決策并不是管理者的專利，我們每個(gè)人在日常生活中都會有很多做決定的機(jī)會。重要的決定能夠影響我們的一生，正確的判斷也會改變我們生活的方方面面。

　　通常，我們做出決策和判斷的標(biāo)準(zhǔn)并不是建立在理性基礎(chǔ)上的*佳選擇，而是建立在人類心理上的**滿意選擇。我們所謂的“理性判斷”的背后蘊(yùn)藏著漏洞和缺陷，判斷本身并不是理性的。我們每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)、喜好、雷區(qū)、偏見或指定刪除的信息，它們都會影響我們與他人和社會的互動。如果沒有意識到這一點(diǎn)，那么我們就不可能看到影響自己決策的暗礁。

　　決策與判斷的失敗往往比成功更有啟發(fā)性，而決策的質(zhì)量通常比決策本身更重要。

　　從心理學(xué)層面揭示決策的過程，發(fā)現(xiàn)那些看似理性的非理性行為背后的認(rèn)知偏見與陷阱，幫助我們避免做出錯(cuò)誤的決定。

　　決策與判斷是人的思維活動，它不是建立在數(shù)學(xué)和邏輯基礎(chǔ)之上，而是建立在人的感情、理念和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。即使是*聰明的管理者也有可能做出差強(qiáng)人意的決定，那些故障程式會使某些符合自己當(dāng)時(shí)觀點(diǎn)、思維模式和期待的信息跳出來，它們會左右我們*后的決定，從而大大增加決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

　　本書試圖徹底揭開那些不容置疑的且影響我們決策能力的八種謬見和曲解，幫助我們發(fā)現(xiàn)并消除自身的認(rèn)知偏見，提高我們對眾多容易中招的陷阱的警覺和認(rèn)識，從而進(jìn)一步提升戰(zhàn)略決策的質(zhì)量。

　　要做到消除認(rèn)知偏見，我們需要：

　　◎使用不同的視角看待問題，將同樣的問題放在不同的構(gòu)架中去考慮，從而避免構(gòu)架思維的陷阱；

　　◎認(rèn)真考慮發(fā)生謬誤的原因，從而有效降低過度自信的程度；

　　◎通過事前思考不同結(jié)果產(chǎn)生的原因，從而降低甚至消除事后之明的偏差；

　　◎群體中存在和大家唱反調(diào)的角色，從而避免群體思維的發(fā)生；

　　◎站在彼此的角度進(jìn)行移情思考，“考慮對立面”能為判斷帶來更高的準(zhǔn)確度；

　　◎重視不確定性，并以一種系統(tǒng)化的方式化解它們；

　　◎避免過度情緒化，通過一些反思性的技巧有效地從問題中剔除情緒因素。

　　米娜·杜萊辛甘

　　組織心理學(xué)家，同時(shí)經(jīng)營著一家名為TalentInvest的咨詢公司。她做了30多年與組織效率和領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展相關(guān)的咨詢工作，客戶群體遍布全球公司。她還是一位認(rèn)證高管教練，幫助高層團(tuán)隊(duì)和高管個(gè)人提高團(tuán)隊(duì)效率和董事會效率。她已發(fā)表了多篇論文，出版了多本暢銷書。

　　沃爾夫?qū)?amp;middot;萊馬赫

　　CorporateValueAssociates的合伙人兼總經(jīng)理（大中華區(qū)和印度區(qū)）。他曾經(jīng)擔(dān)任法國郵政下屬GeoPostIntercontinental的CEO與董事會成員，擁有20多年的高級管理經(jīng)驗(yàn)。

第一部分帶有偏見的判斷和錯(cuò)誤決策的代價(jià)

01思考一下我們的思維/003

偏見思維的根源/005

02偏見思維的代價(jià)/009

記憶力謬見：對過去事件的準(zhǔn)確記憶是我們做出決策的可靠資源（第3章）/010

經(jīng)驗(yàn)謬見：我們越有經(jīng)驗(yàn)，越會做出較好的決策（第4章）/011

樂觀主義謬見：我們對結(jié)果越自信，越會做出較好的決策（第5章）/013

恐懼謬見：我們越怕失去，越會做出較好的決策（第6章）/014

野心謬見：我們的個(gè)人野心越大，越會做出較好的決策（第7章）/015

依戀謬見：我們寄托在理念或人身上的情感越多，越會做出較好的決策（第8章）/016

價(jià)值觀謬見：企業(yè)文化或信念體系越強(qiáng)大，越會做出較好的決策（第9章）/017

權(quán)力謬見：我們的控制力或影響力越強(qiáng)，越會做出較好的決策（第10章）/018

小結(jié)/019

第二部分挑戰(zhàn)謬見，揭露“秘密”并明智選擇

03記憶可能會欺騙我們/027

與記憶有關(guān)的偏見/028

錯(cuò)誤信息對回憶的影響/031

情節(jié)架構(gòu)對回憶的影響/032

聯(lián)想對回憶的影響/033

情緒對回憶的影響/034

自我認(rèn)同對回憶的影響/034

時(shí)序?qū)貞浀挠绊?035

記憶對決策的影響/036

危險(xiǎn)信號/043

成功策略/043

04經(jīng)驗(yàn)可能會給我們設(shè)個(gè)套/045

與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的偏見/047

我們的微過濾器/049

我們的專家過濾器/051

對感知錯(cuò)誤的不適感/053

經(jīng)驗(yàn)對決策的影響/054

危險(xiǎn)信號/059

成功策略/059

05樂觀可能會遮擋我們的視線/063

與樂觀有關(guān)的偏見/064

天賦樂觀/066

公平世界中的波麗安娜效應(yīng)與我們的信念/067

自我實(shí)現(xiàn)預(yù)期/068

不熟悉狀況的挑戰(zhàn)/069

樂觀對決策的影響/069

危險(xiǎn)信號/075

成功策略/076

06恐懼可能更有害/079

與恐懼有關(guān)的偏見/081

自我限制的敘述/084

愚蠢的勇氣/086

勇氣是逐漸發(fā)威的/086

防御性悲觀/089

恐懼對決策的影響/090

危險(xiǎn)信號/096

成功策略/096

07野心可能會給我們帶來意外打擊/099

與野心有關(guān)的偏見/101

病理學(xué)根源/103

名人的危險(xiǎn)/105

野心對決策的影響/106

危險(xiǎn)信號/114

成功策略/115

08依戀可能會讓我們誤入歧途/117

與依戀有關(guān)的偏見/118

需求理論/121

認(rèn)可的需求/121

相信我們的客觀性/123

依戀對決策的影響/124

危險(xiǎn)信號/130

成功策略/131

09價(jià)值觀可能會誤導(dǎo)我們/133

與價(jià)值觀有關(guān)的偏見/135

我們的心智模型/138

我們?nèi)绾蔚玫狡渌说男闹悄Ｐ?138

我們一方的真相/139

自我實(shí)現(xiàn)與自我延續(xù)/140

價(jià)值觀對決策的影響/141

危險(xiǎn)信號/146

成功策略/147

10權(quán)力可能會讓我們墮落/149

與權(quán)力有關(guān)的偏見/151

權(quán)力導(dǎo)致過度自信/153

權(quán)力阻礙改變/154

有時(shí)，信任會充當(dāng)一個(gè)重要的調(diào)解人/155

權(quán)力對決策的影響/156

危險(xiǎn)信號/162

成功策略/163

第三部分帶有偏見的判斷和錯(cuò)誤決策的代價(jià)

11最佳實(shí)踐的決策行為/167

團(tuán)隊(duì)決策過程的關(guān)鍵性/168

第一層次思維VS第二層次思維/169

文化與環(huán)境障礙/170

最佳實(shí)踐的決策行為/171

留心盲點(diǎn)/173

診斷你的決策風(fēng)格/177

12決策的未來/179

不連續(xù)改變和降低的能見度/179

全球化背景下的決策/180

新一代決策者/181

后全球金融危機(jī)時(shí)代的商業(yè)動力學(xué)以及利益相關(guān)者的首要目標(biāo)/182

新技術(shù)的沖擊/183

給領(lǐng)導(dǎo)者的啟示/184