章消費(fèi)者行為研究的新進(jìn)展
第1節(jié) 消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任
第2節(jié) 消費(fèi)者創(chuàng)新
第3節(jié) 新媒體
第4節(jié) 電子商務(wù)
參考文獻(xiàn)

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