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內(nèi)容簡(jiǎn)介:內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是歐洲物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的一本優(yōu)秀教材，全面介紹了企業(yè)各項(xiàng)物流活動(dòng)的管理，把*新的學(xué)術(shù)思想和物流實(shí)踐很好地結(jié)合起來。
本書具有如下特色：
?簡(jiǎn)明實(shí)用，包含大量的案例和討論題
?從顧客的視角探討企業(yè)物流活動(dòng)的管理
?強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理的理念
?涵蓋全球物流的內(nèi)容
本書非常適合用作高校本科生、研究生教材，也適合實(shí)務(wù)界人士閱讀和參考。

作者簡(jiǎn)介:戴維?格蘭特（David B. Grant）
英國(guó)赫爾大學(xué)商學(xué)院物流研究所所長(zhǎng)。擁有愛丁堡大學(xué)博士學(xué)位，其博士論文榮獲英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)頒發(fā)的James Cooper獎(jiǎng)。擔(dān)任六家國(guó)際學(xué)術(shù)期刊編委。是英國(guó)高等教教育學(xué)會(huì)會(huì)士和美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)（CSCMP）會(huì)員。

主要譯者簡(jiǎn)介
霍艷芳
博士，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部副教授，碩士生導(dǎo)師，中國(guó)管理科學(xué)與工程學(xué)會(huì)工業(yè)工程與管理研究會(huì)理事，創(chuàng)新方法研究會(huì)管理技術(shù)分會(huì)理事。主要研究方向?yàn)槲锪髋c供應(yīng)鏈管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)代工業(yè)工程理論與應(yīng)用等。支持和參加***、省部級(jí)與企業(yè)合作課題近20項(xiàng)，形成了有一定影響力的研究成果。主編和參編著作、論著10余本，在國(guó)內(nèi)外重要學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文30余篇。

目錄:第1章 物流與供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)介
1．1 引 言
1．2 物流與供應(yīng)鏈管理的定義
1．3 物流的演變
1．4 物流對(duì)經(jīng)濟(jì)的重要性
物流案例1—1 寶潔的物流基礎(chǔ)設(shè)施變革
1．5 物流活動(dòng)
1．6 企業(yè)集成的系統(tǒng)化方法
1．7 物流發(fā)展的趨勢(shì)
物流案例1—2 為摩托車競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)整合全球物流
物流案例1—3 食品店戰(zhàn)爭(zhēng)
第2章 物流顧客服務(wù)
2．1 引 言
2．2 顧客服務(wù)的概念
2．3 物流顧客服務(wù)的基本要素
物流案例2—1 技術(shù)支持的送貨上門顧客服務(wù)
2．4 物流和營(yíng)銷之間的關(guān)系
2．5 作為服務(wù)的物流活動(dòng)
2．6 物流滿意度和服務(wù)質(zhì)量
2．7 物流關(guān)系
物流案例2—2 英國(guó)食品雜貨零售商和供應(yīng)商的關(guān)系
2．8 物流顧客服務(wù)戰(zhàn)略方法
物流案例2—3 Zara——滿足顧客需求的響應(yīng)能力
第3章 采 購(gòu)
3．1 引 言
3．2 采購(gòu)的本質(zhì)與采購(gòu)的發(fā)展
物流案例3—1 蘇格蘭帝亞吉?dú)W公司實(shí)現(xiàn)世界級(jí)采購(gòu)的12個(gè)推動(dòng)因素
3．3 采購(gòu)過程
3．4 采購(gòu)成本和所有者總成本
3．5 供應(yīng)商評(píng)估、開發(fā)與關(guān)系
物流案例3—2 漢莎航空技術(shù)公司的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新
3．6 全球采購(gòu)和道德采購(gòu)
3．7 供應(yīng)商管理庫(kù)存和供貨方管理庫(kù)存 50……
3．8 電子采購(gòu)
物流案例3—3 政府公共采購(gòu)中的電子采購(gòu)
第4章 運(yùn) 輸
4．1 引 言
4．2 貨運(yùn)部門的性質(zhì)
物流案例4—1 運(yùn)輸業(yè)在歐盟擴(kuò)張中加速發(fā)展
4．3 貨物運(yùn)輸方式
物流案例4—2 亨伯河港口群
4．4 承運(yùn)人和運(yùn)輸方式的選擇
物流案例4—3 車輛遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)
4．5 第三方運(yùn)輸
4．6 外包和第三方物流服務(wù)提供商
第5章 倉(cāng) 儲(chǔ)
5．1 引 言
5．2 倉(cāng)儲(chǔ)的性質(zhì)
物流案例5—1 米其林的倉(cāng)儲(chǔ)外包
5．3 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部活動(dòng)
物流案例5—2 模擬倉(cāng)庫(kù)
5．4 技術(shù)和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)
5．5 倉(cāng)庫(kù)選址
物流案例5—3 SPAR集團(tuán)倉(cāng)庫(kù)整合案例
第6章 庫(kù)存管理
6．1 引 言
6．2 庫(kù)存的本質(zhì)
物流案例6—1 食品雜貨店用于補(bǔ)充和管理庫(kù)存的連續(xù)補(bǔ)貨計(jì)劃
6．3 庫(kù)存周期和補(bǔ)貨
6．4 庫(kù)存成本
6．5 庫(kù)存管理
6．6 非正式庫(kù)存管理方法
6．7 統(tǒng)計(jì)方法
物流案例6—2 通過自動(dòng)化降低庫(kù)存
6．8 預(yù) 測(cè)
物流案例6—3 威士忌的預(yù)測(cè)和ABC庫(kù)存分析
第7章 運(yùn)營(yíng)及物料管理
7．1 引 言
7．2 哈雷戴維森公司的背景
7．3 制造設(shè)施或制造工廠是什么
物流案例7—1 汽車備件物料管理
7．4 運(yùn)營(yíng)及物料管理計(jì)劃方法
物流案例7—2 夏普電器（歐洲）的SAP軟件應(yīng)用
7．5 準(zhǔn)時(shí)制（JIT）與全面質(zhì)量管理（TQM）
7．6 精益、敏捷和精敏
物流案例7—3 UltraFit制造公司實(shí)施精益之路
7．7 哈雷戴維森公司的愿景
第8章 物流信息技術(shù)
8．1 引 言
8．2 物流信息技術(shù)系統(tǒng)
物流案例8—1 LOGiCOM的集成ERP解決方案
物流案例8—2 化學(xué)加工工業(yè)的供應(yīng)鏈技術(shù)集成
8．3 電子數(shù)據(jù)交換
物流案例8—3 RFID革命
8．4 快速響應(yīng)（QR）代碼
8．5 云計(jì)算
8．6 信息技術(shù)和零售補(bǔ)貨
第9章 物流財(cái)務(wù)績(jī)效
9．1 引 言
9．2 物流、供應(yīng)鏈管理與公司績(jī)效
9．3 物流、供應(yīng)鏈管理和經(jīng)濟(jì)
物流案例9—1 增加卡車道路使用者收費(fèi)對(duì)物流績(jī)效的影響
9．4 物流績(jī)效模型
9．5 物流與供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)績(jī)效
物流案例9—2 開放會(huì)計(jì)賬戶，增加生產(chǎn)靈活性并提供新信息
物流案例9—3 SAP軟件幫助企業(yè)管理財(cái)務(wù)和物流問題
第10章 人力資源和物流
10．1 引 言
10．2 供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)
10．3 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
10．4 物流人力資源
物流案例10—1 歐盟工作時(shí)間指令影響貨物運(yùn)輸
物流案例10—2 內(nèi)部組織溝通：將信息傳遞給員工
10．5 物流技能
10．6 知識(shí)工作角色的轉(zhuǎn)變
10．7 人力資源和技術(shù)
物流案例10—3 在倉(cāng)庫(kù)中實(shí)施按聲揀選技術(shù)
10．8 零售補(bǔ)貨案例
10．9 物流中的性別問題
第11章 全球物流
11．1 引 言
11．2 國(guó)際貿(mào)易和全球貿(mào)易的本質(zhì)
11．3 為什么以及如何走向全球化
物流案例11—1 DHL在中國(guó)的成長(zhǎng)
11．4 國(guó)際物流和全球物流活動(dòng)的特點(diǎn)
11．5 國(guó)際市場(chǎng)中的物流特征
物流案例11—2 馬格里布的物流：卡薩布蘭卡港口
第12章 逆向物流和可持續(xù)物流
12．1 引 言
12．2 逆向物流和產(chǎn)品回收管理
物流案例12—1 富士QuickSnap相機(jī)的產(chǎn)品回收管理
物流案例12—2 NKL的綠色物流及包裝
12．3 可持續(xù)環(huán)境背后的科學(xué)
物流案例12—3 貨物運(yùn)輸?shù)耐獠凯h(huán)境成本決策
12．4 綠色或可持續(xù)物流與供應(yīng)鏈
12．5 廣義環(huán)境下的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)
12．6 對(duì)綠色物流和供應(yīng)鏈的建議
第13章 物流戰(zhàn)略
13．1 引 言
13．2 什么是企業(yè)戰(zhàn)略
13．3 戰(zhàn)略語(yǔ)言
13．4 戰(zhàn)略規(guī)劃
13．5 物流和企業(yè)戰(zhàn)略
物流案例13—1 聯(lián)合利華的全球電子商務(wù)與供應(yīng)鏈策略
物流案例13—2 物流在百貨零售行業(yè)中的戰(zhàn)略重要性
13．6 物流與供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)的恢復(fù)力
物流案例13—3 一個(gè)“不愉快”的圣誕節(jié)
術(shù)語(yǔ)表