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2019-11-26 14:56 來源：京東作者：京東

內(nèi)容簡介:　　《營銷風(fēng)險管理》以復(fù)雜性系統(tǒng)科學(xué)的思想為認(rèn)識基礎(chǔ)，用定性和定量相結(jié)合的方法，從理論和實(shí)踐兩個方面，對企業(yè)市場營銷活動中的風(fēng)險管理進(jìn)行了探索研究和實(shí)踐性設(shè)計。
《營銷風(fēng)險管理》共分上下兩篇。上篇為營銷風(fēng)險管理的理論研究，在對市場營銷風(fēng)險的特點(diǎn)及本質(zhì)深入研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)架了營銷風(fēng)險識別、營銷風(fēng)險衡量、營銷風(fēng)險控制與處理、營銷風(fēng)險評價與預(yù)警的理論體系，這一理論體系具有創(chuàng)新性，對企業(yè)經(jīng)營管理和營銷活動具有指導(dǎo)作用。
下篇為營銷風(fēng)險管理的實(shí)務(wù)操作，通過對市場營銷活動中最常見風(fēng)險的實(shí)踐性研究，設(shè)計提出了客戶資信評估、合同風(fēng)險排查、貸款回收控制、營銷決策風(fēng)險防范、營銷人員道德和心理風(fēng)險防范等具體操作方法。這些方法具有較強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，對指導(dǎo)企業(yè)營銷風(fēng)險管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

目錄:上篇  營銷風(fēng)險管理的理論研究
第一章  營銷風(fēng)險管理概述
第一節(jié)  營銷風(fēng)險的含義及本質(zhì)
第二節(jié)  營銷風(fēng)險的種類、成因及特征
第三節(jié)  營銷風(fēng)險管理的思想、含義及功能
第四節(jié)  營銷風(fēng)險管理的目標(biāo)和程序
第二章　營銷風(fēng)險識別
第一節(jié)　感知營銷風(fēng)險
第二節(jié)　分析營銷風(fēng)險
第三節(jié)  營銷純粹風(fēng)險分析
第四節(jié)  營銷投機(jī)風(fēng)險分析
第三章　營銷風(fēng)險衡量
第一節(jié)　損失資料的收集與整理
第二節(jié)　損失資料的描述
第三節(jié)  營銷風(fēng)險衡量指標(biāo)
第四節(jié)  營銷風(fēng)險衡量方法
第四章　營銷風(fēng)險控制與處理
第一節(jié)　營銷風(fēng)險避免
第二節(jié)  營銷損失控制
第三節(jié)  營銷風(fēng)險轉(zhuǎn)移
第四節(jié)　營銷風(fēng)險自留
第五章　營銷風(fēng)險評價與預(yù)警
第一節(jié)　營銷風(fēng)險評價
第二節(jié)　營銷風(fēng)險預(yù)警
第三節(jié)  VaR在營銷風(fēng)險評價中的應(yīng)用
第四節(jié)  營銷風(fēng)險監(jiān)視與報告
第六章　營銷風(fēng)險管理決策
第一節(jié)  營銷風(fēng)險決策的影響因素、特點(diǎn)及程序
第二節(jié)  常用的營銷風(fēng)險管理決策方法
第三節(jié)  VaR在營銷風(fēng)險管理決策中的應(yīng)用
第四節(jié)  市場反應(yīng)模型在營銷風(fēng)險管理決策中的應(yīng)用
下篇  營銷風(fēng)險管理的實(shí)務(wù)操作
第七章　客戶資信評估與管理
第一節(jié)　客戶檔案的建立與資信調(diào)查
第二節(jié)　客戶資信評估
第三節(jié)　客戶資信等級管理與信用限度確定
第四節(jié)　優(yōu)良營銷規(guī)范與客戶關(guān)系管理
第八章銷　售合同風(fēng)險排查
第一節(jié)　銷售合同簽訂前的審查
第二節(jié)  銷售合同的擔(dān)保、變更和解除
第三節(jié)　合同違約責(zé)任及投訴索賠處理
第四節(jié)  合同風(fēng)險的跟蹤排查
第九章　貨款回收的風(fēng)險控制
第一節(jié)  貨款結(jié)算風(fēng)險及不良貨款的產(chǎn)生原因
第二節(jié)　信用政策的制定及風(fēng)險防范
第三節(jié)　應(yīng)收賬款的管理與控制
第四節(jié)  拖欠貨款的清收
第十章　營銷戰(zhàn)略與策略風(fēng)險防范
第一節(jié)  目標(biāo)市場選擇的風(fēng)險防范
第二節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險防范
第三節(jié)  市場戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險防范
第四節(jié)  營銷組合策略實(shí)施的風(fēng)險防范
第十一章　營銷人員風(fēng)險防范
第十二章　營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)
主要參考文獻(xiàn)

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