內(nèi)容簡(jiǎn)介:

作者簡(jiǎn)介:

目錄:第1章 緒論
引例與思考 中國(guó)紅十字會(huì)章程（節(jié)選）
1.1 公共組織概述
知識(shí)窗 文化
1.2 公共組織理論
知識(shí)窗 撒切爾革命
1.3 公共組織行為學(xué)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 辦公室的“叢林法則”

第2章 知覺(jué)、歸因與公共組織管理
引例與思考 小黑羊救命
2.1 知覺(jué)概述
2.2 社會(huì)知覺(jué)與公共組織管理
知識(shí)窗 自我描述問(wèn)卷
知識(shí)窗 羅森伯格自尊量表
知識(shí)窗 微笑的含義
實(shí)驗(yàn) 人際知覺(jué)實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn) 首因效應(yīng)實(shí)驗(yàn)
2.3 歸因與公共組織管理
知識(shí)窗 歸因的個(gè)體差異
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 貪官“懺悔錄”

第3章 個(gè)體心理特性與公共組織管理
引例與思考 唐太宗用人
3.1 個(gè)體心理特性概述
知識(shí)窗 什么是遺傳率？
3.2 能力與公共組織管理
知識(shí)窗 工作情商的架構(gòu)與測(cè)量
知識(shí)窗 弱智天才
3.3 人格與公共組織管理
知識(shí)窗 中國(guó)人的人格特質(zhì)模型
知識(shí)窗 中國(guó)的氣質(zhì)學(xué)說(shuō)——陰陽(yáng)五行說(shuō)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 王某的“領(lǐng)導(dǎo)之道”

第4章 態(tài)度與公共組織管理
引例與思考 一位公務(wù)員的辭職自述
4.1 態(tài)度概述
實(shí)驗(yàn) 態(tài)度影響社會(huì)認(rèn)知實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn) 權(quán)威影響態(tài)度實(shí)驗(yàn)
知識(shí)窗 年齡對(duì)說(shuō)服效果的影響
4.2 工作滿意度與公共組織管理
4.3 組織承諾與公共組織管理
知識(shí)窗 心理契約
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 觸龍說(shuō)趙太后

第5章 群體行為與公共組織管理
引例與思考 哄搶背后
5.1 群體概述
5.2 群體動(dòng)力
實(shí)驗(yàn) 群體規(guī)范形成實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn) 從眾心理實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn) 群體中的偏離者實(shí)驗(yàn)
知識(shí)窗 破窗效應(yīng)
實(shí)驗(yàn) 群體凝聚力與工作效率關(guān)系實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn) 社會(huì)惰化實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn) 群體對(duì)社會(huì)助長(zhǎng)/社會(huì)惰化的影響實(shí)驗(yàn)
知識(shí)窗 社會(huì)惰化是普遍的嗎？
5.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
知識(shí)窗 虛擬團(tuán)隊(duì)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 三國(guó)劉氏集團(tuán)的興衰史

第6章 人際關(guān)系與公共組織管理
引例與思考 遞過(guò)來(lái)的溫暖
6.1人 際關(guān)系概述
知識(shí)窗 中國(guó)人人際關(guān)系的特點(diǎn)
實(shí)驗(yàn) 接近性吸引實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn) 相似性吸引實(shí)驗(yàn)
知識(shí)窗 戀愛(ài)與婚姻關(guān)系中的互補(bǔ)性
實(shí)驗(yàn) 外貌影響評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn) “差錯(cuò)效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn) 喜歡回饋實(shí)驗(yàn)
6.2人際溝通
知識(shí)窗小道消息
實(shí)驗(yàn)單向溝通和雙向溝通實(shí)驗(yàn)
6.3人際關(guān)系訓(xùn)練
知識(shí)窗 個(gè)人交往空間距離
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 在基層的課堂里群眾是老師

第7章 沖突與公共組織管理
引例與思考 一次人員調(diào)動(dòng)
7.1 沖突概述
實(shí)驗(yàn) 沖突影響情緒實(shí)驗(yàn)
7.2 個(gè)體內(nèi)部沖突和人際沖突
知識(shí)窗 自我暴露的文化與性別差異
7.3 群體間沖突
知識(shí)窗 “拼圖教室”
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 1910年長(zhǎng)沙搶米風(fēng)潮

第8章 公共組織領(lǐng)導(dǎo)
引例與思考朱德的扁擔(dān)
8.1 公共組織領(lǐng)導(dǎo)概述
8.2 公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)和職責(zé)
8.3 公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
8.4 領(lǐng)導(dǎo)的方法、方式和藝術(shù)
8.5 領(lǐng)導(dǎo)決策
知識(shí)窗 中國(guó)特色新型智庫(kù)建設(shè)的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 “校長(zhǎng)爸爸”：讓瑤山兒女走出大山

第9章 激勵(lì)與公共組織管理
引例與思考 原諒年輕人的錯(cuò)
9.1 激勵(lì)概述
9.2 行為改造型激勵(lì)理論
9.3 內(nèi)容型激勵(lì)理論
9.4 過(guò)程型激勵(lì)理論
知識(shí)窗 組織公正感
9.5 綜合型激勵(lì)理論
9.6 激勵(lì)的原則與行為后果
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 河長(zhǎng)制破了“九龍治水”困局

第10章 公共組織文化與公共組織變革
引例與思考 百里相送與燃鞭相慶
10.1 公共組織文化
知識(shí)窗 文化資本
10.2 公共組織變革
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 2013年國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變方案
參考文獻(xiàn)