行為設(shè)計(jì)學(xué)：零成本改變簡介，目錄書摘
什么是行為設(shè)計(jì)？
斯坦福大學(xué)教授B. J. 福格提出的前沿心理學(xué)理論，創(chuàng)業(yè)圈、投資圈人士紛紛推崇，福格的多位學(xué)生更是用這套理念自主創(chuàng)業(yè)，成為了百萬富翁。
行為設(shè)計(jì)基于對人類思維習(xí)慣的研究，間接地設(shè)計(jì)干擾，影響行為和決策。習(xí)慣改變、用戶體驗(yàn)、廣告創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、員工管理……都離不開設(shè)計(jì)。
如何設(shè)計(jì)輕松而高效的改變？
《零成本改變》基于各種改變難題，為改變者提供了一系列思考邏輯和設(shè)計(jì)思路。在所有成功的改變中，有3個(gè)要素必不可少：理智、情感和情境。
理智。給予明確的指示，人們才知道怎么行動(dòng)。如果想讓員工改變，不要說“所有人都打起精神”，而應(yīng)該說“每月至少與客戶對話125次”。
情感。找到感覺，縮小改變幅度，設(shè)計(jì)激勵(lì)，人們就會(huì)改變。
情境。人的問題，常常是情境問題。改變環(huán)境，設(shè)立行動(dòng)觸發(fā)機(jī)制，培養(yǎng)習(xí)慣，召集同伴，改變就容易些。
這是一本突破認(rèn)知，集心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為設(shè)計(jì)學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)的經(jīng)典著作。作為國際知名的行為心理學(xué)家，希思兄弟非常善于洞悉人類心理的底層規(guī)律。改變未必容易，但這套邏輯起碼能讓人看清問題、找到對策。
行為設(shè)計(jì)時(shí)代已經(jīng)到來，要想達(dá)成心愿、改變行為、影響他人，每個(gè)人都該學(xué)點(diǎn)兒行為設(shè)計(jì)。
希思兄弟簡介
奇普?希思（Chip Heath）：斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授。
丹?希思（Dan Heath）：杜克大學(xué)社會(huì)企業(yè)發(fā)展中心高級研究員，前哈佛商學(xué)院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創(chuàng)辦人之一。
希思兄弟在中信已出版作品
《瞬變》《讓創(chuàng)意更有粘性》《決斷力》
前言 關(guān)于改變，你所不知道的三個(gè)事實(shí) V
容器越大= 食量越大 V
人人都有精神分裂癥 VIII
自我控制力終會(huì)耗盡 XIII
說服老板：瘋狂的手套展 XVII
怎么讓美國人改喝低脂牛奶？ XX
改變?nèi)壳簺]錢沒勢也可以改變 XXIII
拯救10 萬條生命 XXV
小結(jié) XXIX
第一部分 指揮騎象人
第一章 找到亮點(diǎn) 003
蝦蟹和甘薯葉：改善營養(yǎng)不良的秘方 005
找出特例，復(fù)制經(jīng)驗(yàn) 012
規(guī)模不對等：小辦法，大改變 021
錯(cuò)誤的情緒偏好：壞比好強(qiáng)大 024
小結(jié) 027
第二章 制定關(guān)鍵舉措 029
選項(xiàng)越多越疲憊 031
4 個(gè)關(guān)鍵舉措，將拉美運(yùn)輸扭虧為盈 035
反面教材：令人費(fèi)解的“食物金字塔” 043
虐童家長改過自新 047
一小群人如何挽救整個(gè)城市？ 051
小結(jié) 056
第三章 指明目標(biāo) 059
抓住一年級學(xué)生的心 061
“不出屋就能看完病”的愿景 065
人類惰性：將失敗自我合理化 075
非黑即白目標(biāo)：英國石油轉(zhuǎn)型成功 077
安排好開始，設(shè)定好結(jié)尾 084
小結(jié) 089
第二部分 激勵(lì)大象
第四章 找到感覺 093
塔吉特傳奇：用視覺展示改變一切 095
先看見，再感覺，然后改變 099
“再生任務(wù)”游戲：重建癌癥患者的認(rèn)知 102
積極錯(cuò)覺：我們并不擅長自我評估 108
喚醒麻煩人物“阿提拉” 110
“火臺(tái)”：用危機(jī)感引發(fā)改變 114
小結(jié) 118
第五章 縮小改變幅度 121
搶先起跑：讓對方感覺目標(biāo)很近 123
“5 分鐘房間拯救行動(dòng)” 128
債務(wù)雪球：快速還清債務(wù)的技巧 130
設(shè)定里程碑：將官僚惰性轉(zhuǎn)變?yōu)榍斑M(jìn)的動(dòng)力 136
從0 到10 量化奇跡 141
小目標(biāo)，小勝利，觸發(fā)積極行為 144
小結(jié) 148
第六章 影響他人 151
說服圣盧西亞人拯救鸚鵡 153
認(rèn)同感：影響決策的關(guān)鍵要素 157
“探腳入門”：以張貼小標(biāo)志為入口征詢同意 163
成長心態(tài)能改變?nèi)松?166
把受挫碰壁當(dāng)成學(xué)習(xí) 173
小結(jié) 180
第三部分 營造路徑
第七章 調(diào)整環(huán)境 185
基本歸因錯(cuò)誤：我們往往忽略了情境的力量 187
“自私學(xué)生”也會(huì)樂善好施 190
一鍵式簡單調(diào)整 191
給藥背心：降低護(hù)士的差錯(cuò)率 197
“靜默駕駛艙”：讓程序員清靜地編寫代碼 200
如何戰(zhàn)勝自我？ 202
哈頓矩陣：預(yù)防傷害的思考系統(tǒng) 206
棄用自動(dòng)轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，真正為客戶服務(wù) 209
小結(jié) 212
第八章 培養(yǎng)習(xí)慣 213
毒品成癮者自救成功 215
環(huán)境可以強(qiáng)化或淡化習(xí)慣 217
預(yù)設(shè)決定，觸發(fā)下一步行動(dòng) 221
如何培養(yǎng)有助于完成任務(wù)的習(xí)慣？ 228
重建校園：加入秩序和連續(xù)性 231
小結(jié) 234
第九章 召集同伴 239
從眾效應(yīng)：行為會(huì)傳染 241
進(jìn)度跟蹤表：給評審人壓力 244
改變“酒駕”的聰明做法 249
激發(fā)民眾，共同譴責(zé)惡劣行徑 252
醫(yī)院交接班制度的改革 260
給改革者一點(diǎn)兒自由空間 265
小結(jié) 268
結(jié)語 堅(jiān)持改變 269
學(xué)會(huì)表揚(yáng)“漸近”行為 269
滾雪球效應(yīng)：小改變引發(fā)大改變 273
改變確有模式可循 275
附 錄 279
行動(dòng)框架 279
跨越障礙指南 280
推薦書目 285
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