第一章  醫(yī)患溝通導論
第一節(jié)  醫(yī)患溝通概述    
一、醫(yī)患溝通的含義    
二、醫(yī)患溝通的背景與意義    
三、醫(yī)患溝通的宗旨與理念   
第二節(jié)  醫(yī)患溝通學的研究對象與內容   
一、醫(yī)患溝通學的研究對象    
二、醫(yī)患溝通學的研究內容 
三、醫(yī)患溝通學的任務 
第三節(jié)  醫(yī)患溝通學的學科關系    
一、醫(yī)患溝通學科性質    
二、醫(yī)患溝通學與相關學科關系 
三、國內醫(yī)患溝通學術發(fā)展   
第四節(jié)  醫(yī)學教育中的醫(yī)患溝通  
一、醫(yī)學歷史中的醫(yī)患關系教育   
二、當代醫(yī)學教育標準與醫(yī)患溝通    
三、我國醫(yī)患溝通教育的開展    
第五節(jié)  國外醫(yī)患溝通   
一、國外醫(yī)患關系概況   
二、國外醫(yī)患溝通概況    
三、國外醫(yī)患糾紛處理    
第二章  醫(yī)患溝通基礎
第一節(jié)  醫(yī)學中人文內涵   
一、醫(yī)學模式及漸變    
二、現代醫(yī)學的含義    
三、醫(yī)學人文與醫(yī)學職業(yè)精神   
四、循證醫(yī)學及實現途徑   
第二節(jié)  醫(yī)患關系與醫(yī)患需求    
一、醫(yī)患關系及趨勢   
二、患方的需求
  三、醫(yī)方的需求    
第三節(jié)  醫(yī)患溝通倫理學基礎   
一、倫理學概述    
二、倫理和醫(yī)德與醫(yī)患溝通   
三、醫(yī)患溝通案例倫理解析    
第四節(jié)  醫(yī)患溝通心理學基礎   
一、心理學概述 
二、醫(yī)學心理學概述    
三、社會心理學概述    
四、醫(yī)患溝通案例心理解析   
第五節(jié)  醫(yī)患溝通的法律基礎    
一、醫(yī)事法概述  
二、醫(yī)事法律關系與法律責任  
三、醫(yī)事法律中醫(yī)患的權利和義務  
四、醫(yī)患溝通的法律解析   
第六節(jié)  人際溝通基本原理   
一、人際溝通的概念   
二、人際溝通的要素與作用    
三、人際溝通的基本原則    
四、現代人際溝通的特征與方法  
第三章  醫(yī)患溝通原理
第一節(jié)  醫(yī)患溝通醫(yī)學意義 
一、醫(yī)學與醫(yī)患溝通內涵一體    
二、醫(yī)患合作是醫(yī)學發(fā)展的深層動因   
三、完善醫(yī)療服務過程    
四、醫(yī)患互惠雙贏    
第二節(jié)  醫(yī)患溝通社會意義   
一、提高全民健康效率   
二、促進醫(yī)療衛(wèi)生科學決策與管理    
三、共建醫(yī)患和諧社會 
第三節(jié)  醫(yī)患溝通機制表達  
一、決定正確診斷    
二、提高治療效果   
三、融洽醫(yī)患關系    
四、實現現代醫(yī)學模式   
第四節(jié)  醫(yī)患溝通障礙   
一、醫(yī)患溝通障礙產生原因
二、醫(yī)患信息不對稱的相對平衡趨勢  
三、醫(yī)患溝通障礙分類及表現   
第五節(jié)  醫(yī)患溝通系統(tǒng)構建   
一、樹立醫(yī)學與人文融通理念    
二、完善醫(yī)患合作機制與法規(guī) 
三、改革醫(yī)學教育內容與方式   
第六節(jié)  醫(yī)患溝通方略  
一、醫(yī)患溝通基本原則   
二、醫(yī)患溝通基本策略    
三、醫(yī)患溝通基本模式    
四、醫(yī)患溝通技能要素   
五、醫(yī)患溝通技能增強    
第四章  醫(yī)患溝通技能與路徑
第一節(jié)  醫(yī)患溝通語言和行為技能    
一、口頭語言的技能   
二、肢體語言的技能   
三、書面語言的技能    
四、醫(yī)患交友的意義及方法  
第二節(jié)  醫(yī)患溝通的機制與制度構建  
一、診療全程醫(yī)患溝通制度  
二、針對患方的醫(yī)學與健康教育 
三、醫(yī)療服務信息公開  
四、醫(yī)院網站服務   
五、醫(yī)院健康俱樂部    
六、醫(yī)務志愿者服務   
七、醫(yī)方與社會和媒體的溝通    
八、醫(yī)院文化與管理的優(yōu)化    
九、醫(yī)院環(huán)境的優(yōu)化    
第三節(jié)  醫(yī)學生醫(yī)患溝通   
一、醫(yī)學生醫(yī)患溝通的環(huán)境  
二、積極參與醫(yī)患溝通對醫(yī)學生成才的意義  
三、醫(yī)學生醫(yī)患溝通的優(yōu)勢與不足   
四、提高醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的途徑和方法    
第五章  門診和急診醫(yī)患溝通
第一節(jié)  門診醫(yī)患溝通
一、門診患者特征   
二、門診工作特點   
三、門診“一站式”服務與醫(yī)患溝通   
四、門診常見醫(yī)患溝通案例分析   
第二節(jié)  急診醫(yī)患溝通    
一、急診患者和家屬特征    
二、急診工作特點   
三、“綠色通道”服務與溝通   
四、急診常見醫(yī)患溝通案例分析   
第六章  內科醫(yī)患溝通
第一節(jié)  心臟科醫(yī)患溝通   
一、患者的身心特點與社會因素   
二、診斷中的醫(yī)學溝通   
三、治療中的積極溝通   
四、常見醫(yī)患溝通障礙及化解   
第二節(jié)  呼吸科醫(yī)患溝通  
一、患者身心特點與社會因素    
二、診斷中的醫(yī)學信息溝通   
三、治療中的積極溝通 
四、常見醫(yī)患溝通障礙及化解    
第三節(jié)  消化科醫(yī)患溝通  
一、患者身心特點與社會因素    
二、診斷中的醫(yī)學信息溝通  
三、治療中的積極溝通    
四、常見醫(yī)患溝通障礙及化解  
第四節(jié)  腎臟科醫(yī)患溝通
一、患者身心特點與社會因素 
二、診斷中的醫(yī)學信息溝通   
三、治療中的積極溝通   
四、常見醫(yī)患溝通障礙及化解   
第五節(jié)  內分泌科醫(yī)患溝通   
一、患者身心特點與社會因素    
二、診斷中的醫(yī)學信息溝通   
三、治療中的積極溝通   
四、常見醫(yī)患溝通障礙及化解   
第六節(jié)  神經內科醫(yī)患溝通  
一、患者身心特點與社會因素
……
第七章  外科醫(yī)患溝通
第八章  婦產科醫(yī)患溝通
第九章  兒科醫(yī)患溝通
第十章  全科醫(yī)學醫(yī)患溝通
第十一章  中醫(yī)醫(yī)患溝通
第十二章  其他臨床得室醫(yī)患溝通
第十三章  醫(yī)患糾紛與醫(yī)患溝通
附件  《醫(yī)患溝通》教學與學習指南