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2019-11-15 18:35 來(lái)源：京東作者：京東

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　　《飯店督導(dǎo)原理與實(shí)務(wù)/21世紀(jì)高等院校教材》從全新的角度，全面、系統(tǒng)地闡述了飯店業(yè)督導(dǎo)管理的原理及其在飯店管理實(shí)踐中的應(yīng)用。《飯店督導(dǎo)原理與實(shí)務(wù)/21世紀(jì)高等院校教材》除可作為高等學(xué)校旅游管理專業(yè)的教材外，還可作為飯店業(yè)和相關(guān)行業(yè)管理人員的培訓(xùn)教材，以及旅游管理專業(yè)研究生的學(xué)習(xí)、參考用書。

目錄:第一章督導(dǎo)和管理過(guò)程
第一節(jié) 督導(dǎo)的概念
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)、管理和督導(dǎo)
第三節(jié) 管理的演進(jìn)
復(fù)習(xí)與思考

第二章督導(dǎo)的地位與作用
第一節(jié) 督導(dǎo)在管理中的地位
第二節(jié) 有效督導(dǎo)必需的技能
第三節(jié) 督導(dǎo)的心理品質(zhì)
第四節(jié) 督導(dǎo)的來(lái)源和面臨的挑戰(zhàn)
復(fù)習(xí)與思考

第三章計(jì)劃與時(shí)間管理
第一節(jié) 計(jì)劃
第二節(jié) 計(jì)劃的層次和類型
第三節(jié) 時(shí)間管理
復(fù)習(xí)與思考

第四章制定決策和解決問(wèn)題
第一節(jié) 決策制定
第二節(jié) 決策的類型
第三節(jié) 決策的制定
第四節(jié) 解決問(wèn)題
復(fù)習(xí)與思考

第五章有效的授權(quán)
第一節(jié) 授權(quán)
第二節(jié) 有效的授權(quán)
第三節(jié) 授權(quán)的權(quán)變觀點(diǎn)
復(fù)習(xí)與思考

第六章有效的溝通
第一節(jié) 溝通
第二節(jié) 溝通的形式和溝通的方向
第三節(jié) 溝通的網(wǎng)絡(luò)
第四節(jié) 有效的督導(dǎo)管理溝通
復(fù)習(xí)與思考

第七章激勵(lì)員工
第一節(jié) 激勵(lì)
第二節(jié) 激勵(lì)的理論
第三節(jié) 激勵(lì)理論的應(yīng)用
復(fù)習(xí)與思考

第八章有效的領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)理論
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)功效和領(lǐng)導(dǎo)者影響力
復(fù)習(xí)與思考

第九章團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一節(jié) 工作群體
第二節(jié) 群體的形成與發(fā)展
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
復(fù)習(xí)與思考

第十章實(shí)施控制
第一節(jié) 控制
第二節(jié) 提高生產(chǎn)率和控制成本
第三節(jié) 控制質(zhì)量
復(fù)習(xí)與思考

第十一章沖突和壓力管理
第一節(jié) 沖突管理
第二節(jié) 談判
第三節(jié) 壓力管理
復(fù)習(xí)與思考

第十二章招聘和培訓(xùn)員工
第一節(jié) 選拔招聘員工
第二節(jié) 員工培訓(xùn)和發(fā)展
復(fù)習(xí)與思考

第十三章績(jī)效評(píng)估和紀(jì)律管理
第一節(jié) 績(jī)效評(píng)估在督導(dǎo)管理工作中的作用
第二節(jié) 紀(jì)律管理
復(fù)習(xí)與思考

第十四章教練活動(dòng)和變化管理
第一節(jié) 提高績(jī)效的教練活動(dòng)
第二節(jié) 變化管理
復(fù)習(xí)與思考

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