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2019-10-30 10:08 來(lái)源：京東作者：京東

內(nèi)容簡(jiǎn)介:

本書(shū)從高速鐵路相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)知的高速鐵路客運(yùn)規(guī)范的角度出發(fā)，將鐵路客運(yùn)基本規(guī)程、客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)定、客運(yùn)安全管理規(guī)定、高鐵車(chē)站客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、動(dòng)車(chē)組客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、高鐵車(chē)站客運(yùn)標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容及進(jìn)行了系統(tǒng)全面的介紹。本書(shū)內(nèi)容豐富，涵蓋了與高速鐵路客運(yùn)相關(guān)的法規(guī)、規(guī)范、通知、辦法、細(xì)則等，本書(shū)既體現(xiàn)了與高速鐵路客運(yùn)相關(guān)的法規(guī)、規(guī)范，又加入了大量的案例等實(shí)務(wù)內(nèi)容，是一本理論聯(lián)系實(shí)際，系統(tǒng)、實(shí)用的圖書(shū)。本書(shū)可作為高鐵乘務(wù)等相關(guān)專業(yè)的職業(yè)教育教學(xué)用書(shū)，也可作為鐵路企業(yè)的職工培訓(xùn)教材，同時(shí)也可供相關(guān)從業(yè)人員參考。

作者簡(jiǎn)介:

蘭云飛，男，北京交通大學(xué)運(yùn)輸管理研究生畢業(yè)，副教授，黑龍江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院運(yùn)輸系鐵道運(yùn)營(yíng)管理教研室主任，主編教材4種，發(fā)表論文10多篇，多次被評(píng)為優(yōu)秀教師。

目錄:項(xiàng)目一鐵路客運(yùn)基本規(guī)程
任務(wù)一鐵路旅客運(yùn)輸合同
任務(wù)二鐵路行李、包裹運(yùn)輸
任務(wù)三特定運(yùn)輸
任務(wù)四運(yùn)輸事故處理
延伸閱讀
項(xiàng)目二鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)
任務(wù)一鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)基本規(guī)則
任務(wù)二高等級(jí)列車(chē)及動(dòng)車(chē)組票價(jià)
延伸閱讀
項(xiàng)目三高速鐵路車(chē)站客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
任務(wù)一高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
任務(wù)二高鐵小型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
延伸閱讀
項(xiàng)目四高速鐵路車(chē)站客運(yùn)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)范
任務(wù)一高速鐵路車(chē)站客運(yùn)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要求
任務(wù)二鐵路車(chē)站客運(yùn)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)安裝、設(shè)置要求
延伸閱讀
項(xiàng)目五高速鐵路列車(chē)客運(yùn)規(guī)章運(yùn)用
任務(wù)一高速鐵路列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
任務(wù)二列車(chē)突發(fā)情況應(yīng)急處理
延伸閱讀
項(xiàng)目六鐵路運(yùn)輸事故及應(yīng)急處理
任務(wù)一鐵路運(yùn)輸事故的等級(jí)及分類
任務(wù)二鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理
任務(wù)三鐵路交通事故應(yīng)急救援
任務(wù)四鐵路突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理
任務(wù)五鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故的處理
延伸閱讀
附錄A 某鐵路局旅客列車(chē)火災(zāi)爆炸應(yīng)急預(yù)案
附錄B 某鐵路局動(dòng)車(chē)組列車(chē)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
附錄C 高速鐵路車(chē)站站前廣場(chǎng)安全應(yīng)急預(yù)案
附錄D 某鐵路局高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法
參考文獻(xiàn)

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