績效在細(xì)節(jié)簡介，目錄書摘
《績效在細(xì)節(jié)》應(yīng)用簡單的故事、寓言、案例和社會(huì)現(xiàn)象等多種方式系統(tǒng)地闡述了績效的起源及本質(zhì)； 績效管理的內(nèi)容及操作要點(diǎn)；績效管理體系所包含的內(nèi)容以及建設(shè)一個(gè)完整的績效管理體系的程序與方法；最后闡述了如何將一個(gè)建設(shè)好的績效管理體系在企業(yè)中順利實(shí)施。從而讓企業(yè)家掌控績效，掌控企業(yè)命運(yùn)。
第一章 績效就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：
1.1績效就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；
1.2 利潤；
1.3 績效的根源及本質(zhì)；
1.4 績效是德能勤績嗎？；
1.5績效背后的東西；
1.6績效管理是對結(jié)果和過程的管理；
1.7為什么要實(shí)施績效管理；
1.8持續(xù)改進(jìn)的力量。
第二章 績效管理的操作
步驟：
一 目標(biāo)與計(jì)劃的設(shè)定：
細(xì)節(jié)1：目標(biāo)分解并落實(shí)到個(gè)人；
細(xì)節(jié)2：只做能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的事情；
細(xì)節(jié)3：周密的計(jì)劃直接影響到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效率；
細(xì)節(jié)4：沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)就無法管理。
二 過程管理：
細(xì)節(jié)5：執(zhí)行力是檢查出來的；
細(xì)節(jié)6：員工在反饋中成長和進(jìn)步；
細(xì)節(jié)7：能力是輔導(dǎo)出來的。
三 結(jié)果考核：
細(xì)節(jié)8：要什么你就考核什么，考核什么你就得到什么；
細(xì)節(jié)9：考評盡量避免誤差帶來的影響。
四 激勵(lì)，改進(jìn)和提高：
細(xì)節(jié)10：獎(jiǎng)勵(lì)從下屬開始，懲罰從上司開始；
細(xì)節(jié)11：公信力就是生命力；
細(xì)節(jié)12：重視員工對績效考評結(jié)果的評析。
第三章 構(gòu)建績效管理體系：
一 績效管理體系：
細(xì)節(jié)13：設(shè)定績效管理體系的內(nèi)容。
二 績效指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)：
細(xì)節(jié)14：分層分類是第一原則；
細(xì)節(jié)15：明確企業(yè)戰(zhàn)略；
細(xì)節(jié)16：明確企業(yè)的關(guān)鍵績效領(lǐng)域；
細(xì)節(jié)17：形成績效指標(biāo)體系；
細(xì)節(jié)18：指標(biāo)體系開發(fā)的方法。
三 運(yùn)行系統(tǒng)建設(shè)：
細(xì)節(jié)19：考核周期的確定；
細(xì)節(jié)20：分工合作；
細(xì)節(jié)21：沒有規(guī)矩不成方圓。
四 績效文化系統(tǒng)建設(shè)：
細(xì)節(jié)22：創(chuàng)建一種公正公平的績效文化；
細(xì)節(jié)23：績效思想和績效理念是績效文化核心；
細(xì)節(jié)24：氛圍的營造要持之以恒。
第四章 啟動(dòng)，加速再持續(xù)改進(jìn)：
一 啟動(dòng)：
細(xì)節(jié)25：確保順利啟動(dòng)；
細(xì)節(jié)26：績效管理實(shí)施是一把手工程；
細(xì)節(jié)27：統(tǒng)一認(rèn)識，減少分歧；
細(xì)節(jié)28：造勢，并順勢而為；
細(xì)節(jié)29：績效考核指標(biāo)不要負(fù)荷太重。
二 摸著石頭過河：
細(xì)節(jié)30：試行工作不可少；
細(xì)節(jié)31：及時(shí)解決實(shí)施過程中的問題；
細(xì)節(jié)32：要堅(jiān)決將現(xiàn)實(shí)和績效管理工具融為一體；
細(xì)節(jié)33：確保數(shù)據(jù)真實(shí)；
細(xì)節(jié)34：解決不同負(fù)責(zé)人評分標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題。
三 持續(xù)改進(jìn)：細(xì)節(jié)35：“多做多錯(cuò)”怎么辦？
細(xì)節(jié)36：績效管理堅(jiān)持：突破障礙，持續(xù)改進(jìn)，逐步完善。
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