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內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精要》是一本簡(jiǎn)明實(shí)用的書(shū)，它涵蓋了基礎(chǔ)入門(mén)課程中學(xué)生需要理解的所有必要信息。《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精要（第3版）》將理論與實(shí)際相結(jié)合，涉及許多不同市場(chǎng)和行業(yè)的應(yīng)用案例，探索營(yíng)銷(xiāo)者如何應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。在準(zhǔn)備《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精要（第3版）》新版的過(guò)程中，我們尤其關(guān)注飛速發(fā)展的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，它不斷被融入現(xiàn)行的營(yíng)銷(xiāo)思想和實(shí)踐之中。在第二版中許多還是創(chuàng)新性的觀點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)成為主流，之后伴隨著社交媒體的出現(xiàn)和技術(shù)的進(jìn)步，促進(jìn)了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)等前沿領(lǐng)域的發(fā)展，這些變化對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)格局產(chǎn)生了巨大的影響。同樣地，在新版中我們加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和營(yíng)銷(xiāo)道德部分的關(guān)注，這與目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)相一致?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精要》具有如下特點(diǎn)：·提供來(lái)自眾多國(guó)家、行業(yè)和組織的*新案例和圖解；·每章之后的問(wèn)題與思考將加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解與回顧；·搜集了許多不同規(guī)模和類(lèi)型公司的真實(shí)案例用于學(xué)習(xí)與討論；·綜合運(yùn)用文字和圖表生動(dòng)地介紹了許多現(xiàn)實(shí)世界中充滿(mǎn)火藥味的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)；·更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和營(yíng)銷(xiāo)者面臨的道德困境。

作者簡(jiǎn)介:　　弗朗西斯·布拉星頓，是牛津布魯克斯大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的首席講師，畢業(yè)于布拉德福德大學(xué)管理中心，獲商務(wù)學(xué)榮譽(yù)理學(xué)學(xué)士學(xué)位及博士學(xué)位。她講授各種層次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程，同時(shí)指導(dǎo)博士生的研究學(xué)習(xí)。她的研究方向包括零售管理、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)等。她曾受邀為波蘭和保加利亞的一些公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃、講授過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方案，還曾受邀至中國(guó)和南非進(jìn)行訪問(wèn)和講學(xué)。
　　
　　史蒂芬·佩提特，是貝德福德大學(xué)的前任副校長(zhǎng)，近期主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和高等教育的咨詢(xún)工作。曾擔(dān)任盧頓商學(xué)院的副院長(zhǎng)和系主任。在此之前，他是提茲塞德大學(xué)企業(yè)事務(wù)主管。因此，他進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的同時(shí)，還進(jìn)行了大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)踐。他曾在愛(ài)爾蘭的利莫瑞克大學(xué)擔(dān)任了4年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)講師，并曾是小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心的管理總監(jiān)，該中心是專(zhuān)門(mén)從事小企業(yè)研究和咨詢(xún)的研究智庫(kù)。在從事高等教育工作之前，史蒂芬·佩提特曾供職于好利獲得、普萊思和斯凱孚等多家公司，從事銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)管理工作。他在克蘭菲爾德大學(xué)先后獲得地理學(xué)學(xué)士學(xué)位、工商管理碩士學(xué)位以及博士學(xué)位。除了擁有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，他還承辦過(guò)許多公司內(nèi)部的培訓(xùn)、科研與咨詢(xún)的工作。曾在法國(guó)、波蘭、保加利亞、斯洛伐克共和國(guó)、南非、瑞士、美國(guó)和肯尼亞等國(guó)舉辦關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)家能力的講座。他發(fā)表了30余篇論文，主要研究方向是旅游創(chuàng)新戰(zhàn)略、大買(mǎi)家—小企業(yè)賣(mài)家的關(guān)系以及小企業(yè)發(fā)展。

目錄:序言
作者簡(jiǎn)介

第一章 緒論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
三、組織中的營(yíng)銷(xiāo)觀念
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理責(zé)任
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范疇
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析1：Kindle帶來(lái)的電子書(shū)革命
問(wèn)題

第二章 歐洲營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、歐洲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
三、社會(huì)文化環(huán)境
四、技術(shù)環(huán)境
五、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
六、倫理道德環(huán)境
七、政策法規(guī)環(huán)境
八、生態(tài)環(huán)境
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析2：親愛(ài)的。要點(diǎn)口香糖嗎？
問(wèn)題

第三章 購(gòu)買(mǎi)行為
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、消費(fèi)者決策過(guò)程
三、購(gòu)買(mǎi)情境
四、環(huán)境因素
五、個(gè)體心理因素
六、群體社會(huì)文化影響
七、B2B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
八、B2B顧客
九、B2B市場(chǎng)特點(diǎn)
十、采購(gòu)決策過(guò)程
十一、采購(gòu)中心
十二、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析3：選擇你自己的的治療方案
問(wèn)題

第四章 細(xì)分市場(chǎng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、市場(chǎng)細(xì)分的概念
三、B2B市場(chǎng)的細(xì)分
四、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分
五、市場(chǎng)細(xì)分的應(yīng)用
六、市場(chǎng)細(xì)分的好處
七、市場(chǎng)細(xì)分的風(fēng)險(xiǎn)
八、成功的市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析4：鈔票的顏色：“粉色英鎊”有何不同嗎？
問(wèn)題

第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息與調(diào)研
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的定義與作用
三、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型
四、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
五、決策支持系統(tǒng)
六、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程
七、二手調(diào)研
八、初級(jí)調(diào)研
九、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的道德問(wèn)題
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析5：這就是我們足球行業(yè)的現(xiàn)狀
問(wèn)題

第六章 產(chǎn)品
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、產(chǎn)品剖析
三、產(chǎn)品分類(lèi)
四、產(chǎn)品范疇
五、品牌
六、產(chǎn)品管理和戰(zhàn)略
七、產(chǎn)品生命周期
八、市場(chǎng)演變
九、產(chǎn)品管理與組織
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析6：東方寶藏
問(wèn)題

第七章 價(jià)格
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、價(jià)格的作用
三、定價(jià)決策的外部影響因素
四、定價(jià)決策的內(nèi)部影響因素
五、定價(jià)過(guò)程
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析7：互聯(lián)網(wǎng)讓比價(jià)變得簡(jiǎn)單了！
問(wèn)題

第八章 渠道
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、渠道結(jié)構(gòu)
三、使用中間商的理由
四、中間商的類(lèi)型
五、渠道戰(zhàn)略
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析8：漫步虛擬渠道
問(wèn)題

第九章 促銷(xiāo)：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、傳播計(jì)劃模型
三、傳播計(jì)劃模型：回顧
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析9：來(lái)自里約熱內(nèi)盧的卡沙薩
問(wèn)題

第十章 促銷(xiāo)：廣告和銷(xiāo)售促進(jìn)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、廣告的作用
三、表達(dá)廣告信息
四、廣告媒體
五、策劃廣告活動(dòng)
六、銷(xiāo)售促進(jìn)
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析10：名人代言：我們只能見(jiàn)“樹(shù)木”，無(wú)法見(jiàn)“森林”
問(wèn)題

第十一章 銷(xiāo)售促進(jìn)：直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
三、數(shù)字直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析11：如果鞋子合適……
問(wèn)題

第十二章 銷(xiāo)售促進(jìn)：人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系和贊助
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、人員推銷(xiāo)：定義、角色和任務(wù)
三、人員推銷(xiāo)過(guò)程
四、推銷(xiāo)管理
五、貿(mào)易展銷(xiāo)會(huì)和展覽
六、公共關(guān)系
七、贊助
八、善因營(yíng)銷(xiāo)
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析12：信任：贏得它、利用它、失去它
問(wèn)題

第十三章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和戰(zhàn)略的角色及其重要性
三、影響計(jì)劃和戰(zhàn)略的因素
四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃過(guò)程
五、組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
六、控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析13：零售——個(gè)可持續(xù)戰(zhàn)略
問(wèn)題

第十四章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和非營(yíng)利性營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、引言
二、服務(wù)市場(chǎng)概述
三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理
四、善因營(yíng)銷(xiāo)
本章小結(jié)
本章問(wèn)題回顧與討論
案例分析14：快餐：為饑餓的旅行者提供食物
問(wèn)題