目錄:第一章 商務(wù)信函的格式和組成部分
Chapter one Format and Parts of Business Letters
第二章 商務(wù)信函的寫作原則
Chapter Two Principles of Writing Business Letters
第三章 商務(wù)信函的組織
Chapter Three Organization of Business Letters
第四章 建立業(yè)務(wù)關(guān)系
Chapter Four Establishing Business Relations
第五章 詢盤
Chapter Five Inquiries
第六章 報(bào)盤
Chapter Six Quotations and Offers
第七章 還盤
Chapter Seven Counter—offers
第八章 訂貨及其執(zhí)行
Chapter Eight orders and Thei r Fulfillment
第九章 付款
Chapter Nine Pavment
第十章 包裝與運(yùn)輸
Chapter Ten Packing and Shipment
第十一章 保險(xiǎn)
Chapter Eleven Insurance
第十二章 索賠和理賠
Chapter Twelve Claims and Adjustments
第十三章 社交信函
Chapter Thirteen Social Letters