世界500強(qiáng)企業(yè)總裁如是說(shuō)：世界卓越企業(yè)的管理啟示錄簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
《世界500強(qiáng)企業(yè)總裁如是說(shuō)：世界卓越企業(yè)的管理啟示錄》不僅適用于企業(yè)的高層管理人員，也適用于基層和中層管理人員以及廣大員工閱讀和學(xué)習(xí)。此外，本書(shū)還適合企業(yè)培訓(xùn)師、高校教師開(kāi)展培訓(xùn)和教學(xué)時(shí)參考使用。
第1章 公司經(jīng)營(yíng)與企業(yè)管理
1. 管理的真諦是“簡(jiǎn)單”
2. 戰(zhàn)略管理的重要意義
3. 沒(méi)有一成不變的戰(zhàn)略
4. 塑造精簡(jiǎn)敏捷的組織
5. 創(chuàng)建高效的組織機(jī)構(gòu)
6. 破除企業(yè)的官僚體制
7. 以技術(shù)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展
8. 企業(yè)要注重技術(shù)創(chuàng)新
9. 豐田的精益生產(chǎn)方式
10. 企業(yè)文化的重要作用
11. 企業(yè)裁員的5R策略
12. 整合人員、流程與技術(shù)
13. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的類(lèi)型
14. 成本控制，為公司省錢(qián)
15. 要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快
16. 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命
17. 建立全面質(zhì)量管理體系
18. 誠(chéng)信是企業(yè)生存的基石
19. 通用電氣對(duì)誠(chéng)信的承諾
第2章 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與決策管理
1. 明確自己的管理者角色
2. 管理者要只做該做的事
3. 管理者的五種領(lǐng)導(dǎo)方式
4. 積極展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者魅力
5. 使自己從繁忙中脫身
6. 承諾，說(shuō)到就要做到
7. 提高自己的決策能力
8. 做決策要及時(shí)、果斷
9. 團(tuán)隊(duì)決策的六個(gè)步驟
10. 群策群力，集思廣益
11. 決策要充分利用信息
12. 嚴(yán)格遵守決策的流程
第3章 選用人才與合理授權(quán)
1. 清除企業(yè)中的“雜草”
2. 管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)授權(quán)
3. 授予員工充分的權(quán)利
4. 信任是用人第一標(biāo)準(zhǔn)
5. 用人不能夠任人唯親
6. 為人才搭建發(fā)展平臺(tái)
7. 知人善任，用人之長(zhǎng)
8. 能力比學(xué)歷更為重要
9. 為企業(yè)尋找最佳接班人
第4章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)
1. 客戶(hù)也是企業(yè)重要的資產(chǎn)
2. 圍繞顧客需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
3. 技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向
4. 打造讓顧客信任的品牌
5. 獨(dú)特性能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
6. 謹(jǐn)記“顧客第一冶原則
7. 為顧客節(jié)省每一分錢(qián)
8. 主動(dòng)向顧客征詢(xún)意見(jiàn)
9. 員工滿(mǎn)意與顧客滿(mǎn)意
10. 充分發(fā)揮廣告的效用
第5章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與相互合作
1. 高效團(tuán)隊(duì)的十大特征
2. 管理者要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3. 努力提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力
4. 成員關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)力量
5. 團(tuán)隊(duì)合作推動(dòng)發(fā)展
6. 會(huì)合作才會(huì)有成就
7. 不斷提高合作能力
8. 合作才能實(shí)現(xiàn)共贏
9. 企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟
第6章 危機(jī)管理與機(jī)會(huì)掌控
1. 危機(jī)意識(shí)是生存意識(shí)
2. 必須時(shí)刻保持危機(jī)感
3. 變害為利，轉(zhuǎn)危為機(jī)
4. 危機(jī)管理的四個(gè)步驟
5. 千萬(wàn)別讓機(jī)會(huì)悄悄溜掉
6. 成功在于對(duì)機(jī)會(huì)的把握
7. 機(jī)會(huì)總留給有準(zhǔn)備的人
8. 機(jī)會(huì)面前切忌猶豫不決
9. 成為善于抓住機(jī)會(huì)的人
10. 等待機(jī)會(huì)不如創(chuàng)造機(jī)會(huì)
第7章 有效溝通與獎(jiǎng)懲激勵(lì)
1. 沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理
2. 善于傾聽(tīng)才能做好管理
3. 管理者要注重雙向溝通
4. 如何與下屬無(wú)障礙溝通
5. 學(xué)會(huì)與員工溝通的技巧
6. 建立坦誠(chéng)的交流模式
7. 七種常用的激勵(lì)方式
8. 激勵(lì)從尊重員工開(kāi)始
9. 榜樣的力量是無(wú)窮的
10. 關(guān)注員工的感情世界
11. 每個(gè)人都渴望被贊美
12. 實(shí)施別出心裁的激勵(lì)
13. 避免”一刀切“式的激勵(lì)
14. 建立合理的薪酬體系
15. 重視薪酬的激勵(lì)作用
16. 用熱情感染周?chē)鷨T工
17. 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制
第8章 高效執(zhí)行與績(jī)效管理
1. 執(zhí)行就是把戰(zhàn)略變成結(jié)果
2. 工作的結(jié)果取決于執(zhí)行力
3. 從四方面提升自身執(zhí)行力
4. 執(zhí)行真諦：知道更要做到
5. 想做第一，才能做到第一
6. 目標(biāo)的意義：成功源于目標(biāo)
7. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
8. 拒絕拖延：拖延是執(zhí)行大忌
9. 效率問(wèn)題：效率提高靠員工
10. 提高速度：速度能決定生存
11. 速度領(lǐng)先戰(zhàn)略：快魚(yú)吃慢魚(yú)
12. 會(huì)議管理：開(kāi)會(huì)也要講效率
13. 執(zhí)行方法：方法管理四步驟
14. 全力以赴：凡事皆需盡全力
15. 細(xì)節(jié)管理：管理從細(xì)節(jié)抓起
16. 100-1=0：細(xì)節(jié)決定成敗
第9章 個(gè)人素養(yǎng)與自我管理
1. 只有偏執(zhí)狂才能成功
2. 相信自己，敢于堅(jiān)持
3. 反思自己，心態(tài)歸零
4. 阻礙成功的15 種因素
5. 以積極的心態(tài)面對(duì)失敗
6. 工作需要用激情來(lái)點(diǎn)燃
7. 勤勞是事業(yè)成功的基礎(chǔ)
8. 做事有計(jì)劃，工作有成效
9. 管理好自己和員工的時(shí)間
10. 沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題
11. 通過(guò)壓力管理為自己減負(fù)
12. 拒絕借口：工作意味著責(zé)任
13. 堅(jiān)守責(zé)任：負(fù)責(zé)關(guān)鍵看行動(dòng)
14. 下班并不意味著工作的結(jié)束
15. 偉大的成功要靠堅(jiān)持來(lái)完成
附錄 世界500強(qiáng)企業(yè)總裁的部分語(yǔ)錄
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