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內(nèi)容簡介:　　《人際交往與醫(yī)患溝通（第2版）》為《人際交往與溝通》第2版，共7章，介紹了人際交往之情商、人際交往之做人、人際交往、人際溝通、醫(yī)與法、醫(yī)患溝通、人際交往與溝通在臨床實(shí)習(xí)過程中的運(yùn)用?！度穗H交往與醫(yī)患溝通（第2版）》內(nèi)容深入淺出、實(shí)用性強(qiáng)。適合高等院校全科專業(yè)學(xué)生使用。

作者簡介:

目錄:第一章 人際交往之情商
第一節(jié) 認(rèn)識自我情商
一、情商的概念
二、情商的表現(xiàn)
三、醫(yī)務(wù)人員如何提高情商
第二節(jié) 情商培養(yǎng)的基本技巧
一、情緒的自我調(diào)節(jié) 與控制
二、自我激勵(lì)與自我管理
第三節(jié) 做情緒的主人
一、不良情緒與疾病的關(guān)系
二、情緒的影響因素及成熟情緒

第二章 人際交往之做人
第一節(jié) 人際交往中的方圓之道
一、行方之道
二、行圓之術(shù)
三、方圓有術(shù)
第二節(jié) 贊美、批評、感謝和認(rèn)同的技巧
一、贊美
二、批評
三、感謝
四、認(rèn)同
第三節(jié) 戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝人性的弱點(diǎn)
一、戰(zhàn)勝自卑
二、克服虛榮心
三、克服猜疑
四、遠(yuǎn)離狹隘心胸
五、控制貪婪

第三章 人際交往
第一節(jié) 人際交往的重要性及心理效應(yīng)
一、人際交往的重要性
二、人際交往過程中的心理效應(yīng)
第二節(jié) 人際交往的基本技巧
一、人際交往的基本要素
二、人際交往的作用
三、人際交往的基本技巧
第三節(jié) 人際吸引力
一、儀表吸引與第一印象
二、品質(zhì)與能力吸引
三、鄰近性或接近性吸引
四、相似性吸引
五、互補(bǔ)性吸引
六、報(bào)答性與獎(jiǎng)勵(lì)性吸引
第四節(jié) 大學(xué)生的人際交往技巧
一、取得良好的第一印象
二、交往有度
三、把握成功的交往原則
四、掌握人際交往的藝術(shù)
五、努力增加自己的人際魅力
第五節(jié) 人際交往之氣質(zhì)美
一、氣質(zhì)美
二、好氣質(zhì)的表現(xiàn)與培養(yǎng)
第六節(jié) 人際交往之行為美
一、禮儀美
二、心靈美
第七節(jié) 培養(yǎng)幽默感
一、幽默的作用
二、如何培養(yǎng)幽默感

第四章 人際溝通
第一節(jié) 人際溝通的重要性
一、加強(qiáng)師生的人際溝通可提高教書育人的效果
二、良好的人際溝通可以提高工作效率
第二節(jié) 人際溝通技巧
一、傾聽的原則和技巧
二、說的技巧
第三節(jié) 面試禮儀與技巧
一、禮儀是面試成功的重要砝碼
二、寫好簡歷
三、注意面試官*后的提問
第四節(jié) 人際溝通案例分析
一、案例簡介
二、案例分析
三、案例啟示

第五章 醫(yī)與法
第一節(jié) 執(zhí)業(yè)醫(yī)師法
一、總則
二、考試和注冊
三、執(zhí)業(yè)規(guī)則
四、考核和培訓(xùn)
五、法律責(zé)任
六、附則
第二節(jié) 醫(yī)療事故處理法律制度
一、醫(yī)療事故的科學(xué)界定
二、醫(yī)療事故的分級
三、醫(yī)療事故的預(yù)防
四、醫(yī)療事故的處置
五、醫(yī)療事故的技術(shù)鑒定
六、醫(yī)療事故的處理
七、法律責(zé)任
第三節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范
一、總則
二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范
三、管理人員行為規(guī)范
四、醫(yī)師行為規(guī)范
五、護(hù)士行為規(guī)范
六、藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范
七、醫(yī)技人員行為規(guī)范
八、其他人員行為規(guī)范
九、實(shí)施與監(jiān)督
十、附則
第四節(jié) 醫(yī)事法律中醫(yī)患的權(quán)利和義務(wù)
一、醫(yī)方的權(quán)利和患方的義務(wù)
二、患方的權(quán)利和醫(yī)方的義務(wù)
三、案例分析

第六章 醫(yī)患溝通
第一節(jié) 醫(yī)患關(guān)系
一、醫(yī)患關(guān)系
二、醫(yī)患關(guān)系的原則
三、醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)容
四、建立良好的醫(yī)患關(guān)系
五、醫(yī)患關(guān)系模式
六、醫(yī)患關(guān)系的新變化
第二節(jié) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
一、和諧醫(yī)患關(guān)系的概念
二、和諧醫(yī)患關(guān)系機(jī)制建設(shè)
三、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的途徑
第三節(jié) 醫(yī)患溝通
一、醫(yī)患溝通的內(nèi)涵
二、醫(yī)患溝通的特點(diǎn)
三、醫(yī)患溝通的重要意義
四、醫(yī)患溝通的基本原則
五、醫(yī)德與醫(yī)患溝通
六、醫(yī)患溝通的內(nèi)容及方法
七、醫(yī)患溝通的時(shí)間
八、醫(yī)患溝通的形式
九、醫(yī)患溝通的技巧
第四節(jié) 醫(yī)生的職業(yè)素質(zhì)
一、職業(yè)素質(zhì)的含義
二、職業(yè)素質(zhì)的特征
三、職業(yè)素質(zhì)的分類
四、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)與能力
五、社會對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)的期望

第七章 人際交往與溝通在臨床實(shí)習(xí)過程中的運(yùn)用
第一節(jié) 臨床實(shí)習(xí)過程中的人際交往與醫(yī)患溝通
一、目前實(shí)習(xí)醫(yī)生在醫(yī)患溝通中存在的問題
二、實(shí)習(xí)醫(yī)生溝通能力有待提高
三、處理醫(yī)患間交往關(guān)系
四、加強(qiáng)實(shí)習(xí)醫(yī)生醫(yī)患溝通能力的幾點(diǎn)做法
第二節(jié) 實(shí)習(xí)醫(yī)生與帶教老師的溝通
一、重視實(shí)習(xí)醫(yī)生與帶教老師之間的溝通交流，建立良好的師生關(guān)系
二、培養(yǎng)實(shí)習(xí)醫(yī)生良好的性格品質(zhì)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀
三、重視臨床教學(xué)，確保帶教質(zhì)量
四、做合格的帶教老師和實(shí)習(xí)醫(yī)生
第三節(jié) 做好臨床實(shí)習(xí)與防范醫(yī)療糾紛
一、臨床各科實(shí)習(xí)的內(nèi)容與方法
二、臨床實(shí)習(xí)中應(yīng)注意的問題
三、做好實(shí)習(xí)鑒定
四、防范醫(yī)療糾紛問題
主要參考文獻(xiàn)