快遞業(yè)務(wù)操作與管理(王陽軍)簡介，目錄書摘
2020-03-09 10:10
來源：京東
作者：京東
快遞業(yè)務(wù)操作與管理(王陽軍)
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內(nèi)容簡介:本書結(jié)構(gòu)新穎，知識全面，科學(xué)性、實用性和可讀性較強，并設(shè)有知識拓展、閱讀資料、案例分析、技能訓(xùn)練和思考與練習(xí)等內(nèi)容，以開拓讀者的視野。
本書系統(tǒng)地介紹了快遞的基本理論和業(yè)務(wù)操作流程，內(nèi)容的設(shè)置以快遞服務(wù)過程為主線，分解為不同的項目，共分為八個學(xué)習(xí)情景，包括快遞服務(wù)概述、快遞服務(wù)禮儀、快件收寄業(yè)務(wù)操作、快件處理、快件派送業(yè)務(wù)操作、快遞保價與賠償、快遞服務(wù)推介與客戶管理、快遞與電子商務(wù)聯(lián)動等。在每個情景后均安排了對應(yīng)的技能訓(xùn)練項目和思考練習(xí)，便于學(xué)生理解和掌握所學(xué)內(nèi)容，體現(xiàn)了較強的實踐性。
本書系統(tǒng)地介紹了快遞的基本理論和業(yè)務(wù)操作流程，內(nèi)容的設(shè)置以快遞服務(wù)過程為主線，分解為不同的項目，共分為八個學(xué)習(xí)情景，包括快遞服務(wù)概述、快遞服務(wù)禮儀、快件收寄業(yè)務(wù)操作、快件處理、快件派送業(yè)務(wù)操作、快遞保價與賠償、快遞服務(wù)推介與客戶管理、快遞與電子商務(wù)聯(lián)動等。在每個情景后均安排了對應(yīng)的技能訓(xùn)練項目和思考練習(xí)，便于學(xué)生理解和掌握所學(xué)內(nèi)容，體現(xiàn)了較強的實踐性。
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