互聯(lián)網(wǎng)之神貝佐斯: 揭開網(wǎng)路銷售, 你所不知的8個勝出關(guān)鍵簡介，目錄書摘
從行銷、創(chuàng)意、組織、品牌等面向，揭露77個勝出條件
完全解剖貝佐斯的做事態(tài)度，及值得你我學(xué)習(xí)的關(guān)鍵
為何他願意連虧10年，只為了追求服務(wù)品質(zhì)？
用他的故事，揭開網(wǎng)路世界成功的關(guān)鍵！?
他是誰？
擁有學(xué)歷、進入一流企業(yè)，二十八歲就擁有副社長光環(huán)的他，
為何願意放棄優(yōu)渥高薪，一步步建立互聯(lián)網(wǎng)全球領(lǐng)導(dǎo)品牌.com？
他到底有什麼獨門經(jīng)營策略？
本書深入研究佳CEO打造卓越品牌的成功心法！
剖析貝佐斯一路打拼的軌跡，
並和你分享生命中每個轉(zhuǎn)捩點他做了哪些選擇、下了哪些苦工，
用他的經(jīng)歷，揭開網(wǎng)路銷售世界裡，你所不知道的勝出關(guān)鍵……
他的成就？
書店是目前做網(wǎng)路交易成功的.com公司之一，
它比阿里巴巴、淘寶……更早且更具世界規(guī)模。
創(chuàng)辦人貝佐斯被《哈佛商業(yè)評論》評為全球佳CEO，
《經(jīng)濟學(xué)人》還稱他為科技先知，
甚至有媒體稱他為「賈伯斯後第一人」。
他的做事態(tài)度？
用「後悔小化」，做出不後悔的決 定
你得勇敢破壞，自己 定下的完美計畫
把失敗說在前頭，行動時才無後顧之憂
當危機來臨，別為了成本切斷「企業(yè)的生命線」
他的行銷戰(zhàn)略？
改變顧客的消費習(xí)慣，你得找出壓倒性價值的關(guān)鍵
網(wǎng)路世界只要贏對手一○％，就能比同業(yè)第二名成長十倍
「有點爛」、「很差」的評價，千萬別只當一般客訴處理
冷漠、算計的企業(yè)，還不如有點人情味
他的品牌策略？
人類喜歡避難就易，你的產(chǎn)品夠簡單了嗎？
不再追求七○％的宣傳，而是該做好七○％的服務(wù)
不辜負消費者期望，才能建立良好的品牌形象
撤除行銷部，重視口耳相傳
他如何永續(xù)經(jīng)營？
反常規(guī)忽略利潤，卻因此站穩(wěn)無法取代的地位
只做不會失敗的保守投資，無法創(chuàng)造長期利潤
不以利潤和收支 定經(jīng)營方針，要掌握的只有未來的市占率
用高品質(zhì)低利潤競爭，就能輕鬆獨占市場
他的創(chuàng)新思維是什麼？
別忽略消費者的大數(shù)據(jù)，你就能做出好的選擇
把消費者的反饋做為試金石，取代大量的創(chuàng)新實驗
不活在他人的陰影下，每天都想著要驚豔四座
對於改變，不該有絲毫猶豫
他如何管理世界級的公司？
三○％理想＋三○％員工素質(zhì)＋四○％偶然＝企業(yè)文化
兩塊披薩就能餵飽的人數(shù)，才是有效率的行動小組
持續(xù)挑戰(zhàn)新事物的企業(yè)，必須要有固執(zhí)的核心人物
想要成為創(chuàng)造歷史的人，就要聰明且猛烈地工作
他如何面對未來？
「沒有前例」不是理由，就讓自己變成前例吧！
保持尋求答案的態(tài)度，因為十年後的狀況，多只能預(yù)測二％
華特迪士尼說：「有效率的『開始』就是閉嘴然後行動?！勾鳡柟緞?chuàng)辦人麥可戴爾說：「聰明才智或高學(xué)歷不是必備，你需要的是一個願景、一個夢想?！官Z伯斯則說：「成功與否取決於你的『堅持』。」挑戰(zhàn)者們，你準備好了嗎？
出生於日本岡山縣?，F(xiàn)為芝浦工業(yè)大學(xué)教授與經(jīng)營管理顧問。1982年自東京工業(yè)大學(xué)「經(jīng)營工學(xué)系」研究所畢業(yè)。曾經(jīng)任職於富士軟片公司，1990年進入日本綜合研究所擔(dān)任主任研究員，同時也擔(dān)任民間企業(yè)的管理顧問，開辦員工進修課程，並在各處發(fā)表研究。2003年起，擔(dān)任芝浦工業(yè)大學(xué)工學(xué)管理研究所教授。專攻MOT（科技管理）、專案管理、管理策略、策略性思考以及圖解思考等。
著作有《了解經(jīng)營策略》（日本實業(yè)出版社）、《邏輯思考法》（PHP研究所）、《1分鐘，強化經(jīng)營策略力》、《1分鐘，了解杜拉克》、《1分鐘，了解科特勒》、《1分鐘，了解麥克爾?波特》（皆為SB Creative Corp.）等。
譯者簡介
張秀慧
多愁善感又理性的雙魚座。日本國立宇都宮大學(xué)日本語學(xué)系、中國文化大學(xué)新聞研究所畢業(yè)，曾任日文主編，目前從事日文翻譯及日文教師工作，譯有《不生病的關(guān)鍵秘密─酵素》、《拆不完的禮物，加入幸福組》、《北歐式的自由生活提案》、《賣化妝品給?！?、《不敗哲學(xué) 幸福力》等。
作者序 以地球最大河川命名，因為他想成為世界最大書店
第一章? 成功心法
揭開互聯(lián)網(wǎng)之神，貝佐斯的做事態(tài)度
1 決定：用「後悔最小化」，做出不後悔的決定
2 機會：把「網(wǎng)路潮」當成十九世紀的「淘金潮」
3 定位：該賣什麼？不該賣什麼？缺口在哪裡？
4 修正：你得勇敢破壞，自己定下的完美計畫
5 心態(tài)：把失敗說在前頭，行動時才無後顧之憂
6 互補：慎選合作對象，才有可能在最佳地段「開店」
7 簡單：三個公司名稱命名法，打響知名度
8 品質(zhì)：當危機來臨，別為了成本切斷「企業(yè)的生命線」
9 高度：不只是為了自己公司奮鬥，同時也要有使命感
第二章? 行銷戰(zhàn)略
網(wǎng)路世界，你只要贏對手一○％即可
10 你一直記得顧客，顧客就會一直記得你
11 競爭者攻擊時，你是慌亂、還是記得自己的強項呢？
12 改變顧客的消費習(xí)慣，你得找出壓倒性價值的關(guān)鍵
13 網(wǎng)路世界只要贏對手一○％，就能比同業(yè)第二名成長十倍
14 「有點爛」、「很差」的評價，千萬別只當一般客訴處理
15 做錯了，該怎麼賠償顧客才對？貝佐斯有答案
16 如何幫顧客省錢、省時，是網(wǎng)路勝出的關(guān)鍵
17 冷漠、算計的企業(yè)，還不如有點人情味
18 投資谷歌及臉書，再創(chuàng)高峰
19 什麼都賣，賣什麼都不奇怪
第三章? 品牌經(jīng)營
不打廣告，只聚焦把服務(wù)做透
20 什麼都可以改變修正，但絕不動搖這「三項原則」
21 不再追求七○％的宣傳，而是該做好七○％的服務(wù)
22 所謂良好的服務(wù)，就是遵守與顧客之間的約定
23 把客訴變轉(zhuǎn)機！顧客服務(wù)是所有員工的職責(zé)
24 不辜負消費者期望，才能建立良好的品牌形象
25 不考慮未知消費者，而是應(yīng)該滿足所有消費者
26 別過度在意對手，最好的競合策略是……
27 撤除行銷部，重視口耳相傳
28 用網(wǎng)路書評的力量，借力使力
29 人類喜歡避難就易，你的產(chǎn)品夠簡單了嗎？
第四章? 眼光放遠
懂得蟄伏與耐心，才能做到第一
30 嘗試新事物時，得耐心做到盡善盡美
31 當科技業(yè)都在比速度，他卻寧願做好萬全準備
32 站在頂端也要不斷進步，才是永續(xù)經(jīng)營的方法
33 善用豐田式思考法，聰明降低時間與成本
34 改變大家的消費習(xí)慣，你得抓住「嘗鮮的引導(dǎo)者」
35 對前瞻目標堅持到底，但對細節(jié)作法保有彈性
36 經(jīng)營事業(yè)和投身慈善，都需要把眼光放遠
37 不要自欺欺人，只會忍耐無法帶來成功
38 思考問題時拉長時間軸，就能有效減少競爭對手
39 資助超長期的「萬年時鐘」，展現(xiàn)的是亞馬遜的「酷」
第五章? 進化計畫
以訓(xùn)練肌肉的精神，一步步養(yǎng)成企業(yè)的改革體質(zhì)
40 企業(yè)改革成功關(guān)鍵在於：信念、勇氣與耐力
41 創(chuàng)新就像鍛鍊肌肉，不常使用就會逐漸衰退萎縮
42 亞馬遜的挑戰(zhàn)文化：無懼失敗
43 「沒有前例」不是理由，就讓自己變成前例吧！
44 從「基本功能」著手，就能創(chuàng)造與眾不同的商品
45 阻礙是改革的最大助力，沒有反對就不會有檢討
46 讓反對者看見未來願景，就能讓他們?yōu)楦母锍鲂牧?br>47 降低實驗費用、增加實驗次數(shù)
48 保持尋求答案的態(tài)度，因為十年後的狀況，最多只能預(yù)測二％
第六章? 逆向策略
亞馬遜一反常規(guī)忽略利潤，卻因此站穩(wěn)無法取代的品牌地位
49 企業(yè)經(jīng)營不該受股價影響，時間會證明一切
50 只做不會失敗的保守投資，無法創(chuàng)造長期利潤
51 不以利潤和收支定經(jīng)營方針，要掌握的只有未來的市占率
52 亞馬遜是否值得投資？決定的人是消費者
53 把錢花在刀口上，但要不吝投資在顧客服務(wù)
54 不花對消費者沒意義的錢，節(jié)儉能讓人學(xué)會臨機應(yīng)變
55 用高品質(zhì)低利潤競爭，就能輕鬆獨占市場
56 訂定產(chǎn)品價格時，要考慮所有消費者的接受程度
57 為了遠大的太空夢，他無視利潤放手一搏
58 為了將夢想傳承給下一代，沒利潤、沒好處他也無妨
第七章? 商品開發(fā)
貝佐斯每天早上睜開眼，想的都是如何為消費者「帶來驚奇」
59 了解創(chuàng)造前必須先破壞，就是亞馬遜的強項
60 把消費者的反饋做為試金石，取代大量的創(chuàng)新實驗
61 別忽略消費者的大數(shù)據(jù)，你就能做出最好的選擇
62 成功不是要贏過某個公司，而是不斷為消費者改進
63 改進＋加上獨特想法，就不用模仿其他公司
64 不活在他人的陰影下，每天都想著要驚豔四座
65 反覆選擇，累積你強大的經(jīng)驗
66 不要只學(xué)會用Excel，而是該學(xué)如何做出Excel軟體
67 對於改變，不該有絲毫猶豫
第八章? 組織戰(zhàn)略
縮小行動小組編制，延攬優(yōu)秀人才
68 不是人才就不錄用，且標準要嚴格
69 人生苦短，沒空跟無趣的人打交道
70 只要相信世界會改變，就能肩負改變的責(zé)任
71 三○％理想＋三○％員工素質(zhì)＋四○％偶然＝企業(yè)文化
72 即使要併購，也得尋找有相同文化的公司
73 唯有真正保有熱情的人，才有能力脫離艱困時期
74 兩塊披薩就能餵飽的人數(shù)，才是最有效率的行動小組
75 持續(xù)挑戰(zhàn)新事物的企業(yè)，必須要有固執(zhí)的核心人物
76 想要成為創(chuàng)造歷史的人，就要聰明且猛烈地工作
77 根本不需要擔(dān)心，創(chuàng)造奇蹟?shù)娜藭俪霈F(xiàn)
京公網(wǎng)安備 11000002000088號
