營銷者的*極差異不在于滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的功能和情感訴求，而在于能否觸及消費(fèi)者埋藏于心靈深處的意義感

營銷1.0時(shí)代，即“以產(chǎn)品為中心的時(shí)代”，這個(gè)時(shí)代的營銷被認(rèn)為是一種純粹的銷售，一種關(guān)于說服的藝術(shù)。

營銷2.0時(shí)代，即“以消費(fèi)者為中心的時(shí)代”，企業(yè)追求與顧客建立緊密的關(guān)系，不但提供產(chǎn)品的使用功能，更為消費(fèi)者提供情感價(jià)值。

營銷3.0時(shí)代，“消費(fèi)者”被還原成“整體的人”“豐富的人”，而不再是以前簡單的“目標(biāo)人群”；“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”；營銷的價(jià)值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價(jià)值觀的響應(yīng)”。

歡迎來到營銷3.0時(shí)代，能否為消費(fèi)者提供意義感將成為營銷者之間的*極差異。

本書提出了一套營銷3.0模型，幫助企業(yè)從單打獨(dú)斗、自給自足的經(jīng)營者，變成與渠道合作伙伴、股東、員工甚至消費(fèi)者同呼吸、共命運(yùn)的有機(jī)體，通過使命、愿景、價(jià)值觀的輸出，最終獲得與消費(fèi)者思想、心靈和精神的深度關(guān)聯(lián)。

菲利普·科特勒

現(xiàn)代營銷集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”，營銷學(xué)領(lǐng)域無出其右的“一代宗師”。

美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院終身教授（S.C. Johnson & Son榮譽(yù)教授）。他在芝加哥大學(xué)獲經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，在麻省理工學(xué)院獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。同時(shí)，他還在哈佛大學(xué)做過博士后，從事數(shù)學(xué)領(lǐng)域的研究，在芝加哥大學(xué)做過博士后，從事行為科學(xué)領(lǐng)域的研究。

美國管理科學(xué)聯(lián)合市場營銷學(xué)會主席，美國市場營銷協(xié)會理事，營銷科學(xué)學(xué)會托管人，科特勒咨詢集團(tuán)（KMG）首席顧問。

美國市場營銷協(xié)會（AMA）設(shè)立的“杰出營銷學(xué)教育工作者獎(jiǎng)”的*一位獲獎(jiǎng)人，被美國市場營銷協(xié)會選為“營銷理念”的先鋒。2014年，入選“營銷名人堂”。

科特勒咨詢集團(tuán)（KMG）是一家專注于市場戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略的全球性咨詢公司，由現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒博士和戰(zhàn)略營銷大師米爾頓·科特勒博士1982年聯(lián)合創(chuàng)立，菲利普·科特勒博士親自擔(dān)任首席顧問。科特勒咨詢集團(tuán)總部設(shè)立在美國華盛頓特區(qū)，在中國北京和深圳設(shè)有全資分支機(jī)構(gòu)。科特勒咨詢集團(tuán)的咨詢方法論、戰(zhàn)略理念和作業(yè)工具均源自菲利普·科特勒博士的營銷戰(zhàn)略體系。近40年來，科特勒咨詢集團(tuán)服務(wù)過的客戶遍布美洲、歐洲和亞洲，包括近400家“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)、300多家中小型企業(yè)、20多個(gè)城市政府和組織，涉及16個(gè)行業(yè)。

推薦序一　營銷革命3.0—從“消費(fèi)者”的營銷到“人”的營銷

推薦序二　讓營銷成為一種信仰

推薦序三　以人文精神主導(dǎo)營銷的未來

推薦序四　邁進(jìn)以創(chuàng)造力、文化、傳統(tǒng)繼承和環(huán)境為主題的新時(shí)代

前言

第一篇　趨勢

第1章　歡迎進(jìn)入營銷3.0時(shí)代  /  2

何謂營銷3.0  /  2

參與化時(shí)代和合作營銷  /  5

全球化矛盾時(shí)代和文化營銷  /  13

創(chuàng)造型社會時(shí)代和人文精神營銷  /  20

營銷3.0：合作性、文化性和精神性營銷  /  26

注釋  /  28

第2章　營銷3.0的未來模型  /  31

世界營銷60年：簡要回顧  /  31

營銷的未來：水平化而非垂直化  /  34

通往人文精神營銷之轉(zhuǎn)變：3i模型  /  43

通往價(jià)值驅(qū)動營銷之轉(zhuǎn)變  /  50

營銷3.0：營銷的意義，意義的營銷  /  57

注釋  /  57

第二篇　戰(zhàn)略

第3章　向消費(fèi)者營銷企業(yè)使命  /  62

消費(fèi)者是品牌的真正擁有者  /  62

正確使命的定義  /  65

小結(jié)：承諾變革、品牌故事和消費(fèi)者參與  /  81

注釋  /  82

第4章　向員工營銷企業(yè)價(jià)值觀  /  84

問題重重的商業(yè)價(jià)值觀  /  84

價(jià)值觀定義  /  87

價(jià)值觀的巨大推動力  /  92

言出必行  /  98

小結(jié)：共享價(jià)值觀和共同行為  /  103

注釋  /  104

第5章　向渠道合作伙伴營銷企業(yè)價(jià)值觀  /  106

利潤增長點(diǎn)變化促使合作成為必然  /  106

營銷3.0時(shí)代的渠道合作伙伴  /  109

小結(jié)：價(jià)值驅(qū)動型渠道合作伙伴  /  121

注釋  /  121

第6章　向股東營銷企業(yè)愿景  /  123

短視行為讓經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重受創(chuàng)  /  123

長期股東價(jià)值=可持續(xù)發(fā)展能力  /  126

可持續(xù)性和股東價(jià)值  /  132

營銷愿景戰(zhàn)略  /  136

小結(jié)：營銷3.0時(shí)代的成功案例  /  142

注釋  /  143

第三篇　應(yīng)用

第7章　實(shí)現(xiàn)社會文化變革  /  148

在后增長時(shí)代的市場進(jìn)行營銷  /  148

從慈善活動到社會變革  /  152

實(shí)現(xiàn)社會文化變革的三個(gè)步驟  /  156

小結(jié)：讓變革成為企業(yè)的特征  /  163

注釋  /  164

第8章　創(chuàng)造新興市場企業(yè)家  /  167

從金字塔到鉆石，從經(jīng)濟(jì)援助到發(fā)展企業(yè)  /  167

三種動力和四項(xiàng)要求  /  170

社會性商業(yè)企業(yè)的意義  /  173

為消除貧困而營銷  /  176

小結(jié)：通過鼓勵(lì)企業(yè)經(jīng)營來緩解貧困問題  /  182

注釋  /  183

第9章　努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展  /  187

維護(hù)環(huán)境可持續(xù)性發(fā)展的三種角色  /  187

革新者、投資者和傳播者的合作  /  195

針對消費(fèi)者群體進(jìn)行綠色營銷  /  198

小結(jié)：為實(shí)現(xiàn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行綠色革新  /  202

注釋  /  203

第10章　觀點(diǎn)總結(jié)  /  205

營銷3.0的十大成功秘訣  /  205

注釋  /  218