l《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》打造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代忠誠度模式的一暢銷書 
　　  l　　  l游戲化機(jī)制之父重磅之作 
　　  l移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，顛覆企業(yè)、員工、客戶和合作伙伴關(guān)系處理的游戲規(guī)則 
　　

　　游戲化機(jī)制之父重磅之作
　　《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》打造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代忠誠度模式的暢銷書
　　事實(shí)證明，傳統(tǒng)的忠誠度方案并不能有效激發(fā)客戶長期的忠誠度。一旦有更好的選擇，客戶都會(huì)很樂意投奔過去。你能責(zé)怪他們嗎？設(shè)立在硅谷的新興公司Bunchball公司是游戲化的先行者和革新者，它首先提出的忠誠度概念在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，通過它可以驅(qū)動(dòng)企業(yè)利潤的增長和企業(yè)的發(fā)展。這一忠誠度理念不僅關(guān)注客戶的忠誠度，還注重員工和合作伙伴忠誠度的培養(yǎng)，并通過行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、大數(shù)據(jù)、社交媒體以及游戲化來激發(fā)每個(gè)人參與到一家企業(yè)的成功進(jìn)程中，并釋放出持續(xù)的忠誠度。
　　設(shè)立在硅谷的新興公司Bunchball公司是游戲化的先行者和革新者，它首先提出的忠誠度概念在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，通過它可以驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)利潤的增長和企業(yè)的發(fā)展。這一忠誠度理念不僅關(guān)注于客戶的忠誠度，還注重員工和合作伙伴忠誠度的培養(yǎng)，并通過行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、大數(shù)據(jù)、社交媒體以及游戲化來激發(fā)每個(gè)人參與到一家企業(yè)的成功進(jìn)程中，并釋放出持續(xù)的忠誠度。
　　在忠誠度3.0時(shí)代，Bunchball創(chuàng)始人雅加特.帕哈瑞雅揭示了您該如何利用同樣的技術(shù)，去為您的企業(yè)捕捉獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。
　　雅加特在書中向讀者展示了如何創(chuàng)建一個(gè)人力激發(fā)和數(shù)字技術(shù)共同發(fā)展的、由客戶、員工和合作伙伴持續(xù)參與的系統(tǒng)。為制定驅(qū)動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的忠誠和參與計(jì)劃，忠誠度3.0將為企業(yè)提供所必備的一切，包括：
　　——制定強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)長期忠誠度戰(zhàn)略必需的激勵(lì)、大數(shù)據(jù)以及游戲化的組合。
　　——那些利用忠誠度3.0方法成功推動(dòng)客戶參與、學(xué)習(xí)和技能發(fā)展以及員工積極性的極具創(chuàng)新型企業(yè)的案例學(xué)習(xí)。
　　——一步一步指導(dǎo)你如何規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和優(yōu)化你的忠誠度計(jì)劃
　　3.0忠誠度是你一直期待的商業(yè)游戲規(guī)則改變的飛躍。當(dāng)您與客戶、員工和商業(yè)合作伙伴之間建立了真正的忠誠度，你會(huì)擁有一個(gè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并在你所處的行業(yè)中脫穎而出。因此是時(shí)候拋棄你傳統(tǒng)的忠誠度計(jì)劃，投入忠誠度3.0的時(shí)代了。
　　

　　拉杰特·帕哈瑞亞，游戲化機(jī)制之父，游戲化領(lǐng)導(dǎo)者Bunchball游戲服務(wù)公司創(chuàng)始人兼首席產(chǎn)品官。他充分發(fā)揮自己對(duì)于游戲化技術(shù)和設(shè)計(jì)特有的理解來為企業(yè)創(chuàng)建市場(chǎng)營銷解決方案，幫助企業(yè)凝聚客戶、激勵(lì)雇員。Bunchball合作過的公司包括日本豐田汽車公司、美泰公司、德國電信公司、BOX科技和金伯利公司等。

第一部分 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的忠誠度風(fēng)暴
第1章　一場(chǎng)變革引發(fā)的風(fēng)暴
忠誠度的三個(gè)維度
通往忠誠度3．0的道路
忠誠度的四個(gè)層面
一場(chǎng)變革引發(fā)的風(fēng)暴
第2章　忠誠度背后的動(dòng)力源泉
動(dòng)力的引擎
忠誠度3．0五大內(nèi)在動(dòng)機(jī)
我只為了薪水而工作
第3章　用大數(shù)據(jù)提升忠誠度
大數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生的
用大數(shù)據(jù)提升忠誠度
推敲數(shù)字
來自消費(fèi)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)
傳統(tǒng)的員工招聘方式已經(jīng)OUT了
員工最關(guān)心的是什么
大數(shù)據(jù)，大問題
第4章　忠誠度3．0的游戲化引擎
游戲化不同于游戲
游戲是一種內(nèi)在的激勵(lì)
游戲化機(jī)制是觸發(fā)忠誠度3．0引擎的火花
獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值和意義
關(guān)于游戲化的疑問
第二部分　 創(chuàng)新型企業(yè)如何運(yùn)用忠誠度3．0原則
第5章　忠誠度3．0計(jì)劃實(shí)施的成功典范
美國有線的角色塑造計(jì)劃
和奇基塔公司一起通向里約之旅
華納兄弟公司的內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
Foursquare用戶地理位置信息服務(wù)計(jì)劃
SAP創(chuàng)新社區(qū)的貢獻(xiàn)者榮譽(yù)計(jì)劃
第6章　利用忠誠度提升消費(fèi)者的學(xué)習(xí)技能
Zamzee幫助兒童在游戲中減肥
奧多比 Photoshop的新手升級(jí)
福特公司員工專業(yè)表現(xiàn)提升計(jì)劃
忠誠度3．0帶來的教育創(chuàng)新
第7章　忠誠度3．0計(jì)劃如何提升員工凝聚力
LiveOps對(duì)代理員的激勵(lì)方案
BOX公司銷售年會(huì)的游戲化方案
藍(lán)狼公司的社交計(jì)劃
軟營的提速銷售計(jì)劃
第三部分 構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的忠誠度計(jì)劃
第8章　規(guī)劃你的忠誠度3．0方案
忠誠度3．0路線圖
規(guī)劃
第9章　激活你的忠誠度3．0計(jì)劃
構(gòu)建你的忠誠度3．0計(jì)劃
優(yōu)化你的忠誠度3．0計(jì)劃
第10章　忠誠度3．0的商業(yè)未來
我們將去向何方
結(jié)語忠誠度3．0成功示例
Aperture軟件：ApCon 2015商業(yè)規(guī)劃
譯者后記