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2021-04-02 09:25 來(lái)源：京東作者：京東

編輯推薦:　　本書(shū)為“十項(xiàng)全能訓(xùn)練叢書(shū)”必備技能篇，它凝聚著10年管理實(shí)戰(zhàn)精華，是中國(guó)本土管理培訓(xùn)一書(shū)。“大量富于啟發(fā)性的案例+可直接操作的實(shí)戰(zhàn)技巧+完備的工作流程”是本書(shū)的三大核心賣點(diǎn)。“生動(dòng)的語(yǔ)言+活潑的版式”使您在享受閱讀的同時(shí)，輕松參透管理的精髓。該書(shū)從專業(yè)的角度將管理人員的基本功、必備技能和優(yōu)異提升三大內(nèi)容，系統(tǒng)地歸納為管理人員應(yīng)當(dāng)修煉的“十項(xiàng)全能”。這樣一本實(shí)用性極強(qiáng)的訓(xùn)練與操作手冊(cè)，是所有致力于實(shí)現(xiàn)自我提升與超過(guò)的管理者們必備的案頭枕邊書(shū)。

內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　“大量富于啟發(fā)性的案例+可直接操作的實(shí)戰(zhàn)技巧+完備的工作流程”是本書(shū)的三大核心賣點(diǎn)?！吧鷦?dòng)的語(yǔ)言+活潑的版式”使您在享受閱讀的同時(shí)，輕松參透管理的精髓。
　　本書(shū)從專業(yè)的角度將管理人員的基本功、必備技能和優(yōu)異提升三大內(nèi)容，系統(tǒng)地歸納為管理人員應(yīng)當(dāng)修煉的“十項(xiàng)全能”。這樣一本實(shí)用性極強(qiáng)的訓(xùn)練與操作手冊(cè)，是所有致力于實(shí)現(xiàn)自我提升與超過(guò)的管理者們必備的案頭枕邊書(shū)。`

作者簡(jiǎn)介:　　肖建中，又名肖曉春，北京師范大學(xué)國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院教授，培訓(xùn)中心主任，F(xiàn)DS世界特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展組織高級(jí)顧問(wèn)，清華大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)總裁研修班等授課老師，著名營(yíng)銷教練、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家。
　　倡導(dǎo)教練式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)新模式，主持過(guò)數(shù)十家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，公開(kāi)培訓(xùn)與顧問(wèn)項(xiàng)目，服務(wù)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)移動(dòng)、惠普、百事、金利來(lái)、樂(lè)百氏、流行美、快可立、喬士集團(tuán)等。
　　主要著作有《王牌店長(zhǎng)—經(jīng)理十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《銷售人員十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《服務(wù)人員十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《連鎖加盟創(chuàng)業(yè)指南》、《成功構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系》等。

目錄:第一章  高效會(huì)議
你的企業(yè)為什么要開(kāi)會(huì)
對(duì)開(kāi)會(huì)的四大錯(cuò)誤看法
開(kāi)會(huì)的真諦：實(shí)現(xiàn)有效的溝通管理
開(kāi)會(huì)的目的：傳遞資訊，協(xié)調(diào)一致
開(kāi)會(huì)有利弊，得失要掂量
會(huì)議低效的兩大原因及解決辦法
召開(kāi)了不必要的會(huì)議
會(huì)議控制不當(dāng)
高效會(huì)議的三大保障
明確可行的方案
合理的議程安排
講求實(shí)效的預(yù)算
會(huì)議中的溝通與反饋
會(huì)議溝通的三種模型
阻礙會(huì)議溝通的因素及促進(jìn)策略
會(huì)議中反饋的方式與類型
達(dá)成有效決議的三大辦法
掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，成功駕馭會(huì)議
即席講話藝術(shù)——機(jī)敏巧應(yīng)，生動(dòng)別致
會(huì)議演說(shuō)技巧——聲情并茂，言之有理
盡顯主持人魅力，成功推進(jìn)會(huì)議
作好會(huì)后評(píng)估與總結(jié)
制定科學(xué)的會(huì)后評(píng)怙體系
確定會(huì)議評(píng)估調(diào)查的方法
進(jìn)行會(huì)議評(píng)估，得出評(píng)估結(jié)論

第二章  沖突管理——化干戈為玉帛
揭開(kāi)沖突的面紗
什么是沖突
沖突從何而來(lái)
沖突的五個(gè)發(fā)展階段
如何正確理解沖突管理
掌握沖突管理的一般策略
合作策略
克制策略
強(qiáng)制策略
回避策略
妥協(xié)策略
如何處理員工之間的沖突
造成員工之間沖突的五大原因
解決員工沖突的一般方法
如何處理部門(mén)之間的沖突
部門(mén)沖突的四大類型及原因分析
處理部門(mén)之間；中突的五大法寶
處理上下級(jí)沖突的藝術(shù)
處理與上司沖突的八大方法
處理與上司沖突的兩項(xiàng)原則
處理與下屬?zèng)_突的四個(gè)技巧
處理與下屬?zèng)_突的三項(xiàng)原則
四個(gè)常見(jiàn)典型沖突的處理辦法
上司批評(píng)你的下屬怎么辦
下屬對(duì)你有偏見(jiàn)怎么辦
下屬“薪情”不好怎么辦
你與業(yè)務(wù)骨干發(fā)生沖突怎么辦
沖突管理的延伸
制定沖突管理計(jì)劃
利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”激發(fā)良性沖突
變沖突為績(jī)效

第三章  團(tuán)隊(duì)建設(shè)——打造1+1>2的神話
如何組建一支新團(tuán)隊(duì)
新團(tuán)隊(duì)組建要考慮的兩個(gè)問(wèn)題
新團(tuán)隊(duì)組建的“5P要素”
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大途徑
如何設(shè)定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展與健康診斷
團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的三大危險(xiǎn)信號(hào)
塑造所向無(wú)敵的團(tuán)隊(duì)精神
跨越團(tuán)隊(duì)溝通的障礙
暢通“基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)
駕馭團(tuán)隊(duì)中的“野馬”
點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)工作的熱情
打造團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)戰(zhàn)斗力
培育優(yōu)勢(shì)員工
實(shí)施成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
亦授亦收，張弛有度
邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)PERFORM特征描述
狼隊(duì)的啟示

后記

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