1．作者李國(guó)輝為知名禮儀培訓(xùn)專家，口才出眾，演講經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠?yàn)樽x者奉上一門說(shuō)話技巧專業(yè)培訓(xùn)課。
2．口才是職場(chǎng)一項(xiàng)必備的重要技能，而大多數(shù)人又不滿足于自身的說(shuō)話溝通現(xiàn)狀。本書可以恰到好處地迎合市場(chǎng)需求，為讀者打開(kāi)思路，提升講話水平。
3．書中案例涉及工作、生活、人際交往中經(jīng)常遇到的場(chǎng)合和情境，相較于其他口才類圖書，更貼近實(shí)際，便于讀者更好地掌握實(shí)用的說(shuō)話技巧，針對(duì)性和實(shí)操性很強(qiáng)。

這是一個(gè)越來(lái)越注重“說(shuō)”的時(shí)代：競(jìng)爭(zhēng)職位、應(yīng)聘面試、推銷業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、商務(wù)發(fā)言……每個(gè)人都應(yīng)具備一定的說(shuō)話能力。為什么有的人論在什么情況下一開(kāi)口就能像大咖一樣，談笑風(fēng)生之間就能掌控別人、說(shuō)服對(duì)方？而有的人卻在一些緊要關(guān)頭不知所措，說(shuō)話顛三倒四？本書分為“課堂形式”和“情景模式”兩個(gè)板塊，將空泛乏味的理論講解以生動(dòng)具體的案例展現(xiàn)出來(lái)，向每個(gè)有所需求的讀者傳授具有掌控力的說(shuō)話技巧。將空泛乏味的理論講解以生動(dòng)具體的案例展示出來(lái)，應(yīng)用性更強(qiáng)，更貼合實(shí)際，論在什么情景下、遇到什么樣的人，一開(kāi)口就能驚艷全場(chǎng)，不露痕跡地征服對(duì)方。
（1）初次見(jiàn)面時(shí)，溫言暖語(yǔ)把陌生人說(shuō)成老熟人
→ 攀親帶故，拉近距離。
→ 以禮相待，稱呼到位。
→ 若要使人動(dòng)心，先讓自己動(dòng)情。
（2）求人辦事時(shí)，話說(shuō)對(duì)了事就成了
→ 以情動(dòng)人，讓對(duì)方心生同情，伸手相助。
→ 反其道而行之，減小對(duì)方的壓力。
→ 側(cè)面暗示與提醒，讓對(duì)方明白你的意思。
（3）尷尬冷場(chǎng)時(shí)，制造話題讓氣氛high起來(lái)
→ 投石問(wèn)路，找到你與對(duì)方的共同點(diǎn)。
→ 見(jiàn)勢(shì)不妙，按下話題“切換鍵”
→ 被人無(wú)意冒犯時(shí)，自嘲表達(dá)原諒之情。
（4）遭人拒絕時(shí)，迂回誘導(dǎo)讓“不”字靠邊站
→ 即使你不認(rèn)同，也要試著認(rèn)同。
→ 曉以利害，一秒鐘讓拒絕變商量。
→ 步步為營(yíng)，引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入你的“棋局”里。
（5）針鋒相對(duì)時(shí)，軟語(yǔ)藏針讓對(duì)方無(wú)從下口
→ 有理不必聲高，得理還需饒人。
→ 以柔克剛，先禮后兵。
→ 用沉默回應(yīng)對(duì)方，不戰(zhàn)而屈人之兵。

李國(guó)輝，中國(guó)禮儀培訓(xùn)專家，全球禮儀類10強(qiáng)華人講師；2010年上海世博會(huì)開(kāi)幕式禮儀人員選拔活動(dòng)專家評(píng)委、禮儀培訓(xùn)專家；2011年深圳大運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式禮儀人員選拔活動(dòng)專家評(píng)委、禮儀培訓(xùn)專家；春風(fēng)禮儀董事長(zhǎng)。在業(yè)界有“天才講師”之稱，被香港記者譽(yù)為“中國(guó)杰出的演講家”。所著圖書魅力女性系列培訓(xùn)教材《你的氣質(zhì)價(jià)值百萬(wàn)》《九型人格說(shuō)話術(shù)》《生客賣禮貌 熟客賣熱情》等。

上篇 大咖講課，開(kāi)口就能聊不停…………………………1
第 1課 話要說(shuō)得好，邏輯是王道… ……………………… 3
課題 1：明確主題，把好話語(yǔ)方向盤… ……………………… 3
課題 2：有條有理，才能讓語(yǔ)言不脫軌… …………………… 5
課題 3：準(zhǔn)確表達(dá)，避免對(duì)方產(chǎn)生誤解… …………………… 8
課題 4：環(huán)環(huán)相扣，不讓對(duì)方分神… …………………………12
課題 5：談話如同破案，善用邏輯你也能成福爾摩斯… ……14
課題 6：充滿邏輯趣味的湯，需要通俗幽默來(lái)加料… ………17
課堂總結(jié)：規(guī)避常見(jiàn)的邏輯謬誤，成為說(shuō)話大咖……………20
第 2課 少就是多，越簡(jiǎn)潔越精辟…………………… 24
課題 1：話不在多，說(shuō)中要點(diǎn)最重要… ………………………24
課題 2：簡(jiǎn)約就是豐富，遵循大師講話原則… ………………27
課題 3：避免使用模糊重復(fù)語(yǔ)句… ……………………………30
課題 4：長(zhǎng)話短說(shuō)，猶勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)千言… ………………………32
課題 5：用生動(dòng)的修飾代替枯燥的講述… ……………………36
課堂總結(jié)：話多了只能是話嘮，而并非話咖…………………39
第 3課 看準(zhǔn)時(shí)機(jī)說(shuō)對(duì)話，不怕對(duì)方搞不掂………… 42
課題 1：明確哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)… …………………42
課題 2：機(jī)會(huì)只敲一次門，把握隨手可溜的說(shuō)話時(shí)機(jī)… ……45
課題 3：環(huán)境不同，有些話就不能說(shuō)… ………………………48
目 錄
i
課題 4：四菜一湯，只說(shuō)一湯好，不說(shuō)四菜壞… ……………52
課題 5：巧妙接上對(duì)方的話，順勢(shì)說(shuō)下去… …………………55
課題 6：不搶話就是把握時(shí)機(jī)的最好時(shí)機(jī)… …………………59
課堂總結(jié)：管好自己的嘴巴，才能一語(yǔ)值千金………………62
第 4課 用提問(wèn)讓對(duì)方進(jìn)入我的節(jié)奏… ………………… 65
課題 1：提問(wèn)對(duì)方要有明確目的… ……………………………65
課題 2：主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方表達(dá)關(guān)心… ……………………………68
課題 3：?jiǎn)枌?duì)方最得意的事情… ………………………………70
課題 4、開(kāi)放式提問(wèn)更能炒熱氣氛… …………………………73
課題 5：采用漏斗式提問(wèn)… ……………………………………76
課題 6：提問(wèn)先過(guò)腦，別問(wèn)不該問(wèn)的問(wèn)題… …………………79
課堂總結(jié)：通過(guò)發(fā)問(wèn)打開(kāi)對(duì)方話匣子…………………………82
第 5課 FBI的說(shuō)話精髓：察言觀色看人心………… 86
課題 1：提前看懂對(duì)方眼神中的意圖… ………………………86
課題 2：看透他臉上的“晴雨表”… …………………………88
課題 3：讀懂他人行為動(dòng)作下的真實(shí)內(nèi)心… …………………91
課題 4：說(shuō)話前要注意聽(tīng)懂對(duì)方語(yǔ)速中的“暗語(yǔ)”… ………93
課題 5：讀懂口頭語(yǔ)中暗藏的玄機(jī)… …………………………96
課題 6：揭露華美服飾底下的“秘密”… ……………………98
課堂總結(jié)：一杯咖啡的時(shí)間打開(kāi)他的內(nèi)心………………… 100
下篇 對(duì)號(hào)入座，輕松幾句搞定人………………………105
語(yǔ)境 1：初次見(jiàn)面時(shí)，溫言暖語(yǔ)把陌生人說(shuō)成老熟人107
1．“你好”已經(jīng) OUT了，開(kāi)場(chǎng)白需要有點(diǎn)料……………… 107
2． 稱呼到位，再陌生的距離也能瞬間拉近………………… 110
3． 說(shuō)話不要太規(guī)矩，賣萌耍寶變熟人……………………… 114
4． 投其所好，說(shuō)別人最想聽(tīng)的話…………………………… 116
5． 用真誠(chéng)的言語(yǔ)促進(jìn)情感溝通……………………………… 119
6． 幽默交談，做討人喜歡的“灰太狼”…………………… 123
ii
語(yǔ)境2：求人辦事時(shí)，話說(shuō)對(duì)了事就成了…………… …127
1． ．說(shuō)話把握分寸，步步深入才能好辦事……………………127
2． ．撒個(gè)善意的謊言，激發(fā)對(duì)方慈悲的力量…………………130
3． ．巧借他人之口夸贊對(duì)方……………………………………133
4． ．從興趣下手，迅速搞定對(duì)方的“大腦”…………………136
5． ．委婉含蓄的言辭更容易打動(dòng)人……………………………139
6． ．不要直奔主題，繞個(gè)彎子再回頭更有效…………………142
語(yǔ)境3：尷尬冷場(chǎng)時(shí)，制造話題讓氣氛high h起來(lái)…… …146
1． ．找到雙方共同點(diǎn)，絕不會(huì)冷場(chǎng)……………………………146
2． ．巧借道具，吸引對(duì)方有話聊………………………………149
3． ．見(jiàn)勢(shì)不妙，按下話題“切換鍵”…………………………152
4． ．懂得自嘲自樂(lè)，放開(kāi)架勢(shì)讓彼此聊起來(lái)…………………155
5． ．給人最想要的贊美，讓對(duì)方保持愉悅心情………………158
6． ．開(kāi)個(gè)玩笑，讓氣氛一秒鐘highh起來(lái)…………………… …162
語(yǔ)境4：遭人拒絕時(shí)，迂回誘導(dǎo)讓“不”字靠邊站…166
1． ．巧施“南風(fēng)效應(yīng)”，讓他的“不”字扼殺在喉嚨里……166
2． ．以退為進(jìn)，用認(rèn)同的方式軟化對(duì)方的觀點(diǎn)………………169
3． ．曉以利害，一秒鐘讓拒絕變商量…………………………173
4． ．請(qǐng)將不如激將，引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入你的“棋局”里…………176
5． ．將計(jì)就計(jì)，合理解釋讓人法拒絕………………………180
6． ．旁敲側(cè)擊，從側(cè)面打開(kāi)他的缺口…………………………182
語(yǔ)境5：針鋒相對(duì)時(shí)，軟語(yǔ)藏針讓對(duì)方從下口……186
1． ．大聲說(shuō)話并不代表有理……………………………………186
2． ．以柔克剛，發(fā)揮“話嘮”威力……………………………189
3． ．美化譏諷，氣“死”對(duì)方不留痕跡………………………192
4． ．抓住對(duì)方弱點(diǎn)不撒口，讓他言以對(duì)……………………195
5． ．反話好說(shuō)，“殺手”應(yīng)該不太冷…………………………198
6． ．適當(dāng)沉默，讓對(duì)方的咄咄逼人毫意義…………………201