金融服務(wù)營銷手冊簡介，目錄書摘
金融服務(wù)營銷人員的寶典 世界知名工商管理學(xué)院公認(rèn)的讀本
雷曼兄弟、《美國銀行家》《金融廣告與營銷雜志》招銀國際、中國建設(shè)銀行、金融傳播學(xué)會、中國管理科學(xué)研究院、金融界、和訊網(wǎng)、價(jià)值中國網(wǎng)等推薦30多年服務(wù)于美林、瑞銀、J·P·摩根大通銀行、嘉定人壽保險(xiǎn)、紐約人壽保險(xiǎn)和德意志銀行等多家世界金融巨頭的資深金融服務(wù)營銷專家的智慧結(jié)晶。
“美國商業(yè)科技500強(qiáng)”之一的資本公司劃分出10萬個(gè)細(xì)分市場，在8年內(nèi)使顧客基數(shù)從600萬增加到4660萬，而且每天還在增加25萬個(gè)用戶，它是怎幺做到的？高盛通過一次經(jīng)典的品牌構(gòu)建運(yùn)動，向公眾有力地傳迷了擁有“好生意”聲譽(yù)的投資銀行形象。它到底使用了什么絕招呢？瑞銀在收購了普惠兩年后，還要付出9．53億瑞士法郎放棄“普惠”的名字，其中有什幺內(nèi)情呢？全球?qū)I(yè)基金公司富達(dá)公司為何選擇華爾街是個(gè)“神”級人物彼得·林奇為廣告代言人？美國運(yùn)通卡是如何維護(hù)品牌和提升自己的價(jià)值？號稱“世界頭號銀行”的德意志銀行如何讓“老虎伍茲”為其做免費(fèi)廣告？本書結(jié)合大量真實(shí)的案例，具體分析了世界金融機(jī)構(gòu)，如高盛、瑞銀、J．P．摩根大通、摩根士丹利、美林、德意志銀行、紐約人壽、富達(dá)投資、美洲銀行等服務(wù)營銷創(chuàng)新。不管你就職于商業(yè)銀行、投資銀行、證券公司、基金公司，還是保險(xiǎn)公司；不管你是高級主管，還是營銷人員，這些極富價(jià)值的研究足以引導(dǎo)你走向營銷方式變革的圣殿，助你輕松敲開金融服務(wù)營銷的大門。金融服務(wù)營銷人員的寶典，世界知名工商管理學(xué)院公認(rèn)的讀本。
《金融服務(wù)營銷手冊》給從事金融服務(wù)行業(yè)的專業(yè)人員提供了如何設(shè)定目標(biāo)市場、如何獲取和維護(hù)有價(jià)值的客戶的指導(dǎo)。該書還對營銷的基本功能——市場細(xì)分、市場定位、品牌建設(shè)、區(qū)域分析和戰(zhàn)略計(jì)劃作了具體的分析。 金融產(chǎn)業(yè)正面臨著增加利潤、吸引和維持高端客戶以及品牌建設(shè)的巨大壓力。大家都知道，現(xiàn)在賺錢越來越困難以及顧客對金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的選擇越來越慎重，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨亙古未有的市場競爭壓力。如何快速建立品牌、如何營銷他們自己、如何營銷他們的服務(wù)成了迫在眉睫的事情。
書中引用大量的案例揭示了金融產(chǎn)業(yè)巨頭的革新與市場營銷的獨(dú)特優(yōu)勢，如美林、誠信、美洲銀行和Captital One，Schwab及Vanguard，同時(shí)對失敗的營銷案例進(jìn)行了剖析。
每一章都對具體的市場操作工具作了詳細(xì)的分析，包括宣傳策劃、公共關(guān)系、個(gè)人銷售、贊助商、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場、客戶關(guān)系管理等等。
我們相信從事金融產(chǎn)業(yè)的每一個(gè)人，從部門經(jīng)理到金融產(chǎn)品開發(fā)人員，從廣告宣傳策劃人員到銷售人員都能從該書中受益。
《金融服務(wù)營銷手冊》為從事金融的相關(guān)人員提供了在激烈競爭中立于不敗之地的法寶。無論你是企業(yè)主還是在商業(yè)銀行、投資銀行、信用卡公司、基金公司、保險(xiǎn)公司或其他金融行業(yè)工服務(wù)的職員，都會受益匪淺。
她的主要客戶包括：美林、瑞銀、J·P·摩根大通銀行、貝爾斯登、嘉定人壽保險(xiǎn)、紐約人壽保險(xiǎn)和德意志銀行等。
她獲得紐約大學(xué)博士學(xué)位，并在紐約大學(xué)Baruch學(xué)院及其他學(xué)校講授營銷與傳播課程。她還在紐約大學(xué)與人合作講授金融服務(wù)營銷課程。
第1部分 戰(zhàn)略性市場計(jì)劃
第1章 市場細(xì)分
向消費(fèi)者學(xué)習(xí)
市場細(xì)分的方法
發(fā)現(xiàn)你的細(xì)分目標(biāo)
第2章 定位與品牌創(chuàng)造
定位
重定位與品牌再造
第3章 市場計(jì)劃
營銷計(jì)劃的類型
計(jì)劃調(diào)研
計(jì)劃要素
第2部分 營銷戰(zhàn)術(shù)
第4章 媒體廣告
媒體選擇
廣告效果
法律和監(jiān)管問題
實(shí)地廣告和合作方案
第5章 公共關(guān)系
第三方認(rèn)可
公共關(guān)系工具
不同預(yù)算下的公關(guān)活動
進(jìn)行新聞報(bào)道
應(yīng)對負(fù)面新聞
第6章 贊助與活動營銷
贊助的價(jià)值是什么
事件營銷
啟動贊助計(jì)劃
第7章 直接營銷
直接營銷的技巧與目標(biāo)
包裝的要素
電話營銷
影響直接營銷商的規(guī)章
第8章 互聯(lián)網(wǎng)
眾多渠道之一的互聯(lián)網(wǎng)
作為營銷工具的互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)站內(nèi)容
在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告
第9章 人員銷售
銷售與營銷的傳統(tǒng)關(guān)系
分銷模式的變化
第10章 貿(mào)易展覽和研討會
貿(mào)易展覽
研討會
第11章 關(guān)系營銷
為什么維系客戶如此重要
關(guān)系構(gòu)建的方法
正式的客戶忠誠方案
客戶出版物
結(jié)論
附錄 營銷原理在銷售實(shí)踐中的應(yīng)用
致謝
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