《管理信息系統(tǒng)（原書第13版）》全面系統(tǒng)地介紹了管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和應(yīng)用，內(nèi)容新穎，反映了美國當(dāng)代的前沿水平。本書以管理為出發(fā)點(diǎn)，分別從管理、宏觀及應(yīng)用的視角來剖析管理信息系統(tǒng)。實(shí)用性強(qiáng)，備有大量案例，非常有利于企業(yè)各類人員對管理信息系統(tǒng)形成統(tǒng)一的認(rèn)識。本書不僅可以作為管理類專業(yè)本科生和MBA的教材使用，也可以作為在職干部、經(jīng)理和工程技術(shù)人員的培訓(xùn)教材使用。

譯者序
前　言
第一部分　組織、管理與網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)
第1章　當(dāng)今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng)/2
開篇案例　縮短迪士尼世界的排隊(duì)時間：技術(shù)來拯救/2
1.1　當(dāng)今商業(yè)中信息系統(tǒng)扮演的角色/4
1.2　信息系統(tǒng)的各種觀點(diǎn)/11
1.3　信息系統(tǒng)的現(xiàn)代方法/21
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/22
本章小結(jié)/22
關(guān)鍵術(shù)語/23
復(fù)習(xí)題/24
討論題/24
MIS練習(xí)題/24
應(yīng)用案例　電子病例能否拯救衛(wèi)生保健行業(yè)/25
第2章　全球電子商務(wù)與合作/29
開篇案例　特魯斯（Telus）擁抱社會化學(xué)習(xí)/29
2.1　企業(yè)流程和信息系統(tǒng)/31
2.2　信息系統(tǒng)的類型/32
2.3　合作系統(tǒng)和社會化商務(wù)的系統(tǒng)/43
2.4　企業(yè)中的信息系統(tǒng)職能/51
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/52
本章小結(jié)/52
關(guān)鍵術(shù)語/53
復(fù)習(xí)題/54
討論題/54
MIS練習(xí)題/54
應(yīng)用案例　企業(yè)應(yīng)該擁抱社會化商務(wù)嗎/55
第3章　信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略/59
開篇案例　西爾斯這次的技術(shù)戰(zhàn)略能成功嗎/59
3.1　組織與信息系統(tǒng)/61
3.2　信息系統(tǒng)如何影響組織及商業(yè)公司/67
3.3　利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢/70
3.4　利用信息系統(tǒng)獲得競爭優(yōu)勢：管理問題/83
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/84
本章小結(jié)/85
關(guān)鍵術(shù)語/85
復(fù)習(xí)題/86
討論題/86
MIS練習(xí)題/87
應(yīng)用案例　這個書店還有救嗎/87
第4章　信息系統(tǒng)中的商業(yè)倫理和社會問題/91
開篇案例　行為定位：你的隱私成為目標(biāo)/91
4.1　認(rèn)識和信息系統(tǒng)有關(guān)的商業(yè)倫理與社會問題/93
4.2　信息社會的商業(yè)倫理/97
4.3　信息系統(tǒng)的商業(yè)倫理維度 /99
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/116
本章小結(jié)/116
關(guān)鍵術(shù)語/117
復(fù)習(xí)題/117
討論題/118
MIS練習(xí)題/118
應(yīng)用案例　臉譜網(wǎng)：這是錢的問題/119
第二部分　信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
第5章　IT基礎(chǔ)設(shè)施與新興技術(shù)/124
開篇案例　美國軍方重鑄其IT基礎(chǔ)設(shè)施/124
5.1　IT基礎(chǔ)設(shè)施/126
5.2　基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成/134
5.3　當(dāng)前硬件平臺發(fā)展趨勢/137
5.4　當(dāng)前軟件平臺的發(fā)展趨勢/145
5.5　管理問題/151
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/153
本章小結(jié)/153
關(guān)鍵術(shù)語/154
復(fù)習(xí)題/155
討論題/155
MIS練習(xí)題/156
應(yīng)用案例　企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向云計(jì)算嗎/157
第6章　商務(wù)智能基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫與信息管理/160
開篇案例　秘魯信貸銀行對數(shù)據(jù)管理的改善/160
6.1　傳統(tǒng)文件環(huán)境下的數(shù)據(jù)管理/162
6.2　使用數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)/164
6.3　利用數(shù)據(jù)庫提高企業(yè)績效和決策能力/172
6.4　管理數(shù)據(jù)資源/182
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/183
本章小結(jié)/184
關(guān)鍵術(shù)語/185
復(fù)習(xí)題/185
討論題/186
MIS練習(xí)題/186
應(yīng)用案例　通過數(shù)據(jù)庫了解客戶需求/187
第7章　通信、互聯(lián)網(wǎng)和無線技術(shù)/191
開篇案例　RFID和無線技術(shù)使大陸集團(tuán)的輪胎生產(chǎn)加速/191
7.1　當(dāng)今商業(yè)世界里的通信和互聯(lián)網(wǎng)/193
7.2　通信網(wǎng)絡(luò)/197
7.3　全球互聯(lián)網(wǎng)/199
7.4　無線網(wǎng)絡(luò)革命/215
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/220
本章小結(jié)/220
關(guān)鍵術(shù)語/221
復(fù)習(xí)題/222
討論題/222
MIS練習(xí)題/223
應(yīng)用案例　蘋果、谷歌和微軟爭奪用戶的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)/223
第8章　信息系統(tǒng)安全/227
開篇案例　小心“領(lǐng)英”網(wǎng)站/227
8.1　系統(tǒng)漏洞和被濫用/229
8.2　安全與控制的商業(yè)價值/240
8.3　安全與控制基本框架的建立/242
8.4　保護(hù)信息資源的技術(shù)和工具/246
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/255
本章小結(jié)/255
關(guān)鍵術(shù)語/255
復(fù)習(xí)題/256
討論題/257
MIS練習(xí)題/257
應(yīng)用案例　索尼事件——全球最大的數(shù)據(jù)泄露案/258
第三部分　數(shù)字化時代的關(guān)鍵系統(tǒng)應(yīng)用
第9章　實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化運(yùn)營，提升客戶親密度：企業(yè)系統(tǒng)/264
開篇案例　技術(shù)幫助NVIDIA預(yù)測未來/264
9.1　企業(yè)系統(tǒng)/266
9.2　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)/268
9.3　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/275
9.4　企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)：新的機(jī)會和挑戰(zhàn)/280
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/284
本章小結(jié)/284
關(guān)鍵術(shù)語/285
復(fù)習(xí)題/285
討論題/285
MIS練習(xí)題/286
應(yīng)用案例　新的ERP系統(tǒng)點(diǎn)亮Summit Electric/286
第10章　電子商務(wù)：數(shù)字化市場、數(shù)字化產(chǎn)品/290
開篇案例　Groupon的商業(yè)模式：社會化和本地化/290
10.1　電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)/292
10.2　電子商務(wù)：商業(yè)和技術(shù)/299
10.3　移動數(shù)字平臺和移動商務(wù)/316
10.4　構(gòu)建電子商務(wù)/318
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/321
本章小結(jié)/321
關(guān)鍵術(shù)語/322
復(fù)習(xí)題/323
討論題/323
MIS練習(xí)題/323
應(yīng)用案例　收費(fèi)還是不收費(fèi)：Zagat的困境/324
第11章　管理知識/327
開篇案例　虛擬藥品研發(fā)/327
11.1　知識管理前景/329
11.2　企業(yè)級的知識管理系統(tǒng)/333
11.3　知識工作系統(tǒng)/337
11.4　智能技術(shù)/342
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/349
本章小結(jié)/349
關(guān)鍵術(shù)語/350
復(fù)習(xí)題/350
討論題/351
MIS練習(xí)題/351
應(yīng)用案例　IBM的“沃森”：計(jì)算機(jī)能代替人類嗎/352
第12章　增強(qiáng)決策能力/355
開篇案例　點(diǎn)球成金：數(shù)據(jù)驅(qū)動的美式橄欖球/355
12.1　決策和信息系統(tǒng)/357
12.2　企業(yè)商務(wù)智能/362
12.3　商務(wù)智能組成/368
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/374
本章小結(jié)/374
關(guān)鍵術(shù)語/375
復(fù)習(xí)題/375
討論題/376
MIS練習(xí)題/376
應(yīng)用案例　Zynga以商務(wù)智能取勝/377
第四部分　建設(shè)與管理系統(tǒng)
第13章　建設(shè)信息系統(tǒng)/382
開篇案例　新的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程使MoneyGram恰到好處/382
13.1　系統(tǒng)作為有計(jì)劃的組織變革/384
13.2　系統(tǒng)開發(fā)概述/388
13.3　構(gòu)建信息系統(tǒng)可選用的方法/397
13.4　面向數(shù)字化企業(yè)的應(yīng)用開發(fā)/402
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/405
本章小結(jié)/405
關(guān)鍵術(shù)語/406
復(fù)習(xí)題/407
討論題/407
MIS練習(xí)題/408
應(yīng)用案例　Honam石化尋求更好的管理報(bào)告/409
第14章　管理項(xiàng)目/412
開篇案例　Nu Skin集團(tuán)的新人力資源系統(tǒng)項(xiàng)目以人為本/412
14.1　項(xiàng)目管理的重要性/414
14.2　項(xiàng)目選擇/417
14.3　建立信息系統(tǒng)的商業(yè)價值/420
14.4　管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)/422
學(xué)習(xí)跟蹤模塊/429
本章小結(jié)/429
關(guān)鍵術(shù)語/430
復(fù)習(xí)題/431
討論題/431
MIS練習(xí)題/431
應(yīng)用案例　NYCAPS和CityTime：關(guān)于兩個紐約市IS項(xiàng)目的故事/432
參考文獻(xiàn)/435