編輯推薦:    《新編市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》特點(diǎn)：1.科學(xué)實(shí)用：面向應(yīng)用型人才就業(yè)，具備大量當(dāng)前實(shí)用案例，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力2.內(nèi)容新穎：借鑒國(guó)內(nèi)外最新教材，融會(huì)當(dāng)前最新理論，遵循最新發(fā)布的各項(xiàng)準(zhǔn)則、規(guī)范3.系列完整：把握財(cái)經(jīng)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)學(xué)科、課程之間的關(guān)系，整個(gè)系列體系嚴(yán)密完整4.方便教學(xué)：網(wǎng)上提供完備的電子教案、習(xí)題參考答案等教學(xué)資源，適合教學(xué)需要。

內(nèi)容簡(jiǎn)介:    《新編市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是依據(jù)教育部高教司頒布的工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)核心課程教學(xué)基本要求編寫(xiě)的，涵蓋了工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)本課程所應(yīng)掌握的基本知識(shí)點(diǎn)、基礎(chǔ)理論與基本技能，并適當(dāng)介紹了一些營(yíng)銷(xiāo)理論的新領(lǐng)域和新觀念?！缎戮幨袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》主要介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、顧客滿意與顧客讓渡價(jià)值、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合與營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品策略、品牌策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)容。<br>    《新編市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》既可作為應(yīng)用型本科院校和高職高專(zhuān)院校的教科書(shū)，又可作為各類(lèi)相關(guān)培訓(xùn)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的參考書(shū)。

目錄:第1章 緒論<br>1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義<br>1.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)<br>1.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)<br>1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形成與發(fā)展<br>1.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的萌芽期<br>1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的成長(zhǎng)期<br>1.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成期<br>1.2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的成熟期<br>1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念及其演進(jìn)<br>1.3.1 生產(chǎn)觀念<br>1.3.2 產(chǎn)品觀念<br>1.3.3 推銷(xiāo)觀念<br>1.3.4 營(yíng)銷(xiāo)觀念<br>1.3.5 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念<br>1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的傳播與發(fā)展<br>1.4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的初現(xiàn)階段：20世紀(jì)30年代初<br>1.4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)被重新引進(jìn)中國(guó)的階段：1978-1982年<br>1.4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)廣為傳播的階段：1983-1984年<br>1.4.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)廣泛應(yīng)用的階段：1985-1994年<br>1.4.5 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在中國(guó)的深入<br>拓展與創(chuàng)新階段：1995年至今<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第2章 顧客滿意與顧客讓渡價(jià)值<br>2.1 顧客滿意理論<br>2.1.1 顧客滿意的含義<br>2.1.2 顧客滿意的特性<br>2.1.3 顧客滿意的重要性<br>2.1.4 顧客滿意度的測(cè)量<br>2.2 顧客讓渡價(jià)值理論<br>2.2.1 顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)涵<br>2.2.2 顧客讓渡價(jià)值的意義<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境<br>3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述<br>3.1.1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義及構(gòu)成<br>3.1.2 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)<br>3.2 微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境<br>3.2.1 供應(yīng)商<br>3.2.2 營(yíng)銷(xiāo)中介<br>3.2.3 顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）<br>3.2.4 競(jìng)爭(zhēng)者<br>3.2.5 社會(huì)公眾<br>3.3 宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境<br>3.3.3 市場(chǎng)定位策略<br>3.3.4 政治與法律環(huán)境<br>3.3.5 自然環(huán)境<br>3.3.6 社會(huì)文化環(huán)境<br>3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析<br>3.4.1 SWOT分析法<br>3.4.2 五種競(jìng)爭(zhēng)力模型分析法<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第4章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)<br>4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)<br>4.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息<br>4.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與構(gòu)成<br>4.2 市場(chǎng)調(diào)研<br>4.2.1 市場(chǎng)調(diào)研的概念及內(nèi)容<br>4.2.2 市場(chǎng)調(diào)研的方法<br>4.2.3 市場(chǎng)調(diào)研的步驟<br>4.3 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)<br>4.3.1 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的內(nèi)涵<br>4.3.2 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的步驟<br>4.3.3 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第5章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析<br>5.1 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析概述<br>5.1.1 消費(fèi)者市場(chǎng)的定義及特點(diǎn)<br>5.1.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式<br>5.1.3 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素<br>5.1.4 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程<br>5.2 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析概述<br>5.2.1 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的含義、分類(lèi)及特點(diǎn)<br>5.2.2 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析<br>5.2.3 政府市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第6章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析<br>6.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)概述<br>6.1.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的類(lèi)型<br>6.1.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段<br>6.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析<br>6.2.1 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者<br>6.2.2 競(jìng)爭(zhēng)者分析<br>6.3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略<br>6.3.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)基本戰(zhàn)略<br>6.3.2 處于不同競(jìng)爭(zhēng)地位企業(yè)的<br>競(jìng)爭(zhēng)策略<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第7章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)<br>7.1 市場(chǎng)細(xì)分<br>7.1.1 市場(chǎng)細(xì)分的含義<br>7.1.2 市場(chǎng)細(xì)分的意義<br>7.1.3 細(xì)分市場(chǎng)的一般方法<br>7.1.4 市場(chǎng)細(xì)分的步驟<br>7.1.5 消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)<br>7.1.6 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)<br>7.1.7 有效細(xì)分的衡量標(biāo)準(zhǔn)<br>7.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇<br>7.2.1 評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)<br>7.2.2 選擇細(xì)分市場(chǎng)<br>7.2.3 目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇<br>7.3 市場(chǎng)定位<br>7.3.1 市場(chǎng)定位的含義<br>7.3.2 市場(chǎng)定位的步驟<br><br>第8章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合與營(yíng)銷(xiāo)管理<br>8.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合與營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程<br>8.1.1 營(yíng)銷(xiāo)組合的含義與特征<br>8.1.2 營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程<br>8.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃<br>8.2.1 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的類(lèi)型<br>8.2.2 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容<br>8.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織與控制<br>8.3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織<br>8.3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第9章 產(chǎn)品策略<br>9.1 產(chǎn)品決策<br>9.1.1 產(chǎn)品的概念<br>9.1.2 產(chǎn)品的層次<br>9.1.3 產(chǎn)品的分類(lèi)<br>9.1.4 產(chǎn)品組合及其策略<br>9.2 產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略<br>9.2.1 產(chǎn)品生命周期的含義及劃分<br>9.2.2 產(chǎn)品生命周期各階段的特征與營(yíng)銷(xiāo)策略<br>9.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略<br>9.3.1 新產(chǎn)品的概念及類(lèi)型<br>9.3.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性<br>9.3.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織<br>9.3.4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的管理程序<br>9.3.5 新產(chǎn)品的采用過(guò)程<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第10章 品牌策略<br>10.1 品牌的基本概念<br>10.1.1 品牌的含義<br>10.1.2 品牌的功能<br>10.2 品牌資產(chǎn)管理<br>10.2.1 品牌資產(chǎn)<br>10.2.2 品牌資產(chǎn)管理<br>10.3 品牌策略的種類(lèi)<br>10.3.1 品牌化策略<br>10.3.2 品牌歸屬策略<br>10.3.3 品牌統(tǒng)分策略<br>10.3.4 品牌拓展策略<br>10.3.5 品牌組合策略<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第11章 價(jià)格策略<br>11.1 價(jià)格策略概述<br>11.1.1 企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)<br>11.1.2 影響企業(yè)定價(jià)的因素<br>11.2 定價(jià)的方法<br>11.2.1 成本導(dǎo)向定價(jià)法<br>11.2.2 需求導(dǎo)向定價(jià)法<br>11.2.3 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法<br>11.3 定價(jià)策略與價(jià)格調(diào)整<br>11.3.1 定價(jià)策略<br>11.3.2 價(jià)格調(diào)整<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第12章 渠道策略<br>12.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述<br>12.1.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道的概念<br>12.1.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能<br>12.1.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道的類(lèi)型及系統(tǒng)<br>12.2 中間商<br>12.2.1 批發(fā)商<br>12.2.2 零售商<br>12.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道策略<br>12.3.1 影響營(yíng)銷(xiāo)渠道的因素<br>12.3.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)決策<br>12.3.3 渠道管理決策<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第13章 促銷(xiāo)策略<br>13.1 促銷(xiāo)組合<br>13.1.1 促銷(xiāo)和促銷(xiāo)組合的含義<br>13.1.2 推式策略和拉式策略<br>13.1.3 影響促銷(xiāo)組合策略的因素<br>13.2 廣告策略<br>13.2.1 廣告的概念和類(lèi)型<br>13.2.2 廣告媒體選擇的影響因素<br>13.2.3 廣告決策的內(nèi)容與步驟<br>13.3 人員推銷(xiāo)策略<br>13.3.1 人員推銷(xiāo)的概念和特點(diǎn)<br>13.3.2 銷(xiāo)售人員的管理<br>13.3.3 人員推銷(xiāo)的步驟<br>13.4 銷(xiāo)售促進(jìn)<br>13.4.1 銷(xiāo)售促進(jìn)的概念和特點(diǎn)<br>13.4.2 銷(xiāo)售促進(jìn)的工具<br>13.4.3 銷(xiāo)售促進(jìn)策略的決策過(guò)程<br>13.5 公共關(guān)系策略<br>13.5.1 公共關(guān)系的概念和構(gòu)成要素<br>13.5.2 公共關(guān)系在營(yíng)銷(xiāo)中的作用<br>13.5.3 公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工具<br>13.5.4 公共關(guān)系策略的決策過(guò)程<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br><br>第14章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)<br>14.1 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)<br>14.1.1 服務(wù)產(chǎn)品的概念與特征<br>14.1.2 服務(wù)的分類(lèi)<br>14.1.3 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)<br>14.2 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合<br>14.3 服務(wù)質(zhì)量管理<br>14.3.1 服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容及測(cè)定<br>14.3.2 服務(wù)質(zhì)量管理<br>本章小結(jié)<br>實(shí)訓(xùn)與習(xí)題<br>參考文獻(xiàn)