現(xiàn)場(chǎng)抄表、電費(fèi)催收專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)教材簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2020-02-07 21:27
來(lái)源：京東
作者：京東
現(xiàn)場(chǎng)抄表、電費(fèi)催收專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)教材
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內(nèi)容簡(jiǎn)介: 為有效提高供電企業(yè)抄表催費(fèi)員的從業(yè)素質(zhì)和綜合能力，作者結(jié)合新形勢(shì)和新技術(shù)的實(shí)際需求，編寫(xiě)了《現(xiàn)場(chǎng)抄表、電費(fèi)催收專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)教材》。本書(shū)共4章，包括組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)抄表、電費(fèi)催收、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范。本書(shū)對(duì)相關(guān)內(nèi)容采用實(shí)際案例與法律法規(guī)分析相結(jié)合的方式進(jìn)行敘述，架構(gòu)合理，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，理念新穎，蘊(yùn)文蓄彩，豐富生動(dòng)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。
目錄:前言
第一章 組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)1
第一節(jié) 供電公司的組織機(jī)構(gòu)1
第二節(jié) 抄表催費(fèi)員的崗位職責(zé)2
第二章 現(xiàn)場(chǎng)抄表4
第一節(jié) 抄表方式的演變5
第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)抄表的服務(wù)規(guī)范18
第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)抄表的工作規(guī)范21
第四節(jié) 遠(yuǎn)程抄表業(yè)務(wù)46
第三章 電費(fèi)催收51
第一節(jié) 電費(fèi)催收的服務(wù)規(guī)范52
第二節(jié) 電費(fèi)交納渠道56
第三節(jié) 電費(fèi)催收相關(guān)規(guī)定和法律風(fēng)險(xiǎn)防范62
第四節(jié) 靈活運(yùn)用各種催費(fèi)手段75
第四章 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范91
第一節(jié) 電費(fèi)擔(dān)保手段的應(yīng)用92
第二節(jié) 破產(chǎn)客戶(hù)的電費(fèi)追討131
參考文獻(xiàn)142
第一章 組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)1
第一節(jié) 供電公司的組織機(jī)構(gòu)1
第二節(jié) 抄表催費(fèi)員的崗位職責(zé)2
第二章 現(xiàn)場(chǎng)抄表4
第一節(jié) 抄表方式的演變5
第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)抄表的服務(wù)規(guī)范18
第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)抄表的工作規(guī)范21
第四節(jié) 遠(yuǎn)程抄表業(yè)務(wù)46
第三章 電費(fèi)催收51
第一節(jié) 電費(fèi)催收的服務(wù)規(guī)范52
第二節(jié) 電費(fèi)交納渠道56
第三節(jié) 電費(fèi)催收相關(guān)規(guī)定和法律風(fēng)險(xiǎn)防范62
第四節(jié) 靈活運(yùn)用各種催費(fèi)手段75
第四章 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范91
第一節(jié) 電費(fèi)擔(dān)保手段的應(yīng)用92
第二節(jié) 破產(chǎn)客戶(hù)的電費(fèi)追討131
參考文獻(xiàn)142
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