冬季體育旅游：在冰雪世界里工作（體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展清華叢書）簡介，目錄書摘
本書由12個(gè)章節(jié)組成，每一章都圍繞著冬季運(yùn)動(dòng)旅游的主題。它涵蓋了以下議題:冬季體育旅游產(chǎn)品——活動(dòng)、度假勝地以及服裝和設(shè)備等配套行業(yè);市場營銷、公共關(guān)系和媒體;冬季體育產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的策劃、營銷和利用;冬季體育旅游的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境影響;了解消費(fèi)者、客戶服務(wù)以及如何開發(fā)服務(wù)文化；滑雪產(chǎn)業(yè)的未來，度假村如何迎合未來的消費(fèi)者。
西蒙?哈德森(Simon Hudson)，博士，南加利福尼亞大學(xué)旅游專業(yè)講席教授，曾在加拿大和英國的大學(xué)任教，在美國、瑞士、澳大利亞等多個(gè)國家擔(dān)任客座教授。著有《冰雪商業(yè)》(Snow Business)、《體育和冒險(xiǎn)旅游》(Sports and Adventure Tourism)等著作。
路易斯?哈德森（Louise Hudson），南加利福尼亞州自由記者，《加拿大滑雪雜志》(Ski Canada Magazine)、《洛杉磯時(shí)報(bào)》(LA Times)等報(bào)刊撰稿人，參與《高爾夫旅游》《旅游和旅游服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)》的撰寫。
目 錄
1 第1 章 冬季體育旅游概覽
8 1.1 冬季體育旅游簡介
11 1.2 冬季體育旅游的演變
19 1.3 資料篇：帕特里克 · 布魯茲，在韋爾比
耶酒店感受真正的阿爾卑斯風(fēng)情
22 1.4 今天的冬季體育旅游
25 1.5 案例分析：冬季體育運(yùn)動(dòng)，“中國夢”
的一部分
31 第2 章 冬季體育旅游產(chǎn)品
33 2.1 冬季體育活動(dòng)
14 冬季體育旅游 目 錄 15
41 2.2 滑雪場
47 2.3 資料篇：冬季高空滑索的魅力
50 2.4 室內(nèi)雪場
51 2.5 滑雪服和雪具
55 2.6 案例分析：俄羅斯索契，全年旅游目的
地的艱難誕生
59 第3 章 消費(fèi)者
63 3.1 消費(fèi)者分析
68 3.2 動(dòng)機(jī)
75 3.3 資料篇：格斯塔德，針對千禧年一代的
市場策略
79 3.4 限制因素
85 3.5 案例分析：女性自由式滑雪者
91 第4 章 冬季體育旅游度假區(qū)設(shè)計(jì)與規(guī)劃
96 4.1 設(shè)計(jì)和規(guī)劃
108 4.2 資料篇：打造美國最大的滑雪場
111 4.3 應(yīng)對季節(jié)效應(yīng)
122 4.4 案例分析：瑞士安德瑪特
129 第5 章 管理和運(yùn)營
134 5.1 山體運(yùn)營
141 5.2 資料篇：便攜式滑雪教練
145 5.3 其他方面的運(yùn)營
151 5.4 案例分析：日本的粉雪和房地產(chǎn)投資
155 第6 章 市場營銷和中間商
158 6.1 營銷傳播
161 6.2 品牌化
163 6.3 廣告
169 6.4 直效營銷
172 6.5 銷售推廣
174 6.6 資料篇：水晶假日
178 6.7 中間商
182 6.8 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
186 6.9 案例分析：全年夢想滑雪
193 第7 章 公關(guān)和贏得媒體的重要性
198 7.1 公關(guān)概述
200 7.2 公關(guān)技巧
16 冬季體育旅游 目 錄 17
215 7.3 資料篇：約翰 · 布萊斯，將公關(guān)和R’n’R
結(jié)合起來
219 7.4 評估公關(guān)活動(dòng)的影響
225 7.5 案例分析：007 和奧地利索爾登
231 第8 章 科技對冬季體育旅游的影響
235 8.1 科技對營銷傳播的影響
239 8.2 新型消費(fèi)者決策過程
244 8.3 冬季體育市場營銷人員使用的社交媒體
工具
252 8.4 資料篇：喬伊· 內(nèi)文，從蘋果到阿斯彭
257 8.5 新型移動(dòng)生活方式
259 8.6 滑雪場運(yùn)營方面的技術(shù)變革
261 8.7 滑雪服和滑雪裝備的技術(shù)革新
263 8.8 案例分析：范爾度假村集團(tuán)，全方位的
科技融入
269 第9 章 冬季體育旅游活動(dòng)的作用
273 9.1 活動(dòng)的發(fā)展
276 9.2 活動(dòng)種類
280 9.3 資料篇：冰上競速
284 9.4 計(jì)劃和開展活動(dòng)
287 9.5 活動(dòng)營銷
291 9.6 活動(dòng)的杠桿作用
297 9.7 案例分析：2018 韓國冬奧會(huì)籌備計(jì)劃
301 第10 章 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境影響
305 10.1 冬季體育旅游的影響
307 10.2 經(jīng)濟(jì)影響
311 10.3 社會(huì)影響
319 10.4 資料篇：保持惠斯勒的野性魅力
323 10.5 環(huán)境影響
327 10.6 氣候變化對冬季體育旅游的影響
331 10.7 案例分析：“下層”雪循環(huán)
335 第11 章 發(fā)展服務(wù)型文化
340 11.1 卓越服務(wù)的重要性
344 11.2 建立服務(wù)型文化
346 11.3 將客戶變?yōu)椤靶磐健?/p>
352 11.4 資料篇：“奇異風(fēng)格”的客戶服務(wù)
355 11.5 管理服務(wù)承諾
18 冬季體育旅游
360 11.6 服務(wù)補(bǔ)償
368 11.7 案例分析：斯廷博特· 斯普林斯，以消
費(fèi)者為中心的服務(wù)
375 第12 章 冬季體育旅游業(yè)的未來
378 12.1 滑雪產(chǎn)業(yè)的未來
384 12.2 資料篇：從害怕到無畏，自適應(yīng)滑雪
388 12.3 影響冬季體育旅游的10 個(gè)消費(fèi)趨勢
400 12.4 案例分析：洛克家的女士們
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